Comment se connecter Confluence et Aide Scout
Créer un nouveau scénario pour se connecter Confluence et Aide Scout
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Confluence, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Confluence or Aide Scout sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Confluence or Aide Scoutet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Confluence Nœud
Sélectionnez le Confluence nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

Confluence
Configurer le Confluence
Cliquez sur le Confluence nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Confluence URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

Confluence
Type de nœud
#1 Confluence
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Confluence
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Aide Scout Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Confluence noeud, sélectionnez Aide Scout dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Aide Scout.

Confluence
(I.e.

Aide Scout

Authentifier Aide Scout
Maintenant, cliquez sur le Aide Scout nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Aide Scout paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Aide Scout via Latenode.

Confluence
(I.e.

Aide Scout
Type de nœud
#2 Aide Scout
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte

Se connectez Aide Scout
Exécuter le nœud une fois

Configurer le Confluence et Aide Scout Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

Confluence
(I.e.

Aide Scout
Type de nœud
#2 Aide Scout
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte

Se connectez Aide Scout
Aide Scout Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Pour plus d'information
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois

Configurer le Confluence et Aide Scout Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.

JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.

Aide Scout
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Confluence
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Confluence, Aide Scout, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Confluence et Aide Scout l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Confluence et Aide Scout (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Confluence et Aide Scout
Aide Scout + Confluence + Slack : Lorsqu'une nouvelle conversation est lancée dans Help Scout, un résumé est publié sur une nouvelle page dans Confluence. Une notification est ensuite envoyée à un canal Slack spécifique pour informer l'équipe du nouvel article de la base de connaissances.
Aide Scout + Confluence + Jira : Lorsqu'une nouvelle conversation est lancée dans Help Scout, un ticket Jira est créé. Ce ticket Jira inclut un lien vers une page Confluence associée, identifiée par une recherche basée sur les mots-clés de la conversation Help Scout.
Confluence et Aide Scout alternatives d'intégration
À propos Confluence
Automatisez les tâches Confluence dans Latenode : créez des pages, mettez à jour du contenu ou déclenchez des workflows lorsque des pages sont modifiées. Connectez Confluence à d'autres applications (comme Jira ou Slack) pour des mises à jour et des notifications de projet simplifiées. Utilisez l'éditeur visuel et le nœud JS de Latenode pour une logique personnalisée et un partage d'informations efficace entre les équipes.
Catégories associées

À propos Aide Scout
Automatisez Help Scout dans Latenode pour optimiser les workflows d'assistance. Transférez automatiquement les tickets urgents, mettez à jour les profils clients et déclenchez des actions proactives en fonction des interactions avec l'assistance. Centralisez les données Help Scout avec d'autres systèmes dans des workflows visuels. Utilisez l'IA et les scripts pour un routage ou une analyse avancés.
Applications similaires
Catégories associées
Découvrez comment fonctionne Latenode
QFP Confluence et Aide Scout
Comment puis-je connecter mon compte Confluence à Help Scout en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Confluence à Help Scout sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Confluence et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Confluence et Help Scout en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je mettre à jour automatiquement les pages Confluence depuis Help Scout ?
Oui, c'est possible ! L'éditeur visuel de Latenode simplifie les choses. Maintenez votre documentation à jour grâce aux données Help Scout, garantissant ainsi aux utilisateurs un accès permanent aux informations les plus récentes.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Confluence à Help Scout ?
L'intégration de Confluence avec Help Scout vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Créez des pages Confluence à partir de nouvelles conversations Help Scout.
- Mettre à jour les pages Confluence avec les données de ticket Help Scout résolues.
- Publiez des résumés de conversation Help Scout dans les espaces Confluence.
- Déclenchez les actions Help Scout en fonction des mises à jour de la page Confluence.
- Recherchez dans Confluence les réponses existantes lorsqu'un nouveau ticket arrive.
Comment puis-je m'assurer que la dernière documentation Confluence est disponible dans HelpScout ?
Utilisez Latenode pour synchroniser les mises à jour de Confluence. Publiez automatiquement les articles Confluence nouveaux ou mis à jour sous forme d'articles suggérés par Help Scout, réduisant ainsi la charge de travail du support.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Confluence et Help Scout sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Les pièces jointes volumineuses dans Confluence peuvent avoir un impact sur la vitesse du flux de travail.
- Les mises à jour en temps réel dépendent de la disponibilité de l'API et des limites de débit.
- Le mappage de champs personnalisés nécessite une configuration minutieuse dans Latenode.