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Comment se connecter Ravi et PagerDuty
Créer un nouveau scénario pour se connecter Ravi et PagerDuty
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Ravi, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Ravi or PagerDuty sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Ravi or PagerDutyet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Ravi Nœud
Sélectionnez le Ravi nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
Ravi
Configurer le Ravi
Cliquez sur le Ravi nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Ravi URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
Ravi
Type de nœud
#1 Ravi
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Sélectionnez
Carte
Se connectez Ravi
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le PagerDuty Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Ravi noeud, sélectionnez PagerDuty dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans PagerDuty.
1
Ravi
(I.e.
+
2
PagerDuty
Authentifier PagerDuty
Maintenant, cliquez sur le PagerDuty nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre PagerDuty paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser PagerDuty via Latenode.
1
Ravi
(I.e.
+
2
PagerDuty
Type de nœud
#2 PagerDuty
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Sélectionnez
Carte
Se connectez PagerDuty
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Ravi et PagerDuty Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
Ravi
(I.e.
+
2
PagerDuty
Type de nœud
#2 PagerDuty
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Sélectionnez
Carte
Se connectez PagerDuty
PagerDuty Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Sélectionnez
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Ravi et PagerDuty Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
PagerDuty
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
Ravi
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Ravi, PagerDuty, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Ravi et PagerDuty l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Ravi et PagerDuty (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Ravi et PagerDuty
Ravie + PagerDuty + Slack : Lorsqu'une nouvelle réponse négative est reçue dans Delighted, déclenchez un incident PagerDuty pour alerter l'équipe d'astreinte et envoyer une notification à un canal Slack dédié.
PagerDuty + Delighted + Zendesk : Lorsqu'un incident est résolu dans PagerDuty, une enquête de suivi est envoyée via Delighted pour évaluer la satisfaction client. La réponse Delighted est ajoutée en commentaire au ticket Zendesk.
Ravi et PagerDuty alternatives d'intégration
À propos Ravi
Automatisez les boucles de rétroaction avec Delighted dans Latenode. Envoyez des enquêtes après chaque interaction et agissez instantanément sur les résultats. Transférez les scores vers le Slack de votre équipe, mettez à jour les enregistrements dans votre CRM ou déclenchez des suivis en fonction du sentiment. Créez des workflows adaptables avec des outils sans code, une logique personnalisée et l'IA, le tout sans coût par étape.
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À propos PagerDuty
Intégrez les alertes PagerDuty à Latenode pour automatiser la réponse aux incidents. Créez des flux qui déclenchent des actions en fonction de la gravité des alertes, comme la remontée vers des canaux spécifiques ou l'exécution de scripts de diagnostic. Centralisez les données d'incident et automatisez le suivi. Latenode vous offre un système de réponse personnalisable et évolutif, sans codage complexe.
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QFP Ravi et PagerDuty
Comment puis-je connecter mon compte Delighted à PagerDuty en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Delighted à PagerDuty sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Delighted et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Delighted et PagerDuty en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je déclencher des incidents PagerDuty à partir de mauvaises réponses à l'enquête Delighted ?
Oui, c'est possible ! Latenode vous permet de déclencher instantanément des incidents PagerDuty en fonction des réponses négatives à l'enquête Delighted, garantissant ainsi une réponse rapide aux problèmes critiques des clients et une meilleure satisfaction.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Delighted à PagerDuty ?
L'intégration de Delighted avec PagerDuty vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Créez automatiquement des incidents PagerDuty pour les commentaires négatifs.
- Transférez les réponses critiques à l'enquête Delighted aux équipes d'astreinte.
- Informez les équipes d’assistance des problèmes urgents de satisfaction client.
- Enregistrez les incidents PagerDuty liés aux commentaires des clients dans Delighted.
- Mettez à jour les incidents PagerDuty avec les données d'enquête Delighted pertinentes.
Comment personnaliser les descriptions d'incidents avec les données d'enquête Delighted ?
Latenode vous permet d'injecter dynamiquement des réponses d'enquête Delighted dans les descriptions d'incidents PagerDuty à l'aide de low-code ou de JavaScript pour un maximum de détails et de contexte.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Delighted et PagerDuty sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Les données historiques de l'enquête Delighted ne peuvent pas être synchronisées rétroactivement.
- Les champs d'incident PagerDuty personnalisés nécessitent un mappage manuel.
- Une logique conditionnelle complexe peut nécessiter JavaScript pour les flux de travail avancés.
