Freshdesk et Magento 2 (Open Source) Intégration :

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Créez automatiquement des tickets Freshdesk à partir de nouvelles commandes Magento 2 (Open Source) et tenez vos équipes d'assistance informées. L'éditeur visuel de Latenode simplifie la personnalisation et, grâce à des tarifs d'exécution abordables, la mise à l'échelle des workflows d'assistance automatisés est simple.

Freshdesk + Magento 2 (Open Source) l'intégration

Se connectez Freshdesk et Magento 2 (Open Source) en quelques minutes avec Latenode.

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Freshdesk

Magento 2 (Open Source)

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

Quand cela arrive...

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Comment se connecter Freshdesk et Magento 2 (Open Source)

Créer un nouveau scénario pour se connecter Freshdesk et Magento 2 (Open Source)

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Freshdesk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Freshdesk or Magento 2 (Open Source) sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Freshdesk or Magento 2 (Open Source)et sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Freshdesk Nœud

Sélectionnez le Freshdesk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

+
1

Freshdesk

Configurer le Freshdesk

Cliquez sur le Freshdesk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Freshdesk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

Freshdesk

Type de nœud

#1 Freshdesk

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Freshdesk

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Magento 2 (Open Source) Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Freshdesk noeud, sélectionnez Magento 2 (Open Source) dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Magento 2 (Open Source).

1

Freshdesk

(I.e.

+
2

Magento 2 (Open Source)

Authentifier Magento 2 (Open Source)

Maintenant, cliquez sur le Magento 2 (Open Source) nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Magento 2 (Open Source) paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Magento 2 (Open Source) via Latenode.

1

Freshdesk

(I.e.

+
2

Magento 2 (Open Source)

Type de nœud

#2 Magento 2 (Open Source)

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Magento 2 (Open Source)

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Freshdesk et Magento 2 (Open Source) Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Freshdesk

(I.e.

+
2

Magento 2 (Open Source)

Type de nœud

#2 Magento 2 (Open Source)

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Magento 2 (Open Source)

Magento 2 (Open Source) Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Freshdesk et Magento 2 (Open Source) Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Magento 2 (Open Source)

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Freshdesk

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Freshdesk, Magento 2 (Open Source), ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Freshdesk et Magento 2 (Open Source) l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Freshdesk et Magento 2 (Open Source) (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Freshdesk et Magento 2 (Open Source)

Magento 2 (OpenSource) + Freshdesk + Slack : Lorsqu'une nouvelle commande est passée dans Magento 2, l'automatisation vérifie si le client existe dans Freshdesk. Si c'est le cas, une note est ajoutée à son ticket. Dans le cas contraire, un nouveau ticket est créé. Enfin, un message Slack alerte l'équipe d'assistance avec les détails de la commande et du ticket.

Magento 2 (OpenSource) + Freshdesk + Google Sheets : Lorsqu'une nouvelle commande est passée dans Magento 2, l'automatisation recherche le client dans Freshdesk. Qu'un ticket existe ou qu'un nouveau ticket soit créé, les informations relatives à la commande et au ticket sont enregistrées dans une feuille Google Sheets à des fins de suivi et de reporting.

Freshdesk et Magento 2 (Open Source) alternatives d'intégration

À propos Freshdesk

Synchronisez les tickets Freshdesk avec d'autres applications dans Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Mettez à jour les bases de données, déclenchez des alertes ou générez des rapports en fonction du statut des tickets, le tout sans code. Connectez Freshdesk à votre CRM ou à vos outils marketing pour gérer les problèmes clients. Moins de travail manuel, plus d'automatisation.

Applications similaires

À propos Magento 2 (Open Source)

Automatisez le traitement des commandes, les mises à jour des stocks et la communication client avec Magento 2 (Open Source) dans Latenode. Synchronisez les données produits, déclenchez des campagnes d'e-mailing ou mettez à jour les bases de données. Résolvez des besoins complexes d'automatisation du e-commerce grâce à des flux visuels, du JavaScript et des appels API directs, évitant ainsi les tâches manuelles. Latenode offre une évolutivité et une personnalisation supérieures aux fonctionnalités par défaut de Magento.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Freshdesk et Magento 2 (Open Source)

Comment puis-je connecter mon compte Freshdesk à Magento 2 (OpenSource) en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte Freshdesk à Magento 2 (OpenSource) sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez Freshdesk et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes Freshdesk et Magento 2 (OpenSource) en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des tickets Freshdesk à partir d'avis Magento 2 (OpenSource) ?

Oui, c'est possible ! Avec Latenode, déclenchez des tickets dès les nouvelles révisions et transmettez les détails pour une résolution plus rapide des problèmes. Exploitez l'IA pour catégoriser et prioriser les tickets et gagner en efficacité.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Freshdesk à Magento 2 (OpenSource) ?

L'intégration de Freshdesk avec Magento 2 (OpenSource) vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez des tickets Freshdesk pour les nouvelles commandes Magento 2 (OpenSource).
  • Mettre à jour les informations client dans Freshdesk à partir des données Magento 2 (OpenSource).
  • Envoyez des mises à jour de l'état des commandes depuis Magento 2 (OpenSource) sous forme de réponses aux tickets Freshdesk.
  • Déclenchez des actions Magento 2 (OpenSource) à partir des mises à jour de tickets Freshdesk.
  • Synchronisez les informations produit entre Freshdesk et Magento 2 (OpenSource).

Dans quelle mesure les données Freshdesk sont-elles sécurisées lorsqu'elles sont intégrées via Latenode ?

Latenode utilise des mesures de sécurité robustes, notamment le cryptage et l'authentification sécurisée, pour protéger vos données Freshdesk et Magento 2 (OpenSource) pendant l'intégration.

Existe-t-il des limitations à l'intégration de Freshdesk et Magento 2 (OpenSource) sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Le transfert de données est soumis aux limites de l'API de Freshdesk et de Magento 2 (OpenSource).
  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.
  • La migration des données historiques peut nécessiter une conception de flux de travail personnalisée.

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