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Comment se connecter Freshdesk et du Agile
Créer un nouveau scénario pour se connecter Freshdesk et du Agile
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Freshdesk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Freshdesk or Agile sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Freshdesk or Agileet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Freshdesk Nœud
Sélectionnez le Freshdesk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
Freshdesk
Configurer le Freshdesk
Cliquez sur le Freshdesk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Freshdesk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
Freshdesk
Type de nœud
#1 Freshdesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Freshdesk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Agile Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Freshdesk noeud, sélectionnez Agile dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Agile.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Agile
Authentifier Agile
Maintenant, cliquez sur le Agile nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Agile paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Agile via Latenode.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Agile
Type de nœud
#2 Agile
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Agile
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et du Agile Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Agile
Type de nœud
#2 Agile
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Agile
Agile Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Pour plus d'information
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et du Agile Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
Agile
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
Freshdesk
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Freshdesk, Agile, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Freshdesk et du Agile l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Freshdesk et du Agile (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Freshdesk et du Agile
Freshdesk + Nimble + Slack : Lorsqu'un nouveau ticket est créé dans Freshdesk, recherchez le contact correspondant dans Nimble grâce à son adresse e-mail. Publiez ensuite les détails du ticket et ses coordonnées sur un canal Slack dédié pour accélérer le contexte et la collaboration.
Nimble + Freshdesk + Google Sheets : Lorsqu'un nouveau contact est créé dans Nimble, recherchez les tickets associés dans Freshdesk grâce à son adresse e-mail. Enregistrez les coordonnées du nouveau contact Nimble, ainsi que les informations sur les tickets Freshdesk, dans une feuille Google Sheets pour générer des rapports hebdomadaires sur les performances du service client.
Freshdesk et du Agile alternatives d'intégration
À propos Freshdesk
Synchronisez les tickets Freshdesk avec d'autres applications dans Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Mettez à jour les bases de données, déclenchez des alertes ou générez des rapports en fonction du statut des tickets, le tout sans code. Connectez Freshdesk à votre CRM ou à vos outils marketing pour gérer les problèmes clients. Moins de travail manuel, plus d'automatisation.
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À propos Agile
Utilisez Nimble dans Latenode pour enrichir vos données de contact et automatiser vos actions de sensibilisation. Mettez à jour votre CRM, personnalisez vos e-mails et déclenchez des relances en fonction de l'engagement, le tout visuellement. Latenode gère la logique et l'évolutivité du workflow, tandis que Nimble fournit des informations ciblées sur les contacts pour une automatisation plus intelligente.
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Découvrez comment fonctionne Latenode
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QFP Freshdesk et du Agile
Comment puis-je connecter mon compte Freshdesk à Nimble en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Freshdesk à Nimble sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Freshdesk et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Freshdesk et Nimble en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je mettre à jour automatiquement les contacts Nimble à partir de nouveaux tickets Freshdesk ?
Oui, c'est possible ! Latenode permet des mises à jour en temps réel, synchronisant vos contacts Nimble avec les données des tickets Freshdesk. Améliorez l'engagement client grâce à des informations actualisées en toute simplicité.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Freshdesk à Nimble ?
L'intégration de Freshdesk avec Nimble vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Créez ou mettez à jour des contacts Nimble à partir de nouveaux tickets Freshdesk.
- Enregistrez l'activité des tickets Freshdesk par rapport aux contacts Nimble.
- Déclenchez des tickets Freshdesk à partir de contacts Nimble nouveaux ou mis à jour.
- Synchronisez les champs de contact entre Freshdesk et Nimble.
- Attribuez automatiquement des tâches dans Nimble en fonction du statut du ticket Freshdesk.
Puis-je utiliser JavaScript pour transformer des données entre Freshdesk et Nimble ?
Oui ! Les blocs JavaScript de Latenode vous permettent de transformer des données, de gérer une logique complexe et d'adapter l'intégration à vos besoins précis.
Existe-t-il des limitations à l'intégration de Freshdesk et Nimble sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- La synchronisation en temps réel dépend des limites de débit API de Freshdesk et de Nimble.
- Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.
- La configuration initiale nécessite une compréhension des structures de données Freshdesk et Nimble.
