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Comment se connecter CloudTalk et du Twist
Créer un nouveau scénario pour se connecter CloudTalk et du Twist
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un CloudTalk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, CloudTalk or Twist sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez CloudTalk or Twistet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le CloudTalk Nœud
Sélectionnez le CloudTalk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
CloudTalk
Configurer le CloudTalk
Cliquez sur le CloudTalk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le CloudTalk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
CloudTalk
Type de nœud
#1 CloudTalk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez CloudTalk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Twist Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le CloudTalk noeud, sélectionnez Twist dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Twist.
1
CloudTalk
(I.e.
+
2
Twist
Authentifier Twist
Maintenant, cliquez sur le Twist nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Twist paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Twist via Latenode.
1
CloudTalk
(I.e.
+
2
Twist
Type de nœud
#2 Twist
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Twist
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le CloudTalk et du Twist Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
CloudTalk
(I.e.
+
2
Twist
Type de nœud
#2 Twist
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Twist
Twist Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Pour plus d'information
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le CloudTalk et du Twist Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
Twist
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
CloudTalk
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration CloudTalk, Twist, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le CloudTalk et du Twist l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre CloudTalk et du Twist (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter CloudTalk et du Twist
CloudTalk + Google Sheets + Twist : Lorsqu'un nouvel appel est reçu dans CloudTalk, les détails de l'appel sont enregistrés dans une feuille Google Sheets. Un résumé de l'appel est ensuite publié sur un canal Twist dédié pour informer l'équipe.
Twist + Jira + CloudTalk : Lorsqu'un nouveau message est publié dans une conversation Twist spécifique, un ticket Jira prioritaire est créé. Un appel CloudTalk est ensuite lancé à l'ingénieur d'astreinte pour traiter le problème critique.
CloudTalk et du Twist alternatives d'intégration
À propos CloudTalk
Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.
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À propos Twist
Utilisez Twist dans Latenode pour centraliser les données de communication de votre équipe. Archivez automatiquement les messages, analysez les sentiments ou déclenchez des actions en fonction de l'activité du canal. Intégrez les fils de discussion Twist à d'autres applications pour générer des rapports ou gérer les tâches. Automatisez les analyses et le routage sans intervention manuelle.
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QFP CloudTalk et du Twist
Comment puis-je connecter mon compte CloudTalk à Twist en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte CloudTalk à Twist sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez CloudTalk et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes CloudTalk et Twist en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je créer des threads Twist à partir d'appels CloudTalk manqués ?
Oui, c'est possible ! L'éditeur visuel de Latenode facilite la création automatique de threads Twist pour chaque appel CloudTalk manqué, garantissant ainsi un suivi rapide de l'équipe et des délais de réponse améliorés.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant CloudTalk à Twist ?
L'intégration de CloudTalk avec Twist vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Publiez de nouveaux messages vocaux CloudTalk sur des canaux Twist spécifiques.
- Envoyez des messages Twist pour les tickets d’assistance CloudTalk hautement prioritaires.
- Mettre à jour les threads Twist lorsque les statuts des appels CloudTalk sont mis à jour.
- Créez des résumés quotidiens de l’activité CloudTalk dans un canal Twist.
- Déclenchez des appels CloudTalk en fonction des messages dans les canaux Twist.
Quelles données CloudTalk sont accessibles dans les workflows Latenode ?
Latenode donne accès aux journaux d'appels, aux statuts des agents, aux transcriptions de messagerie vocale et à d'autres données CloudTalk, permettant une automatisation et des rapports puissants.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de CloudTalk et Twist sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Les rapports CloudTalk complexes nécessitent un code JavaScript personnalisé.
- Les mises à jour Twist en temps réel dépendent des limites de débit de l'API Twist.
- La configuration initiale nécessite une familiarité avec les API CloudTalk et Twist.
