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Comment se connecter Confluence et Freshdesk
Créer un nouveau scénario pour se connecter Confluence et Freshdesk
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Confluence, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Confluence or Freshdesk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Confluence or Freshdesket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Confluence Nœud
Sélectionnez le Confluence nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
Confluence
Configurer le Confluence
Cliquez sur le Confluence nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Confluence URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
Confluence
Type de nœud
#1 Confluence
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Confluence
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Freshdesk Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Confluence noeud, sélectionnez Freshdesk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Freshdesk.
1
Confluence
(I.e.
+
2
Freshdesk
Authentifier Freshdesk
Maintenant, cliquez sur le Freshdesk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Freshdesk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Freshdesk via Latenode.
1
Confluence
(I.e.
+
2
Freshdesk
Type de nœud
#2 Freshdesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Freshdesk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Confluence et Freshdesk Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
Confluence
(I.e.
+
2
Freshdesk
Type de nœud
#2 Freshdesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Freshdesk
Freshdesk Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Pour plus d'information
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Confluence et Freshdesk Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
Freshdesk
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
Confluence
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Confluence, Freshdesk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Confluence et Freshdesk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Confluence et Freshdesk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Confluence et Freshdesk
Freshdesk + Confluence + Slack : Lorsqu'un ticket est résolu dans Freshdesk, un résumé est automatiquement créé sur une nouvelle page dans Confluence. Un message est ensuite envoyé à un canal Slack spécifique pour informer l'équipe.
Freshdesk + Jira + Confluence : Lorsqu'un nouveau ticket est créé dans Freshdesk, s'il est classé comme un bug critique, un problème est créé dans Jira et une nouvelle page est créée dans Confluence pour documenter les étapes de dépannage.
Confluence et Freshdesk alternatives d'intégration
À propos Confluence
Automatisez les tâches Confluence dans Latenode : créez des pages, mettez à jour du contenu ou déclenchez des workflows lorsque des pages sont modifiées. Connectez Confluence à d'autres applications (comme Jira ou Slack) pour des mises à jour et des notifications de projet simplifiées. Utilisez l'éditeur visuel et le nœud JS de Latenode pour une logique personnalisée et un partage d'informations efficace entre les équipes.
Catégories associées
À propos Freshdesk
Synchronisez les tickets Freshdesk avec d'autres applications dans Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Mettez à jour les bases de données, déclenchez des alertes ou générez des rapports en fonction du statut des tickets, le tout sans code. Connectez Freshdesk à votre CRM ou à vos outils marketing pour gérer les problèmes clients. Moins de travail manuel, plus d'automatisation.
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Découvrez comment fonctionne Latenode
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QFP Confluence et Freshdesk
Comment puis-je connecter mon compte Confluence à Freshdesk en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Confluence à Freshdesk sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Confluence et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Confluence et Freshdesk en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je créer automatiquement des tickets Freshdesk à partir des pages Confluence ?
Oui, c'est possible ! Latenode permet la création automatisée de tickets en associant le contenu Confluence pertinent. Cela simplifie l'assistance et garantit aux agents un accès instantané à toutes les informations.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Confluence à Freshdesk ?
L'intégration de Confluence avec Freshdesk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Créez des tickets Freshdesk à partir de la création d'une nouvelle page Confluence.
- Mettre à jour les pages Confluence lorsque le statut du ticket Freshdesk change.
- Recherchez des articles pertinents dans Confluence lorsqu'un nouveau ticket arrive.
- Publiez les mises à jour des tickets Freshdesk sur une page Confluence.
- Déclenchez des flux de travail basés sur des mots-clés dans les tickets Freshdesk dans Confluence.
Puis-je utiliser JavaScript pour personnaliser mes flux de travail Confluence vers Freshdesk ?
Oui ! Latenode offre une prise en charge JavaScript intégrée, vous permettant d'adapter l'intégration à des transformations de données et une logique uniques.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Confluence et Freshdesk sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Les mises en page de page Confluence complexes peuvent nécessiter une analyse personnalisée avec JavaScript.
- Les limites de débit des API Confluence et Freshdesk s'appliquent toujours.
- Les limites de taille des pièces jointes sont régies par les API respectives.
