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Comment se connecter Ravi et Zendesk
Créer un nouveau scénario pour se connecter Ravi et Zendesk
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Ravi, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Ravi or Zendesk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Ravi or Zendesket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Ravi Nœud
Sélectionnez le Ravi nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
Ravi
Configurer le Ravi
Cliquez sur le Ravi nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Ravi URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
Ravi
Type de nœud
#1 Ravi
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Ravi
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Zendesk Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Ravi noeud, sélectionnez Zendesk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Zendesk.
1
Ravi
(I.e.
+
2
Zendesk
Authentifier Zendesk
Maintenant, cliquez sur le Zendesk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Zendesk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Zendesk via Latenode.
1
Ravi
(I.e.
+
2
Zendesk
Type de nœud
#2 Zendesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Zendesk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Ravi et Zendesk Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
Ravi
(I.e.
+
2
Zendesk
Type de nœud
#2 Zendesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Zendesk
Zendesk Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Pour plus d'information
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Ravi et Zendesk Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
Zendesk
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
Ravi
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Ravi, Zendesk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Ravi et Zendesk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Ravi et Zendesk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Ravi et Zendesk
Ravie + Zendesk + Slack : Lorsqu'un client soumet une réponse négative dans Delighted, un ticket est créé dans Zendesk pour répondre au commentaire et une notification est envoyée à l'équipe d'assistance dans Slack pour garantir une attention rapide.
Zendesk + Delighted + Google Sheets : Une fois le ticket Zendesk résolu, une enquête Delighted est envoyée au client pour recueillir ses commentaires. Les réponses sont ensuite enregistrées dans une feuille de calcul Google Sheets à des fins d'analyse et de suivi.
Ravi et Zendesk alternatives d'intégration
À propos Ravi
Automatisez les boucles de rétroaction avec Delighted dans Latenode. Envoyez des enquêtes après chaque interaction et agissez instantanément sur les résultats. Transférez les scores vers le Slack de votre équipe, mettez à jour les enregistrements dans votre CRM ou déclenchez des suivis en fonction du sentiment. Créez des workflows adaptables avec des outils sans code, une logique personnalisée et l'IA, le tout sans coût par étape.
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À propos Zendesk
Automatisez la gestion des tickets Zendesk dans Latenode. Mettez à jour les tickets en fonction des événements externes, acheminez les demandes grâce à l'IA et synchronisez les données entre les plateformes. Connectez-vous aux autres systèmes grâce aux flux visuels, à JavaScript et aux webhooks, réduisant ainsi le travail manuel.
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Découvrez comment fonctionne Latenode
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QFP Ravi et Zendesk
Comment puis-je connecter mon compte Delighted à Zendesk en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Delighted à Zendesk sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Delighted et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Delighted et Zendesk en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je déclencher des tickets Zendesk à partir d'enquêtes Delighted négatives ?
Oui, c'est possible ! Latenode vous permet d'automatiser la création de tickets Zendesk en fonction des réponses aux enquêtes Delighted, garantissant ainsi une réponse rapide aux commentaires négatifs et une meilleure satisfaction client.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Delighted à Zendesk ?
L'intégration de Delighted avec Zendesk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Création automatique de tickets Zendesk à partir de réponses négatives à l'enquête Delighted.
- Mise à jour des tickets Zendesk avec les données de satisfaction client issues des enquêtes Delighted.
- Déclenchement d'enquêtes Delighted en fonction de l'état de résolution des tickets Zendesk.
- Balisage des tickets Zendesk avec une analyse des sentiments dérivée des commentaires Delighted.
- Création de rapports combinant les commentaires d'enquête et les données des tickets d'assistance.
Comment puis-je utiliser les données Delighted pour améliorer les workflows d'assistance Zendesk ?
Latenode vous permet d'utiliser les commentaires Delighted pour enrichir les tickets Zendesk, hiérarchiser les problèmes urgents et personnaliser les interactions avec les clients, améliorant ainsi l'efficacité du support.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Delighted et Zendesk sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- La synchronisation en temps réel dépend des limites de l'API de Delighted et de Zendesk.
- Les mappages de champs personnalisés nécessitent une configuration minutieuse pour garantir l'exactitude des données.
- Une logique avancée utilisant JavaScript peut être nécessaire pour les transformations de données complexes.
