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Comment se connecter Freshdesk et mes Ravi
Créer un nouveau scénario pour se connecter Freshdesk et mes Ravi
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Freshdesk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Freshdesk or Ravi sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Freshdesk or Raviet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Freshdesk Nœud
Sélectionnez le Freshdesk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
Freshdesk
Configurer le Freshdesk
Cliquez sur le Freshdesk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Freshdesk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
Freshdesk
Type de nœud
#1 Freshdesk
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Freshdesk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Ravi Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Freshdesk noeud, sélectionnez Ravi dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Ravi.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Ravi
Authentifier Ravi
Maintenant, cliquez sur le Ravi nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Ravi paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Ravi via Latenode.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Ravi
Type de nœud
#2 Ravi
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Ravi
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et mes Ravi Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Ravi
Type de nœud
#2 Ravi
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Ravi
Ravi Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Pour plus d'information
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et mes Ravi Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
Ravi
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
Freshdesk
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Freshdesk, Ravi, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Freshdesk et mes Ravi l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Freshdesk et mes Ravi (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Freshdesk et mes Ravi
Freshdesk + Delighted + Slack : Lorsqu'un ticket Freshdesk est mis à jour et devient « résolu », une enquête est envoyée via Delighted. La réponse est ensuite publiée sur un canal Slack dédié pour être examinée par l'équipe.
Ravie + Freshdesk + Google Sheets : Lorsqu'une nouvelle réponse est reçue dans Delighted, le flux vérifie si le commentaire est négatif. Dans ce cas, un ticket Freshdesk est créé et les données de réponse sont enregistrées dans Google Sheets.
Freshdesk et mes Ravi alternatives d'intégration
À propos Freshdesk
Synchronisez les tickets Freshdesk avec d'autres applications dans Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Mettez à jour les bases de données, déclenchez des alertes ou générez des rapports en fonction du statut des tickets, le tout sans code. Connectez Freshdesk à votre CRM ou à vos outils marketing pour gérer les problèmes clients. Moins de travail manuel, plus d'automatisation.
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À propos Ravi
Automatisez les boucles de rétroaction avec Delighted dans Latenode. Envoyez des enquêtes après chaque interaction et agissez instantanément sur les résultats. Transférez les scores vers le Slack de votre équipe, mettez à jour les enregistrements dans votre CRM ou déclenchez des suivis en fonction du sentiment. Créez des workflows adaptables avec des outils sans code, une logique personnalisée et l'IA, le tout sans coût par étape.
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Découvrez comment fonctionne Latenode
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QFP Freshdesk et mes Ravi
Comment puis-je connecter mon compte Freshdesk à Delighted en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Freshdesk à Delighted sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Freshdesk et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Freshdesk et Delighted en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je déclencher des enquêtes Delighted après la résolution d'un ticket Freshdesk ?
Oui, l'éditeur visuel de Latenode simplifie tout cela. Envoyez automatiquement des enquêtes à la clôture du ticket, recueillez des retours immédiats et améliorez le suivi de la satisfaction client.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Freshdesk à Delighted ?
L'intégration de Freshdesk avec Delighted vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Déclenchement automatique des enquêtes Delighted lors de la résolution du ticket Freshdesk.
- Mise à jour des tickets Freshdesk en fonction des réponses à l'enquête Delighted.
- Création de nouveaux contacts Freshdesk à partir des répondants ravis de l'enquête.
- Analyse des données d'enquête Delighted dans Freshdesk pour les tendances.
- Envoi de notes de remerciement personnalisées via Freshdesk en fonction des résultats de l'enquête.
Comment puis-je personnaliser les données transmises de Freshdesk à Delighted ?
Utilisez les blocs JavaScript de Latenode pour transformer et enrichir les données Freshdesk avant de les envoyer à Delighted, garantissant ainsi un contexte pertinent pour les enquêtes ciblées.
Existe-t-il des limitations à l'intégration de Freshdesk et Delighted sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- La synchronisation des données historiques entre Freshdesk et Delighted n'est pas directement prise en charge.
- Une logique conditionnelle complexe peut nécessiter JavaScript pour une personnalisation avancée.
- Les limites de débit des API Freshdesk et Delighted s'appliquent toujours dans les workflows Latenode.
