

90% moins cher avec Latenode
Agent d'IA qui crée vos flux de travail pour vous
Des centaines d'applications pour se connecter
Créez automatiquement des tickets Help Scout à partir des publications Facebook pour suivre et résoudre plus rapidement les problèmes des clients. L'éditeur visuel et les tarifs abordables de Latenode vous permettent de créer des workflows sophistiqués pour gérer le support social, enrichis de JavaScript personnalisé pour un routage complexe.
Se connectez Pages Facebook et la Aide Scout en quelques minutes avec Latenode.
Créer Pages Facebook à Aide Scout workflow
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Échanger des applications
Pages Facebook
Aide Scout
Pas besoin de carte de crédit
Sans restriction
Créer un nouveau scénario pour se connecter Pages Facebook et la Aide Scout
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Pages Facebook, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Pages Facebook or Aide Scout sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Pages Facebook or Aide Scoutet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Pages Facebook Nœud
Sélectionnez le Pages Facebook nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Pages Facebook
Configurer le Pages Facebook
Cliquez sur le Pages Facebook nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Pages Facebook URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Pages Facebook
Type de nœud
#1 Pages Facebook
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Pages Facebook
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Aide Scout Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Pages Facebook noeud, sélectionnez Aide Scout dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Aide Scout.
Pages Facebook
(I.e.
Aide Scout
Authentifier Aide Scout
Maintenant, cliquez sur le Aide Scout nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Aide Scout paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Aide Scout via Latenode.
Pages Facebook
(I.e.
Aide Scout
Type de nœud
#2 Aide Scout
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Aide Scout
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Pages Facebook et la Aide Scout Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Pages Facebook
(I.e.
Aide Scout
Type de nœud
#2 Aide Scout
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Aide Scout
Aide Scout Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Pages Facebook et la Aide Scout Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Aide Scout
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Pages Facebook
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Pages Facebook, Aide Scout, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Pages Facebook et la Aide Scout l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Pages Facebook et la Aide Scout (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Pages Facebook + Slack : Lorsqu'un nouveau commentaire est ajouté à une publication Facebook, le flux vérifie s'il contient des mots-clés négatifs (par exemple, « mauvais », « horrible »). Si un sentiment négatif est détecté, un message est envoyé à un canal Slack dédié pour alerter l'équipe d'assistance.
Aide Scout + Agent IA + Pages Facebook : Lorsqu'une nouvelle conversation est créée dans Help Scout, son contenu est analysé par l'agent IA afin d'identifier des solutions potentielles. La solution générée par l'IA est ensuite publiée sur la page Facebook afin de répondre aux questions fréquemment posées.
Qui sommes-nous? Pages Facebook
Automatisez la gestion de vos pages Facebook grâce aux workflows Latenode. Publiez automatiquement du contenu, suivez l'engagement et répondez aux commentaires grâce à des outils sans code. Intégrez-les à d'autres applications pour créer des pipelines d'automatisation des réseaux sociaux. Contrairement aux outils autonomes, Latenode vous permet de personnaliser les flux avec JavaScript et de les faire évoluer facilement, en ne payant que le temps d'exécution.
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Qui sommes-nous? Aide Scout
Automatisez Help Scout dans Latenode pour optimiser les workflows d'assistance. Transférez automatiquement les tickets urgents, mettez à jour les profils clients et déclenchez des actions proactives en fonction des interactions avec l'assistance. Centralisez les données Help Scout avec d'autres systèmes dans des workflows visuels. Utilisez l'IA et les scripts pour un routage ou une analyse avancés.
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Comment puis-je connecter mon compte Facebook Pages à Help Scout en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Facebook Pages à Help Scout sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je créer automatiquement des tickets Help Scout à partir de publications sur la page Facebook ?
Oui, c'est possible ! L'éditeur visuel de Latenode facilite la création de workflows qui transforment automatiquement les publications de votre page Facebook en tickets Help Scout, simplifiant ainsi l'assistance et améliorant les délais de réponse.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant les pages Facebook à Help Scout ?
L'intégration des pages Facebook avec Help Scout vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Puis-je filtrer les publications de la page Facebook avant de créer des tickets Help Scout ?
Oui ! Latenode vous permet d'ajouter des filtres basés sur des mots-clés ou des sentiments, garantissant ainsi que seules les publications pertinentes déclenchent la création de tickets, vous faisant ainsi gagner du temps et des ressources.
Existe-t-il des limitations à l'intégration des pages Facebook et Help Scout sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :