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Des centaines d'applications pour se connecter
Enrichissez automatiquement les données d'appels CloudTalk entrants grâce aux informations détaillées d'Enrich Layer, pour un routage plus intelligent et des réponses personnalisées des agents. Personnalisez le flux de données grâce à JavaScript et évoluez à moindre coût en ne payant que le temps d'exécution sur Latenode.
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Couche d'enrichissement
CloudTalk
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Sans restriction
Créer un nouveau scénario pour se connecter Couche d'enrichissement et d’une CloudTalk
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Couche d'enrichissement, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Couche d'enrichissement or CloudTalk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Couche d'enrichissement or CloudTalket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Couche d'enrichissement Nœud
Sélectionnez le Couche d'enrichissement nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Couche d'enrichissement
Configurer le Couche d'enrichissement
Cliquez sur le Couche d'enrichissement nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Couche d'enrichissement URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Couche d'enrichissement
Type de nœud
#1 Couche d'enrichissement
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Couche d'enrichissement
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le CloudTalk Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Couche d'enrichissement noeud, sélectionnez CloudTalk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans CloudTalk.
Couche d'enrichissement
(I.e.
CloudTalk
Authentifier CloudTalk
Maintenant, cliquez sur le CloudTalk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre CloudTalk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser CloudTalk via Latenode.
Couche d'enrichissement
(I.e.
CloudTalk
Type de nœud
#2 CloudTalk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez CloudTalk
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Couche d'enrichissement et d’une CloudTalk Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Couche d'enrichissement
(I.e.
CloudTalk
Type de nœud
#2 CloudTalk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez CloudTalk
CloudTalk Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Couche d'enrichissement et d’une CloudTalk Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
CloudTalk
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Couche d'enrichissement
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Couche d'enrichissement, CloudTalk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Couche d'enrichissement et d’une CloudTalk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Couche d'enrichissement et d’une CloudTalk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
CloudTalk + Enrich Layer + Salesforce : Lorsqu'un nouvel appel est reçu dans CloudTalk, les informations de l'appelant sont enrichies grâce à Enrich Layer. Ces données enrichies sont ensuite utilisées pour mettre à jour ou créer un contact dans Salesforce.
CloudTalk + Enrich Layer + Slack : Lorsqu'un nouvel appel est reçu dans CloudTalk, Enrich Layer enrichit les informations de l'appelant. Un message contenant les informations enrichies de l'appelant est ensuite envoyé à un canal Slack.
À propos de nous Couche d'enrichissement
La couche Enrich de Latenode automatise la validation et l'amélioration des données. Corrigez les erreurs et ajoutez les informations manquantes aux prospects ou contacts. Nettoyez les données de toute source avant qu'elles n'atteignent votre CRM ou votre base de données. Latenode gère les logiques complexes et adapte le processus sans coûts par étape, garantissant ainsi l'exactitude des données et l'efficacité des workflows.
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À propos de nous CloudTalk
Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.
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Comment puis-je connecter mon compte Enrich Layer à CloudTalk à l'aide de Latenode ?
Pour connecter votre compte Enrich Layer à CloudTalk sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je enrichir les données de l'appelant dans CloudTalk à l'aide d'Enrich Layer ?
Oui, c'est possible ! Avec Latenode, enrichissez automatiquement les données des appelants CloudTalk grâce à Enrich Layer. Votre équipe peut ainsi mieux comprendre les appelants et personnaliser les interactions, améliorant ainsi la satisfaction client.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Enrich Layer à CloudTalk ?
L'intégration d'Enrich Layer avec CloudTalk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Comment le code Laten améliore-t-il les données Enrich Layer pour les utilisateurs de Cloud Talk ?
Latenode améliore les données de la couche d'enrichissement en vous permettant de les combiner avec d'autres sources de données, d'appliquer une logique personnalisée et d'automatiser les mises à jour dans CloudTalk.
Existe-t-il des limitations à l’intégration d’Enrich Layer et de CloudTalk sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :