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Des centaines d'applications pour se connecter
Transcrivez l'audio LiveChat en temps réel avec Deepgram et Latenode. Analysez les appels d'assistance en termes de sentiment, de mots-clés et de performances des agents. L'éditeur visuel de Latenode et sa tarification abordable basée sur l'exécution simplifient les workflows avancés basés sur l'IA.
Se connectez Deepgramme et Discussion en temps réel en quelques minutes avec Latenode.
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Deepgramme
Discussion en temps réel
Pas besoin de carte de crédit
Sans restriction
Créer un nouveau scénario pour se connecter Deepgramme et Discussion en temps réel
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Deepgramme, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Deepgramme or Discussion en temps réel sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Deepgramme or Discussion en temps réelet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Deepgramme Nœud
Sélectionnez le Deepgramme nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Deepgramme
Configurer le Deepgramme
Cliquez sur le Deepgramme nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Deepgramme URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Deepgramme
Type de nœud
#1 Deepgramme
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Deepgramme
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Deepgramme noeud, sélectionnez Discussion en temps réel dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Discussion en temps réel.
Deepgramme
(I.e.
Discussion en temps réel
Authentifier Discussion en temps réel
Maintenant, cliquez sur le Discussion en temps réel nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Discussion en temps réel paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Discussion en temps réel via Latenode.
Deepgramme
(I.e.
Discussion en temps réel
Type de nœud
#2 Discussion en temps réel
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Discussion en temps réel
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Deepgramme et Discussion en temps réel Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Deepgramme
(I.e.
Discussion en temps réel
Type de nœud
#2 Discussion en temps réel
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Discussion en temps réel
Discussion en temps réel Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Deepgramme et Discussion en temps réel Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Discussion en temps réel
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Deepgramme
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Deepgramme, Discussion en temps réel, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Deepgramme et Discussion en temps réel l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Deepgramme et Discussion en temps réel (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Chat en direct + Deepgram + Slack : Lorsqu'une conversation LiveChat est désactivée, l'audio est retranscrit via Deepgram. Un message Slack est ensuite envoyé à un canal spécifique, alertant l'équipe d'assistance avec la transcription et un résumé.
Chat en direct + Deepgram + Zendesk : Lorsqu'une conversation LiveChat est désactivée, l'audio est transcrit avec Deepgram. Cette transcription permet ensuite de créer un nouveau ticket dans Zendesk, fournissant ainsi un enregistrement consultable de la conversation pour un meilleur suivi des problèmes.
À propos Deepgramme
Besoin de transcrire des données audio/vidéo dans vos automatisations Latenode ? Deepgram offre une conversion parole-texte rapide et précise. Connectez-le à vos workflows pour automatiser les résumés de réunions, l'analyse de contenu ou le suivi du support client. Affinez les résultats grâce à des vocabulaires personnalisés, le tout directement dans l'interface visuelle et les blocs de code de Latenode.
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À propos Discussion en temps réel
Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.
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Comment puis-je connecter mon compte Deepgram à LiveChat en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Deepgram à LiveChat sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je analyser les transcriptions de LiveChat à l'aide de la fonction de conversion de la parole en texte de Deepgram ?
Oui ! Latenode vous permet d'automatiser l'analyse des transcriptions grâce à Deepgram, en extrayant des informations précieuses des interactions clients pour améliorer la formation des agents et la satisfaction client.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Deepgram à LiveChat ?
L'intégration de Deepgram avec LiveChat vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Comment Latenode gère-t-il les limites de taille des fichiers audio de Deepgram ?
Latenode vous permet de prétraiter les fichiers audio, en les divisant en morceaux plus petits pour Deepgram, surmontant ainsi efficacement les limitations de taille de fichier.
Existe-t-il des limitations à l'intégration de Deepgram et LiveChat sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :