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Des centaines d'applications pour se connecter
Créez automatiquement des tickets Zoho Desk à partir des pages Confluence. L'éditeur visuel et la prise en charge JavaScript de Latenode garantissent une personnalisation avancée pour des workflows précis. De plus, la tarification à l'exécution permet de prévoir les coûts à mesure que vous évoluez.
Se connectez Confluence et la Zoho Desk en quelques minutes avec Latenode.
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Confluence
Zoho Desk
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Sans restriction
Créer un nouveau scénario pour se connecter Confluence et la Zoho Desk
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Confluence, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Confluence or Zoho Desk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Confluence or Zoho Desket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Confluence Nœud
Sélectionnez le Confluence nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Confluence
Configurer le Confluence
Cliquez sur le Confluence nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Confluence URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Confluence
Type de nœud
#1 Confluence
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Confluence
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Zoho Desk Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Confluence noeud, sélectionnez Zoho Desk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Zoho Desk.
Confluence
(I.e.
Zoho Desk
Authentifier Zoho Desk
Maintenant, cliquez sur le Zoho Desk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Zoho Desk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Zoho Desk via Latenode.
Confluence
(I.e.
Zoho Desk
Type de nœud
#2 Zoho Desk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Zoho Desk
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Confluence et la Zoho Desk Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Confluence
(I.e.
Zoho Desk
Type de nœud
#2 Zoho Desk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Zoho Desk
Zoho Desk Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Confluence et la Zoho Desk Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Zoho Desk
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Confluence
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Confluence, Zoho Desk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Confluence et la Zoho Desk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Confluence et la Zoho Desk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Confluence + Slack + Zoho Desk : Lorsqu'une nouvelle page est créée dans Confluence, un message est envoyé à un canal Slack dédié pour informer l'équipe d'assistance. Cela leur permet de rester informés des nouveaux articles de la base de connaissances, ce qui peut optimiser leurs processus de formation et de traitement des tickets. L'équipe peut ensuite utiliser ces informations pour améliorer ses réponses d'assistance et créer des tickets Zoho Desk pertinents si nécessaire.
Zoho Desk + Confluence + Google Sheets : Lorsqu'un nouveau ticket est créé dans Zoho Desk, le workflow récupère les articles Confluence pertinents en fonction des mots-clés de la description du ticket. Le temps de résolution du ticket est ensuite suivi et enregistré dans une feuille Google Sheets, avec un lien vers l'article Confluence le plus utile pour résoudre le problème. Ces données peuvent être utilisées pour analyser l'efficacité du support et de la base de connaissances.
Qui sommes-nous? Confluence
Automatisez les tâches Confluence dans Latenode : créez des pages, mettez à jour du contenu ou déclenchez des workflows lorsque des pages sont modifiées. Connectez Confluence à d'autres applications (comme Jira ou Slack) pour des mises à jour et des notifications de projet simplifiées. Utilisez l'éditeur visuel et le nœud JS de Latenode pour une logique personnalisée et un partage d'informations efficace entre les équipes.
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Qui sommes-nous? Zoho Desk
Intégrez Zoho Desk à Latenode pour automatiser vos workflows d'assistance. Créez automatiquement des tickets à partir d'événements spécifiques, mettez à jour les données client sur tous les systèmes ou déclenchez des actions personnalisées en fonction du statut du ticket. Utilisez l'éditeur visuel et les outils sans code de Latenode pour rationaliser les processus et améliorer les temps de réponse, et ainsi faire évoluer vos opérations d'assistance sans code.
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Comment puis-je connecter mon compte Confluence à Zoho Desk en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Confluence à Zoho Desk sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je créer automatiquement des tickets Zoho Desk à partir des pages Confluence ?
Oui, c'est possible ! Avec Latenode, générez automatiquement des tickets à partir de pages Confluence spécifiques. Optimisez l'assistance en convertissant instantanément la documentation en tâches concrètes pour votre équipe.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Confluence à Zoho Desk ?
L'intégration de Confluence avec Zoho Desk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Peut-il déclencher des flux de travail lorsque les pages Confluence sont mises à jour ?
Oui, des déclencheurs basés sur les mises à jour de Confluence sont possibles. Latenode permet une automatisation en temps réel, déclenchant instantanément des workflows dès les modifications de page.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Confluence et Zoho Desk sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :