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Comment se connecter CloudTalk et Slack
Créer un nouveau scénario pour se connecter CloudTalk et Slack
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un CloudTalk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, CloudTalk or Slack sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez CloudTalk or Slacket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le CloudTalk Nœud
Sélectionnez le CloudTalk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
CloudTalk
Configurer le CloudTalk
Cliquez sur le CloudTalk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le CloudTalk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
CloudTalk
Type de nœud
#1 CloudTalk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez CloudTalk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Slack Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le CloudTalk noeud, sélectionnez Slack dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Slack.
1
CloudTalk
(I.e.
+
2
Slack
Authentifier Slack
Maintenant, cliquez sur le Slack nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Slack paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Slack via Latenode.
1
CloudTalk
(I.e.
+
2
Slack
Type de nœud
#2 Slack
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Slack
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le CloudTalk et Slack Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
CloudTalk
(I.e.
+
2
Slack
Type de nœud
#2 Slack
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Slack
Slack Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le CloudTalk et Slack Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
Slack
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
CloudTalk
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration CloudTalk, Slack, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le CloudTalk et Slack l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre CloudTalk et Slack (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter CloudTalk et Slack
CloudTalk + Google Sheets + Slack : Lorsqu'un nouvel appel est enregistré dans CloudTalk, ses détails sont ajoutés dans une nouvelle ligne dans Google Sheets. À la fin de chaque journée, un résumé des appels enregistrés dans Google Sheets est envoyé à un canal Slack dédié.
Slack + CloudTalk + Zendesk : Lorsqu'un nouveau message est publié dans un canal Slack spécifique pour une demande d'assistance, le flux crée un ticket Zendesk et inclut les informations relatives à l'appel depuis CloudTalk. Le flux utilise CloudTalk uniquement pour récupérer les données existantes, déclenchées par le message dans Slack.
CloudTalk et Slack alternatives d'intégration
À propos CloudTalk
Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.
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À propos Slack
Envoyez des messages Slack et automatisez les mises à jour des canaux directement depuis les workflows Latenode. Recevez des alertes instantanées sur les événements critiques, partagez des données ou déclenchez des actions en fonction des saisies des utilisateurs. Centralisez les notifications et les approbations en combinant Slack avec des bases de données, des CRM et des modèles d'IA dans un environnement évolutif et low-code.
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Découvrez comment fonctionne Latenode
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QFP CloudTalk et Slack
Comment puis-je connecter mon compte CloudTalk à Slack en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte CloudTalk à Slack sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez CloudTalk et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes CloudTalk et Slack en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je recevoir des notifications Slack pour les appels CloudTalk manqués ?
Oui, c'est possible ! Latenode active les notifications Slack instantanées pour les appels CloudTalk manqués. Réagissez plus rapidement aux besoins de vos clients et améliorez vos délais de réponse grâce à des alertes automatisées.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant CloudTalk à Slack ?
L'intégration de CloudTalk avec Slack vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Publiez de nouveaux enregistrements d’appels CloudTalk sur un canal Slack dédié.
- Envoyez des alertes Slack pour les messages vocaux CloudTalk hautement prioritaires.
- Créez des rappels Slack pour les appels de suivi en fonction des données CloudTalk.
- Mettre à jour le statut Slack en fonction de la disponibilité de l'agent CloudTalk.
- Enregistrez les détails des appels CloudTalk dans un canal Slack pour une visibilité de l'équipe.
Puis-je utiliser Javascript pour améliorer mes automatisations CloudTalk ?
Oui ! Latenode vous permet d'utiliser du code JavaScript pour personnaliser et étendre vos automatisations CloudTalk et Slack, en les adaptant à vos besoins.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de CloudTalk et Slack sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Les mises à jour en temps réel dépendent de l'intervalle d'interrogation défini dans Latenode.
- Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.
- L'intégration repose sur la stabilité des API CloudTalk et Slack.
