Facebook Messenger et du CloudTalk Intégration :

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Des centaines d'applications pour se connecter

Organisez une assistance en temps réel en connectant les prospects Facebook Messenger aux agents CloudTalk, garantissant ainsi des réponses rapides et un suivi efficace. Personnalisez la logique de routage grâce à JavaScript et évoluez à moindre coût sur la plateforme flexible de Latenode.

Échanger des applications

Facebook Messenger

CloudTalk

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

Quand cela arrive...

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Nom du nœud

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Comment se connecter Facebook Messenger et du CloudTalk

Créer un nouveau scénario pour se connecter Facebook Messenger et du CloudTalk

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Facebook Messenger, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Facebook Messenger or CloudTalk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Facebook Messenger or CloudTalket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Facebook Messenger Nœud

Sélectionnez le Facebook Messenger nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

+
1

Facebook Messenger

Configurer le Facebook Messenger

Cliquez sur le Facebook Messenger nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Facebook Messenger URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

Facebook Messenger

Type de nœud

#1 Facebook Messenger

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez Facebook Messenger

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le CloudTalk Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Facebook Messenger noeud, sélectionnez CloudTalk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans CloudTalk.

1

Facebook Messenger

(I.e.

+
2

CloudTalk

Authentifier CloudTalk

Maintenant, cliquez sur le CloudTalk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre CloudTalk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser CloudTalk via Latenode.

1

Facebook Messenger

(I.e.

+
2

CloudTalk

Type de nœud

#2 CloudTalk

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez CloudTalk

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Facebook Messenger et du CloudTalk Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Facebook Messenger

(I.e.

+
2

CloudTalk

Type de nœud

#2 CloudTalk

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez CloudTalk

CloudTalk Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Pour plus d'information

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Facebook Messenger et du CloudTalk Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

CloudTalk

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Facebook Messenger

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Facebook Messenger, CloudTalk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Facebook Messenger et du CloudTalk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Facebook Messenger et du CloudTalk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Facebook Messenger et du CloudTalk

Facebook Messenger + CloudTalk + Agent IA : Lorsqu'un nouveau message arrive sur Facebook Messenger, son contenu est envoyé à un agent IA pour synthèse et évaluation de l'urgence. Le résumé et le niveau d'urgence sont ensuite ajoutés comme nouvelle activité dans CloudTalk, permettant aux agents de prioriser les demandes clients critiques.

CloudTalk + Facebook Messenger + Help Scout : Lorsqu'un appel est manqué dans CloudTalk, un ticket Help Scout est automatiquement créé. Un message de suivi est ensuite envoyé à l'appelant via Facebook Messenger, proposant une assistance et d'autres moyens de contact.

Facebook Messenger et du CloudTalk alternatives d'intégration

À propos Facebook Messenger

Connectez Facebook Messenger à Latenode pour automatiser le support client ou envoyer des mises à jour personnalisées. Créez des flux pour gérer les messages entrants, déclencher des actions dans d'autres applications et acheminer intelligemment les conversations. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de script de Latenode pour adapter vos flux de communication à une logique personnalisée, sans tarification par paliers.

À propos CloudTalk

Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Facebook Messenger et du CloudTalk

Comment puis-je connecter mon compte Facebook Messenger à CloudTalk en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte Facebook Messenger à CloudTalk sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez Facebook Messenger et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes Facebook Messenger et CloudTalk en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer des tâches CloudTalk à partir de nouveaux prospects Messenger ?

Oui, c'est possible ! L'éditeur visuel de Latenode simplifie l'automatisation de la création de tâches. Recevez des notifications instantanées et simplifiez le suivi, améliorant ainsi les délais de réponse et la gestion des leads.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Facebook Messenger à CloudTalk ?

L'intégration de Facebook Messenger avec CloudTalk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez automatiquement des contacts CloudTalk à partir de nouveaux prospects Messenger.
  • Envoyez des SMS via CloudTalk lorsqu'un mot-clé est détecté dans Messenger.
  • Enregistrez les conversations Messenger sous forme de notes d’appel CloudTalk.
  • Déclenchez des rappels CloudTalk en fonction des interactions Messenger.
  • Mettre à jour les coordonnées CloudTalk à partir des données de profil Messenger.

Dans quelle mesure mes données Facebook Messenger sont-elles sécurisées lorsque j'utilise Latenode ?

Latenode utilise une sécurité de niveau entreprise, y compris le cryptage et les contrôles d'accès, garantissant que vos données restent protégées tout au long de tous les flux de travail automatisés.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de Facebook Messenger et CloudTalk sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les pièces jointes de Messenger ne sont pas directement transférables vers CloudTalk.
  • La synchronisation en temps réel des statuts de lecture des messages n'est pas prise en charge.
  • Les modèles Messenger complexes nécessitent des blocs JavaScript personnalisés.

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