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Comment se connecter Freshdesk et du Contacts +
Créer un nouveau scénario pour se connecter Freshdesk et du Contacts +
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Freshdesk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Freshdesk or Contacts + sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Freshdesk or Contacts +et sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Freshdesk Nœud
Sélectionnez le Freshdesk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
Freshdesk
Configurer le Freshdesk
Cliquez sur le Freshdesk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Freshdesk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
Freshdesk
Type de nœud
#1 Freshdesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Freshdesk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Contacts + Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Freshdesk noeud, sélectionnez Contacts + dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Contacts +.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Contacts +
Authentifier Contacts +
Maintenant, cliquez sur le Contacts + nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Contacts + paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Contacts + via Latenode.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Contacts +
Type de nœud
#2 Contacts +
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Contacts +
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et du Contacts + Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Contacts +
Type de nœud
#2 Contacts +
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Contacts +
Contacts + Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Pour plus d'information
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et du Contacts + Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
Contacts +
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
Freshdesk
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Freshdesk, Contacts +, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Freshdesk et du Contacts + l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Freshdesk et du Contacts + (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Freshdesk et du Contacts +
Freshdesk + Contacts+ + Slack : Lorsqu'un nouveau ticket hautement prioritaire est créé dans Freshdesk, recherchez le contact associé au ticket dans Contacts+, puis envoyez un message dans Slack à l'équipe d'assistance concernée, l'informant du ticket hautement prioritaire.
Contacts+ + Freshdesk + Google Sheets : Lorsqu'un contact est mis à jour dans Contacts+, recherchez les tickets correspondants dans Freshdesk, puis enregistrez l'historique des tickets Freshdesk ainsi que les coordonnées du contact dans une feuille Google.
Freshdesk et du Contacts + alternatives d'intégration
À propos Freshdesk
Synchronisez les tickets Freshdesk avec d'autres applications dans Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Mettez à jour les bases de données, déclenchez des alertes ou générez des rapports en fonction du statut des tickets, le tout sans code. Connectez Freshdesk à votre CRM ou à vos outils marketing pour gérer les problèmes clients. Moins de travail manuel, plus d'automatisation.
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À propos Contacts +
Utilisez Contacts+ dans Latenode pour centraliser vos données de contact sur toutes les plateformes. Automatisez les processus de nettoyage, de déduplication et d'enrichissement. Synchronisez les coordonnées mises à jour avec votre CRM ou vos outils marketing. Latenode vous permet de créer des flux flexibles et une logique personnalisée pour gérer vos contacts plus efficacement, sans saisie manuelle.
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QFP Freshdesk et du Contacts +
Comment puis-je connecter mon compte Freshdesk à Contacts+ en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Freshdesk à Contacts+ sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Freshdesk et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Freshdesk et Contacts+ en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je synchroniser les coordonnées mises à jour entre Freshdesk et Contacts+ ?
Oui, c'est possible ! Latenode permet une synchronisation en temps réel, garantissant ainsi la cohérence des données de contact sur toutes les plateformes. Cela réduit les mises à jour manuelles et améliore la précision des données pour un meilleur service client.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Freshdesk à Contacts+ ?
L'intégration de Freshdesk avec Contacts+ vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Créez ou mettez à jour automatiquement les contacts Contacts+ à partir de nouveaux tickets Freshdesk.
- Enrichissez les données de ticket Freshdesk avec les informations de contact de Contacts+.
- Déclenchez des actions Freshdesk en fonction des modifications apportées aux contacts dans Contacts+.
- Centralisez la gestion des contacts pour une efficacité améliorée.
- Gardez les informations de contact synchronisées entre les deux plateformes.
Comment puis-je automatiser la création de tickets Freshdesk avec les données Contacts+ ?
Latenode automatise la création de tickets en mappant les données Contacts+ à Freshdesk, simplifiant ainsi le support et améliorant le contexte pour les agents.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Freshdesk et Contacts+ sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Les transformations de données complexes peuvent nécessiter un code JavaScript personnalisé.
- Les limites de débit API sur Freshdesk et Contacts+ peuvent affecter la synchronisation de données à volume élevé.
- Les mappages de champs personnalisés peuvent nécessiter des ajustements en fonction de structures de données spécifiques.
