Deepgramme et Discussion en temps réel Intégration :

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Des centaines d'applications pour se connecter

Transcrivez l'audio LiveChat en temps réel avec Deepgram et Latenode. Analysez les appels d'assistance en termes de sentiment, de mots-clés et de performances des agents. L'éditeur visuel de Latenode et sa tarification abordable basée sur l'exécution simplifient les workflows avancés basés sur l'IA.

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Deepgramme

Discussion en temps réel

Étape 1 : Choisir un déclencheur

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Comment se connecter Deepgramme et Discussion en temps réel

Créer un nouveau scénario pour se connecter Deepgramme et Discussion en temps réel

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Deepgramme, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Deepgramme or Discussion en temps réel sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Deepgramme or Discussion en temps réelet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Deepgramme Nœud

Sélectionnez le Deepgramme nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Deepgramme

Configurer le Deepgramme

Cliquez sur le Deepgramme nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Deepgramme URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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1

Deepgramme

Type de nœud

#1 Deepgramme

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Nom

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Pour plus d'information

Carte

Se connectez Deepgramme

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Deepgramme noeud, sélectionnez Discussion en temps réel dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Discussion en temps réel.

1

Deepgramme

(I.e.

+
2

Discussion en temps réel

Authentifier Discussion en temps réel

Maintenant, cliquez sur le Discussion en temps réel nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Discussion en temps réel paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Discussion en temps réel via Latenode.

1

Deepgramme

(I.e.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#2 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Deepgramme et Discussion en temps réel Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Deepgramme

(I.e.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#2 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

Discussion en temps réel Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Pour plus d'information

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Deepgramme et Discussion en temps réel Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Discussion en temps réel

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Deepgramme

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Deepgramme, Discussion en temps réel, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Deepgramme et Discussion en temps réel l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Deepgramme et Discussion en temps réel (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Deepgramme et Discussion en temps réel

Chat en direct + Deepgram + Slack : Lorsqu'une conversation LiveChat est désactivée, l'audio est retranscrit via Deepgram. Un message Slack est ensuite envoyé à un canal spécifique, alertant l'équipe d'assistance avec la transcription et un résumé.

Chat en direct + Deepgram + Zendesk : Lorsqu'une conversation LiveChat est désactivée, l'audio est transcrit avec Deepgram. Cette transcription permet ensuite de créer un nouveau ticket dans Zendesk, fournissant ainsi un enregistrement consultable de la conversation pour un meilleur suivi des problèmes.

Deepgramme et Discussion en temps réel alternatives d'intégration

À propos Deepgramme

Besoin de transcrire des données audio/vidéo dans vos automatisations Latenode ? Deepgram offre une conversion parole-texte rapide et précise. Connectez-le à vos workflows pour automatiser les résumés de réunions, l'analyse de contenu ou le suivi du support client. Affinez les résultats grâce à des vocabulaires personnalisés, le tout directement dans l'interface visuelle et les blocs de code de Latenode.

À propos Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Deepgramme et Discussion en temps réel

Comment puis-je connecter mon compte Deepgram à LiveChat en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte Deepgram à LiveChat sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez Deepgram et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes Deepgram et LiveChat en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je analyser les transcriptions de LiveChat à l'aide de la fonction de conversion de la parole en texte de Deepgram ?

Oui ! Latenode vous permet d'automatiser l'analyse des transcriptions grâce à Deepgram, en extrayant des informations précieuses des interactions clients pour améliorer la formation des agents et la satisfaction client.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Deepgram à LiveChat ?

L'intégration de Deepgram avec LiveChat vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Transcription des messages vocaux laissés par les clients dans LiveChat.
  • Analyser le sentiment des clients à partir des transcriptions de chat à l'aide de l'IA.
  • Marquage automatique des conversations en fonction de mots-clés.
  • Création de résumés de longues conversations d'assistance client.
  • Acheminement des discussions vers des agents spécifiques en fonction de mots-clés prononcés.

Comment Latenode gère-t-il les limites de taille des fichiers audio de Deepgram ?

Latenode vous permet de prétraiter les fichiers audio, en les divisant en morceaux plus petits pour Deepgram, surmontant ainsi efficacement les limitations de taille de fichier.

Existe-t-il des limitations à l'intégration de Deepgram et LiveChat sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • La précision de la transcription de Deepgram dépend de la qualité audio.
  • La transcription en temps réel peut introduire une latence mineure.
  • Les flux de travail complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.

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