CloudTalk et mes Retour d'utilisateur Intégration :

90% moins cher avec Latenode

Agent d'IA qui crée vos flux de travail pour vous

Des centaines d'applications pour se connecter

Envoyez automatiquement les scores de feedback Userback à CloudTalk pour évaluer instantanément la satisfaction client après chaque appel. L'éditeur visuel et les tarifs abordables de Latenode facilitent le suivi et l'amélioration des expériences d'appel.

Échanger des applications

CloudTalk

Retour d'utilisateur

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

Quand cela arrive...

Nom du nœud

action, pour une, supprimer

Nom du nœud

action, pour une, supprimer

Nom du nœud

action, pour une, supprimer

Nom du nœud

description du déclencheur

Nom du nœud

action, pour une, supprimer

Je vous remercie! Votre demande a été reçue!
Oups! Une erreur s'est produite lors de l'envoi du formulaire.

Faites ça.

Nom du nœud

action, pour une, supprimer

Nom du nœud

action, pour une, supprimer

Nom du nœud

action, pour une, supprimer

Nom du nœud

description du déclencheur

Nom du nœud

action, pour une, supprimer

Je vous remercie! Votre demande a été reçue!
Oups! Une erreur s'est produite lors de l'envoi du formulaire.
Essayez-le maintenant

Aucune carte de crédit n'est nécessaire

Sans restriction

Comment se connecter CloudTalk et mes Retour d'utilisateur

Créer un nouveau scénario pour se connecter CloudTalk et mes Retour d'utilisateur

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un CloudTalk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, CloudTalk or Retour d'utilisateur sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez CloudTalk or Retour d'utilisateuret sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le CloudTalk Nœud

Sélectionnez le CloudTalk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

+
1

CloudTalk

Configurer le CloudTalk

Cliquez sur le CloudTalk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le CloudTalk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

CloudTalk

Type de nœud

#1 CloudTalk

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez CloudTalk

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Retour d'utilisateur Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le CloudTalk noeud, sélectionnez Retour d'utilisateur dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Retour d'utilisateur.

1

CloudTalk

(I.e.

+
2

Retour d'utilisateur

Authentifier Retour d'utilisateur

Maintenant, cliquez sur le Retour d'utilisateur nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Retour d'utilisateur paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Retour d'utilisateur via Latenode.

1

CloudTalk

(I.e.

+
2

Retour d'utilisateur

Type de nœud

#2 Retour d'utilisateur

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez Retour d'utilisateur

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le CloudTalk et mes Retour d'utilisateur Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

CloudTalk

(I.e.

+
2

Retour d'utilisateur

Type de nœud

#2 Retour d'utilisateur

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez Retour d'utilisateur

Retour d'utilisateur Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Pour plus d'information

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le CloudTalk et mes Retour d'utilisateur Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Retour d'utilisateur

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

CloudTalk

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration CloudTalk, Retour d'utilisateur, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le CloudTalk et mes Retour d'utilisateur l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre CloudTalk et mes Retour d'utilisateur (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter CloudTalk et mes Retour d'utilisateur

Userback + Slack + CloudTalk : Lorsqu'un nouveau commentaire négatif est reçu dans Userback, une notification est envoyée à un canal Slack pour alerter l'équipe. Cela permet une analyse et une réponse rapides.

Retour utilisateur + CloudTalk + Zendesk : Dès réception d'un nouveau commentaire négatif dans Userback, appelez le client via CloudTalk pour répondre à ses préoccupations. Créez simultanément un ticket de suivi dans Zendesk pour suivre le problème et le processus de résolution.

CloudTalk et mes Retour d'utilisateur alternatives d'intégration

À propos CloudTalk

Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.

À propos Retour d'utilisateur

Utilisez Userback dans Latenode pour automatiser les boucles de rétroaction. Recueillez les retours des utilisateurs, puis déclenchez des actions en fonction de leurs sentiments ou de leurs mots-clés. Acheminez les rapports de bugs, les demandes de fonctionnalités et les requêtes d'assistance directement dans vos workflows. Bouclez la boucle plus rapidement et avec plus de précision qu'avec des solutions autonomes.

Applications similaires

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP CloudTalk et mes Retour d'utilisateur

Comment puis-je connecter mon compte CloudTalk à Userback en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte CloudTalk à Userback sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez CloudTalk et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes CloudTalk et Userback en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des tickets Userback à partir d'appels CloudTalk ?

Oui, c'est possible ! Latenode automatise la création de tickets pour garantir qu'aucun retour ne soit oublié. Améliorez vos délais de réponse et augmentez la satisfaction client.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant CloudTalk à Userback ?

L'intégration de CloudTalk avec Userback vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez des tickets Userback pour les appels dépassant une certaine durée.
  • Envoyez les commentaires des clients d’Userback directement aux agents CloudTalk.
  • Catégorisez les tickets Userback en fonction de l'analyse des sentiments des appels CloudTalk.
  • Mettez à jour les tickets Userback avec les notes des résumés d'appels CloudTalk.
  • Déclenchez des rappels CloudTalk lorsque des commentaires urgents sont reçus dans Userback.

Puis-je utiliser JavaScript dans les workflows CloudTalk et Userback ?

Oui ! Latenode permet d'utiliser du code JavaScript personnalisé, permettant ainsi des transformations de données et des logiques complexes au sein de vos workflows.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de CloudTalk et Userback sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.
  • La synchronisation en temps réel dépend des limites de débit API des deux applications.
  • La configuration initiale nécessite la compréhension des API CloudTalk et Userback.

Essayez maintenant