Freshdesk et Glide Intégration :

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Agent d'IA qui crée vos flux de travail pour vous

Des centaines d'applications pour se connecter

Synchronisez les tickets Freshdesk avec les applications Glide pour un accès mobile en temps réel. L'éditeur visuel de Latenode simplifie le flux de données, tandis que les nœuds JavaScript vous permettent de personnaliser en profondeur les transformations de données, adaptant ainsi les workflows complexes du support client à moindre coût.

Freshdesk + Glide l'intégration

Se connectez Freshdesk et Glide en quelques minutes avec Latenode.

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Freshdesk

Glide

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Freshdesk et Glide

Créer un nouveau scénario pour se connecter Freshdesk et Glide

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Freshdesk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Freshdesk or Glide sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Freshdesk or Glideet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Freshdesk Nœud

Sélectionnez le Freshdesk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

+
1

Freshdesk

Configurer le Freshdesk

Cliquez sur le Freshdesk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Freshdesk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

Freshdesk

Type de nœud

#1 Freshdesk

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Freshdesk

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Glide Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Freshdesk noeud, sélectionnez Glide dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Glide.

1

Freshdesk

(I.e.

+
2

Glide

Authentifier Glide

Maintenant, cliquez sur le Glide nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Glide paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Glide via Latenode.

1

Freshdesk

(I.e.

+
2

Glide

Type de nœud

#2 Glide

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Glide

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Freshdesk et Glide Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Freshdesk

(I.e.

+
2

Glide

Type de nœud

#2 Glide

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Glide

Glide Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Freshdesk et Glide Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Glide

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Freshdesk

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Freshdesk, Glide, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Freshdesk et Glide l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Freshdesk et Glide (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Freshdesk et Glide

Freshdesk + Slack : Lorsqu'un nouveau ticket est créé dans Freshdesk, en particulier s'il est marqué comme hautement prioritaire, une notification est envoyée à un canal Slack dédié pour alerter l'équipe d'assistance.

Glide + Freshdesk + Google Sheets : Chaque fois qu'un nouveau commentaire utilisateur est soumis via une application Glide, il est automatiquement enregistré comme un nouveau ticket dans Freshdesk pour le suivi des problèmes et également ajouté comme une nouvelle ligne dans une feuille Google pour l'analyse des données et la création de rapports.

Freshdesk et Glide alternatives d'intégration

À propos Freshdesk

Synchronisez les tickets Freshdesk avec d'autres applications dans Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Mettez à jour les bases de données, déclenchez des alertes ou générez des rapports en fonction du statut des tickets, le tout sans code. Connectez Freshdesk à votre CRM ou à vos outils marketing pour gérer les problèmes clients. Moins de travail manuel, plus d'automatisation.

Applications similaires

À propos Glide

Utilisez Glide dans Latenode pour automatiser les flux de données de vos applications mobiles. Connectez vos applications Glide à d'autres services, comme des CRM ou des bases de données, pour des mises à jour et des rapports automatisés. Créez des workflows détaillés qui réagissent aux événements applicatifs, grâce à la logique flexible et à la prise en charge des API de Latenode pour une intégration fluide et sans code. Automatisez la gestion des utilisateurs, les mises à jour de contenu et la synchronisation des données grâce à des workflows visuels.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Freshdesk et Glide

Comment puis-je connecter mon compte Freshdesk à Glide en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte Freshdesk à Glide sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez Freshdesk et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes Freshdesk et Glide en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je mettre à jour les tables Glide à partir de nouveaux tickets Freshdesk ?

Oui, c'est possible ! L'éditeur visuel de Latenode facilite le mappage des données des tickets Freshdesk aux tables Glide, synchronisant ainsi les données de votre application avec les nouvelles demandes d'assistance.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Freshdesk à Glide ?

L'intégration de Freshdesk avec Glide vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez automatiquement des enregistrements Glide à partir de nouveaux tickets Freshdesk.
  • Mettez à jour les tickets Freshdesk en fonction des actions dans votre application Glide.
  • Envoyez des notifications personnalisées via Glide lorsqu'un statut de ticket change.
  • Synchronisez les données client entre Freshdesk et vos profils utilisateur Glide.
  • Déclenchez des automatisations dans Glide en fonction des propriétés des tickets Freshdesk.

Puis-je utiliser JavaScript pour transformer des données entre Freshdesk et Glide ?

Oui ! Latenode vous permet d'utiliser des blocs de code JavaScript pour transformer les données entre Freshdesk et Glide pour une personnalisation avancée.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de Freshdesk et Glide sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter un codage JavaScript.
  • De gros volumes de données peuvent avoir un impact sur la vitesse d’exécution du flux de travail.
  • Les limites de débit imposées par Freshdesk et Glide peuvent affecter les performances.

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