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Comment se connecter Freshdesk et du Légende AI
Créer un nouveau scénario pour se connecter Freshdesk et du Légende AI
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Freshdesk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Freshdesk or Légende AI sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Freshdesk or Légende AIet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Freshdesk Nœud
Sélectionnez le Freshdesk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
Freshdesk
Configurer le Freshdesk
Cliquez sur le Freshdesk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Freshdesk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
Freshdesk
Type de nœud
#1 Freshdesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Freshdesk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Légende AI Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Freshdesk noeud, sélectionnez Légende AI dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Légende AI.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Légende AI
Authentifier Légende AI
Maintenant, cliquez sur le Légende AI nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Légende AI paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Légende AI via Latenode.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Légende AI
Type de nœud
#2 Légende AI
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Légende AI
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et du Légende AI Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Légende AI
Type de nœud
#2 Légende AI
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Légende AI
Légende AI Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Pour plus d'information
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et du Légende AI Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
Légende AI
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
Freshdesk
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Freshdesk, Légende AI, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Freshdesk et du Légende AI l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Freshdesk et du Légende AI (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Freshdesk et du Légende AI
Freshdesk + Légende AI + Slack : Lorsqu'un nouveau ticket est créé dans Freshdesk, un résumé est généré par Caption AI. Ce résumé est ensuite publié sur un canal Slack dédié pour tenir l'équipe d'assistance informée.
Freshdesk + Légende AI + Google Sheets : Ce flux de travail analyse les résumés de tickets Freshdesk générés par Caption AI pour identifier les tendances et enregistrer les résultats dans une feuille Google à des fins de reporting et d'analyse.
Freshdesk et du Légende AI alternatives d'intégration
À propos Freshdesk
Synchronisez les tickets Freshdesk avec d'autres applications dans Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Mettez à jour les bases de données, déclenchez des alertes ou générez des rapports en fonction du statut des tickets, le tout sans code. Connectez Freshdesk à votre CRM ou à vos outils marketing pour gérer les problèmes clients. Moins de travail manuel, plus d'automatisation.
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À propos Légende AI
Caption AI dans Latenode simplifie la création de contenu. Générez des légendes à partir d'images ou de vidéos directement dans vos workflows. Automatisez la publication sur les réseaux sociaux, les campagnes publicitaires ou l'archivage de contenu. L'éditeur visuel et les intégrations flexibles de Latenode réduisent le travail manuel et permettent une génération de légendes personnalisées et automatisées à grande échelle, sans code.
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Découvrez comment fonctionne Latenode
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QFP Freshdesk et du Légende AI
Comment puis-je connecter mon compte Freshdesk à Caption AI en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Freshdesk à Caption AI sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Freshdesk et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Freshdesk et Caption AI en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je générer automatiquement des réponses aux tickets avec l'IA ?
Oui, c'est possible ! Latenode vous permet d'utiliser Caption AI pour analyser les tickets Freshdesk et générer automatiquement des réponses personnalisées, permettant ainsi à vos agents de support de gagner un temps précieux grâce à une automatisation intelligente.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Freshdesk à Caption AI ?
L'intégration de Freshdesk avec Caption AI vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Résumer automatiquement les tickets Freshdesk avec l'IA.
- Génération de réponses suggérées en fonction du contenu du ticket.
- Catégorisation des tickets à l'aide d'une analyse de texte alimentée par l'IA.
- Traduction des demandes des clients dans les langues préférées.
- Extraction des informations clés des tickets pour la création de rapports.
Puis-je personnaliser les flux de travail Freshdesk à l'aide du code JavaScript ?
Oui ! Latenode vous permet d'optimiser l'automatisation de votre Freshdesk grâce à du JavaScript personnalisé, vous offrant ainsi un contrôle et une flexibilité inégalés, au-delà des simples options sans code.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Freshdesk et Caption AI sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Les tâches d'IA complexes peuvent consommer plus de crédits Latenode.
- La précision du contenu généré par l’IA dépend de la qualité des données.
- Le transfert de données en temps réel peut être affecté par les limites de débit de l'API.
