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Comment se connecter Freshdesk et Légendes
Créer un nouveau scénario pour se connecter Freshdesk et Légendes
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Freshdesk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Freshdesk or Légendes sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Freshdesk or Légendeset sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Freshdesk Nœud
Sélectionnez le Freshdesk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
Freshdesk
Configurer le Freshdesk
Cliquez sur le Freshdesk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Freshdesk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
Freshdesk
Type de nœud
#1 Freshdesk
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Sélectionnez
Carte
Se connectez Freshdesk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Légendes Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Freshdesk noeud, sélectionnez Légendes dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Légendes.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Légendes
Authentifier Légendes
Maintenant, cliquez sur le Légendes nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Légendes paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Légendes via Latenode.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Légendes
Type de nœud
#2 Légendes
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Sélectionnez
Carte
Se connectez Légendes
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et Légendes Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Légendes
Type de nœud
#2 Légendes
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Sélectionnez
Carte
Se connectez Légendes
Légendes Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Sélectionnez
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et Légendes Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
Légendes
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
Freshdesk
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Freshdesk, Légendes, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Freshdesk et Légendes l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Freshdesk et Légendes (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Freshdesk et Légendes
Freshdesk + Légendes + Slack : Lorsqu'un nouveau ticket est créé dans Freshdesk, un résumé est envoyé à Captions pour générer une publication sur les réseaux sociaux. L'équipe marketing est ensuite notifiée sur Slack avec un lien vers la publication générée.
Légendes + Freshdesk + Google Sheets : Lorsqu'une vidéo est générée dans les sous-titres, les détails de la génération, y compris les commentaires clients, sont ajoutés sous forme de note à un ticket Freshdesk spécifique. Ces commentaires, ainsi que l'identifiant du ticket, sont enregistrés dans Google Sheets pour l'analyse de la formation des agents.
Freshdesk et Légendes alternatives d'intégration
À propos Freshdesk
Synchronisez les tickets Freshdesk avec d'autres applications dans Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Mettez à jour les bases de données, déclenchez des alertes ou générez des rapports en fonction du statut des tickets, le tout sans code. Connectez Freshdesk à votre CRM ou à vos outils marketing pour gérer les problèmes clients. Moins de travail manuel, plus d'automatisation.
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À propos Légendes
Besoin de sous-titres précis et automatisés pour vos vidéos ? Intégrez Captions à Latenode pour générer et synchroniser des sous-titres sur toutes les plateformes. Automatisez l'accessibilité des vidéos pour le marketing, la formation ou l'assistance. Latenode ajoute la planification, la gestion des fichiers et le contrôle des erreurs à Captions, simplifiant ainsi et optimisant les workflows de sous-titrage évolutifs.
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Découvrez comment fonctionne Latenode
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QFP Freshdesk et Légendes
Comment puis-je connecter mon compte Freshdesk à Captions en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Freshdesk à Captions sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Freshdesk et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Freshdesk et Captions en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je transcrire automatiquement les tickets Freshdesk en vidéos de sous-titres ?
Oui ! Latenode vous permet d'automatiser la transcription des tickets Freshdesk en sous-titres, créant ainsi des résumés vidéo captivants directement à partir des interactions avec le support client et améliorant la clarté.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Freshdesk avec Captions ?
L'intégration de Freshdesk avec Captions vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Créez des vidéos de sous-titres à partir de nouvelles soumissions de tickets Freshdesk.
- Partagez automatiquement les mises à jour vidéo des sous-titres dans les tickets Freshdesk.
- Transcrivez les articles de la solution Freshdesk en didacticiels vidéo.
- Générez des FAQ vidéo basées sur les requêtes d'assistance Freshdesk courantes.
- Publiez des vidéos sous-titrées sur les réseaux sociaux chaque fois qu'un ticket Freshdesk est fermé.
Comment Latenode améliore-t-il les capacités d'automatisation de Freshdesk ?
Latenode étend Freshdesk en utilisant des blocs sans code, l'IA et JavaScript, automatisant les flux de travail complexes et s'intégrant de manière transparente à d'autres plates-formes.
Existe-t-il des limitations à l'intégration de Freshdesk et Captions sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Le traitement des fichiers vidéo volumineux peut prendre plus de temps en fonction de votre forfait de sous-titres.
- Les champs Freshdesk personnalisés peuvent nécessiter un mappage manuel dans Latenode.
- Les limites de débit de l'API des sous-titres peuvent affecter les flux de travail à volume élevé.
