.svg){kind=icon}
Comment se connecter Freshdesk et du Ravi
Créer un nouveau scénario pour se connecter Freshdesk et du Ravi
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Freshdesk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Freshdesk or Ravi sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Freshdesk or Raviet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Freshdesk NĹ“ud
Sélectionnez le Freshdesk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
Freshdesk
Configurer le Freshdesk
Cliquez sur le Freshdesk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Freshdesk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
Freshdesk
Type de nœud
#1 Freshdesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Freshdesk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Ravi NĹ“ud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Freshdesk noeud, sélectionnez Ravi dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Ravi.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Ravi
Authentifier Ravi
Maintenant, cliquez sur le Ravi nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Ravi paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Ravi via Latenode.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Ravi
Type de nœud
#2 Ravi
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Ravi
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et du Ravi Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Ravi
Type de nœud
#2 Ravi
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Ravi
Ravi Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
SĂ©lectionnez une action *
Pour plus d'information
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et du Ravi Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
Ravi
1
DĂ©clencheur sur Webhook
(I.e.
2
Freshdesk
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
RĂ©ponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Freshdesk, Ravi, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Freshdesk et du Ravi l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Freshdesk et du Ravi (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Freshdesk et du Ravi
Freshdesk + Delighted + Slack: When a Freshdesk ticket is updated to 'resolved', a survey is sent via Delighted. The survey response is then posted to a designated Slack channel for team review.
Delighted + Freshdesk + Google Sheets: When a new response is received in Delighted, the flow checks if the feedback is negative. If negative, a Freshdesk ticket is created and response data is logged in Google Sheets.
Freshdesk et du Ravi alternatives d'intégration
Ă€ propos Freshdesk
Synchronisez les tickets Freshdesk avec d'autres applications dans Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Mettez à jour les bases de données, déclenchez des alertes ou générez des rapports en fonction du statut des tickets, le tout sans code. Connectez Freshdesk à votre CRM ou à vos outils marketing pour gérer les problèmes clients. Moins de travail manuel, plus d'automatisation.
Applications similaires
Catégories associées
Ă€ propos Ravi
Automatisez les boucles de rétroaction avec Delighted dans Latenode. Envoyez des enquêtes après chaque interaction et agissez instantanément sur les résultats. Transférez les scores vers le Slack de votre équipe, mettez à jour les enregistrements dans votre CRM ou déclenchez des suivis en fonction du sentiment. Créez des workflows adaptables avec des outils sans code, une logique personnalisée et l'IA, le tout sans coût par étape.
Applications similaires
Catégories associées
DĂ©couvrez comment fonctionne Latenode
.svg)
.png)
QFP Freshdesk et du Ravi
How can I connect my Freshdesk account to Delighted using Latenode?
To connect your Freshdesk account to Delighted on Latenode, follow these steps:
- Connectez-vous Ă votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Freshdesk et cliquez sur « Connecter ».
- Authenticate your Freshdesk and Delighted accounts by providing the necessary permissions.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Can I trigger Delighted surveys after Freshdesk ticket resolution?
Yes, Latenode's visual editor simplifies this. Automatically send surveys upon ticket closure, gathering immediate feedback and improving customer satisfaction tracking.
What types of tasks can I perform by integrating Freshdesk with Delighted?
Integrating Freshdesk with Delighted allows you to perform various tasks, including:
- Automatically triggering Delighted surveys upon Freshdesk ticket resolution.
- Updating Freshdesk tickets based on Delighted survey responses.
- Creating new Freshdesk contacts from Delighted survey respondents.
- Analyzing Delighted survey data within Freshdesk for trends.
- Sending personalized thank-you notes via Freshdesk based on survey scores.
How can I customize data passed from Freshdesk to Delighted?
Use Latenode's JavaScript blocks to transform and enrich Freshdesk data before sending it to Delighted, ensuring relevant context for targeted surveys.
Are there any limitations to the Freshdesk and Delighted integration on Latenode?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Historical data synchronization between Freshdesk and Delighted is not directly supported.
- Une logique conditionnelle complexe peut nécessiter JavaScript pour une personnalisation avancée.
- Rate limits of Freshdesk and Delighted APIs still apply within Latenode workflows.
