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Convertissez automatiquement les tickets Freshdesk en messages vocaux Acapela Cloud grâce à l'éditeur visuel de Latenode pour affiner les notifications en fonction de l'urgence du ticket. Adaptez votre solution à moindre coût en payant uniquement au temps d'exécution.
Se connectez Freshdesk et Acapela Cloud en quelques minutes avec Latenode.
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Freshdesk
Acapela Cloud
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Créer un nouveau scénario pour se connecter Freshdesk et Acapela Cloud
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Freshdesk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Freshdesk or Acapela Cloud sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Freshdesk or Acapela Cloudet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Freshdesk Nœud
Sélectionnez le Freshdesk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Freshdesk
Configurer le Freshdesk
Cliquez sur le Freshdesk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Freshdesk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Freshdesk
Type de nœud
#1 Freshdesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Freshdesk
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Acapela Cloud Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Freshdesk noeud, sélectionnez Acapela Cloud dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Acapela Cloud.
Freshdesk
(I.e.
Acapela Cloud
Authentifier Acapela Cloud
Maintenant, cliquez sur le Acapela Cloud nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Acapela Cloud paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Acapela Cloud via Latenode.
Freshdesk
(I.e.
Acapela Cloud
Type de nœud
#2 Acapela Cloud
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Acapela Cloud
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et Acapela Cloud Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Freshdesk
(I.e.
Acapela Cloud
Type de nœud
#2 Acapela Cloud
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Acapela Cloud
Acapela Cloud Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et Acapela Cloud Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Acapela Cloud
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Freshdesk
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Freshdesk, Acapela Cloud, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Freshdesk et Acapela Cloud l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Freshdesk et Acapela Cloud (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Freshdesk + Acapela Cloud + Slack : Lorsqu'un nouveau ticket est créé dans Freshdesk, son contenu est converti en message audio via Acapela Cloud. Ce message audio est ensuite envoyé à un canal Slack dédié pour des mises à jour rapides.
Freshdesk + Acapela Cloud + Gmail : Lors de la création d'un nouveau ticket dans Freshdesk, le système génère une réponse audio à l'aide d'Acapela Cloud et envoie automatiquement ce fichier audio en pièce jointe dans un e-mail de réponse au client à l'aide de Gmail.
À propos Freshdesk
Synchronisez les tickets Freshdesk avec d'autres applications dans Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Mettez à jour les bases de données, déclenchez des alertes ou générez des rapports en fonction du statut des tickets, le tout sans code. Connectez Freshdesk à votre CRM ou à vos outils marketing pour gérer les problèmes clients. Moins de travail manuel, plus d'automatisation.
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À propos Acapela Cloud
Besoin d'une synthèse vocale réaliste ? Intégrez Acapela Cloud à Latenode pour automatiser les réponses vocales dans vos workflows. Générez de l'audio à partir de texte pour les systèmes SVI, la création de contenu ou les fonctionnalités d'accessibilité. Utilisez l'éditeur visuel et le nœud JS de Latenode pour un contrôle total sur les invites et la diffusion du texte, et optimisez l'automatisation vocale à moindre coût.
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Comment puis-je connecter mon compte Freshdesk à Acapela Cloud en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Freshdesk à Acapela Cloud sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je annoncer les mises à jour des tickets Freshdesk via les messages vocaux Acapela Cloud ?
Oui, c'est possible ! Avec Latenode, automatisez les notifications vocales pour les tickets Freshdesk critiques grâce à Acapela Cloud. Transférez les problèmes urgents et améliorez les délais de réponse, sans aucune programmation.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Freshdesk à Acapela Cloud ?
L'intégration de Freshdesk avec Acapela Cloud vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Puis-je utiliser JavaScript pour étendre les fonctionnalités de Freshdesk dans Latenode ?
Oui ! Le nœud JavaScript de Latenode vous permet de personnaliser les flux de travail Freshdesk avec une logique avancée, une analyse et une manipulation de données allant au-delà des intégrations standard.
Existe-t-il des limitations à l'intégration de Freshdesk et Acapela Cloud sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :