[email protected]
Discord
LinkedIn
Facebook
Instagram
Youtube
.svg){kind=icon}
Reddit
Comment se connecter Freshdesk ou Atera
Créer un nouveau scénario pour se connecter Freshdesk ou Atera
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Freshdesk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Freshdesk or Atera sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Freshdesk or Ateraet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Freshdesk Nœud
Sélectionnez le Freshdesk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
Freshdesk
Configurer le Freshdesk
Cliquez sur le Freshdesk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Freshdesk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
Freshdesk
Type de nœud
#1 Freshdesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Freshdesk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Atera Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Freshdesk noeud, sélectionnez Atera dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Atera.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Atera
Authentifier Atera
Maintenant, cliquez sur le Atera nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Atera paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Atera via Latenode.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Atera
Type de nœud
#2 Atera
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Atera
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk ou Atera Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Atera
Type de nœud
#2 Atera
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Atera
Atera Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk ou Atera Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
Atera
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
Freshdesk
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Freshdesk, Atera, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Freshdesk ou Atera l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Freshdesk ou Atera (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Freshdesk ou Atera
Freshdesk + Atera + Slack : Lorsqu'un nouveau ticket est créé ou mis à jour dans Freshdesk, l'automatisation vérifie s'il est transmis à Atera. Si tel est le cas, un message est envoyé à un canal Slack spécifique pour avertir l'équipe de support technique.
Atera + Freshdesk + Jira : Lorsqu'un incident majeur est résolu dans Atera, l'automatisation met à jour les tickets correspondants dans Freshdesk en ajoutant des notes. Elle crée également un résumé de l'incident dans Jira, le reliant aux tickets Freshdesk.
Freshdesk ou Atera alternatives d'intégration
À propos de nous Freshdesk
Synchronisez les tickets Freshdesk avec d'autres applications dans Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Mettez à jour les bases de données, déclenchez des alertes ou générez des rapports en fonction du statut des tickets, le tout sans code. Connectez Freshdesk à votre CRM ou à vos outils marketing pour gérer les problèmes clients. Moins de travail manuel, plus d'automatisation.
Applications similaires
Catégories associées
À propos de nous Atera
Utilisez Atera avec Latenode pour automatiser les tâches de support informatique. Déclenchez des workflows sur alertes, créez automatiquement des tickets ou mettez à jour les informations sur les actifs. Intégrez les données de surveillance d'Atera à d'autres applications pour obtenir des informations plus précises et une résolution plus rapide des problèmes. Personnalisez les règles et les actions grâce à l'éditeur visuel de Latenode ou à JavaScript pour une automatisation précise.
Applications similaires
Catégories associées
Découvrez comment fonctionne Latenode
.svg)
.png)
QFP Freshdesk ou Atera
Comment puis-je connecter mon compte Freshdesk à Atera en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Freshdesk à Atera sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Freshdesk et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Freshdesk et Atera en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je automatiquement transformer les tickets Freshdesk en demandes de service Atera ?
Oui, c'est possible ! Latenode permet l'escalade automatique des tickets, déclenchant des actions Atera en fonction des événements Freshdesk. Simplifiez la résolution des problèmes et améliorez les délais de réponse en automatisant les tâches répétitives.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Freshdesk à Atera ?
L'intégration de Freshdesk avec Atera vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Créez des tickets Atera à partir de tickets Freshdesk hautement prioritaires.
- Mettre à jour les tickets Freshdesk lorsque les demandes de service Atera sont résolues.
- Synchronisez les informations de contact client entre les deux systèmes.
- Déclenchez des notifications Freshdesk en fonction des mises à jour des demandes de service Atera.
- Générez des rapports combinant les données de Freshdesk et d'Atera.
Puis-je utiliser JavaScript pour améliorer mes automatisations Freshdesk + Atera ?
Oui ! Latenode vous permet d'utiliser JavaScript pour des logiques complexes, des transformations de données et des appels d'API, allant au-delà des simples configurations sans code.
Existe-t-il des limitations à l'intégration de Freshdesk et Atera sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Les transformations de données complexes peuvent nécessiter un codage JavaScript.
- Les limites de débit des API Freshdesk et Atera peuvent affecter les flux de travail à volume élevé.
- Les champs personnalisés nécessitent un mappage minutieux pour une synchronisation précise des données.
