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Comment se connecter Ravi et CloudTalk
Créer un nouveau scénario pour se connecter Ravi et CloudTalk
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Ravi, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Ravi or CloudTalk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Ravi or CloudTalket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Ravi Nœud
Sélectionnez le Ravi nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
Ravi
Configurer le Ravi
Cliquez sur le Ravi nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Ravi URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
Ravi
Type de nœud
#1 Ravi
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Ravi
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le CloudTalk Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Ravi noeud, sélectionnez CloudTalk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans CloudTalk.
1
Ravi
(I.e.
+
2
CloudTalk
Authentifier CloudTalk
Maintenant, cliquez sur le CloudTalk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre CloudTalk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser CloudTalk via Latenode.
1
Ravi
(I.e.
+
2
CloudTalk
Type de nœud
#2 CloudTalk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez CloudTalk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Ravi et CloudTalk Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
Ravi
(I.e.
+
2
CloudTalk
Type de nœud
#2 CloudTalk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez CloudTalk
CloudTalk Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Pour plus d'information
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Ravi et CloudTalk Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
CloudTalk
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
Ravi
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Ravi, CloudTalk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Ravi et CloudTalk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Ravi et CloudTalk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Ravi et CloudTalk
CloudTalk + Delighted + Slack : Lorsqu'un nouvel appel se termine dans CloudTalk, la réponse du client à l'enquête « Delighted » est vérifiée. Si la réponse à l'enquête indique un faible score de satisfaction, un message contenant le retour est envoyé à un canal Slack spécifique.
CloudTalk + Delighted + HubSpot : Lorsqu'un nouvel appel est enregistré dans CloudTalk, un nouveau contact est créé dans HubSpot à partir des détails de l'appel. Une enquête « Delighted » est ensuite envoyée au contact pour recueillir son avis sur son expérience.
Ravi et CloudTalk alternatives d'intégration
À propos Ravi
Automatisez les boucles de rétroaction avec Delighted dans Latenode. Envoyez des enquêtes après chaque interaction et agissez instantanément sur les résultats. Transférez les scores vers le Slack de votre équipe, mettez à jour les enregistrements dans votre CRM ou déclenchez des suivis en fonction du sentiment. Créez des workflows adaptables avec des outils sans code, une logique personnalisée et l'IA, le tout sans coût par étape.
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À propos CloudTalk
Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.
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QFP Ravi et CloudTalk
Comment puis-je connecter mon compte Delighted à CloudTalk en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Delighted à CloudTalk sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Delighted et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Delighted et CloudTalk en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je déclencher des appels CloudTalk en fonction des réponses à l'enquête Delighted ?
Oui, c'est possible ! Utilisez Latenode pour déclencher des appels CloudTalk lorsque vous recevez un retour spécifique dans Delighted. Cela permet un suivi immédiat et améliore la satisfaction client.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Delighted à CloudTalk ?
L'intégration de Delighted avec CloudTalk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Création automatique de tâches CloudTalk pour les réponses négatives à l'enquête Delighted.
- Envoi de messages SMS personnalisés via CloudTalk en fonction des scores de commentaires Delighted.
- Mise à jour des profils clients dans CloudTalk avec les données des enquêtes Delighted.
- Déclenchement d'alertes internes dans CloudTalk pour les commentaires critiques de Delighted.
- Analyse des réponses aux enquêtes de Delighted pour améliorer les performances des agents CloudTalk.
Dans quelle mesure mes données Delighted sont-elles sécurisées lorsque j'utilise l'intégration Latenode ?
Latenode utilise des pratiques de sécurité standard du secteur, y compris le cryptage, pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données Delighted.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Delighted et CloudTalk sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Une logique d'enquête complexe dans Delighted peut nécessiter du JavaScript personnalisé pour une automatisation complète.
- Le nombre d'appels par mois via CloudTalk dépend de votre forfait d'abonnement CloudTalk.
- La synchronisation des données en temps réel dépend des limites de débit API de Delighted et de CloudTalk.
