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Comment se connecter Freshdesk et QuestionPro
Créer un nouveau scénario pour se connecter Freshdesk et QuestionPro
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Freshdesk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Freshdesk or QuestionPro sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Freshdesk or QuestionProet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Freshdesk Nœud
Sélectionnez le Freshdesk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
Freshdesk
Configurer le Freshdesk
Cliquez sur le Freshdesk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Freshdesk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
Freshdesk
Type de nœud
#1 Freshdesk
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Sélectionnez
Carte
Se connectez Freshdesk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le QuestionPro Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Freshdesk noeud, sélectionnez QuestionPro dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans QuestionPro.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
QuestionPro
Authentifier QuestionPro
Maintenant, cliquez sur le QuestionPro nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre QuestionPro paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser QuestionPro via Latenode.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
QuestionPro
Type de nœud
#2 QuestionPro
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Sélectionnez
Carte
Se connectez QuestionPro
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et QuestionPro Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
QuestionPro
Type de nœud
#2 QuestionPro
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Sélectionnez
Carte
Se connectez QuestionPro
QuestionPro Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Sélectionnez
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et QuestionPro Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
QuestionPro
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
Freshdesk
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Freshdesk, QuestionPro, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Freshdesk et QuestionPro l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Freshdesk et QuestionPro (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Freshdesk et QuestionPro
Freshdesk + QuestionPro + Slack : Lorsqu'un ticket est mis à jour dans Freshdesk, vérifiez si son taux de satisfaction est faible. Si tel est le cas, envoyez une enquête au client via QuestionPro et signalez le commentaire négatif à un superviseur sur Slack.
QuestionPro + Freshdesk + Google Sheets : Lorsqu'un utilisateur répond à une enquête dans QuestionPro, recherchez le ticket Freshdesk associé grâce aux données de l'enquête. Enregistrez ensuite les réponses à l'enquête avec l'ID du ticket Freshdesk correspondant dans Google Sheets pour la création de rapports.
Freshdesk et QuestionPro alternatives d'intégration
À propos Freshdesk
Synchronisez les tickets Freshdesk avec d'autres applications dans Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Mettez à jour les bases de données, déclenchez des alertes ou générez des rapports en fonction du statut des tickets, le tout sans code. Connectez Freshdesk à votre CRM ou à vos outils marketing pour gérer les problèmes clients. Moins de travail manuel, plus d'automatisation.
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À propos QuestionPro
Automatisez vos workflows d'enquête avec QuestionPro dans Latenode. Collectez des données, analysez les résultats et déclenchez des actions en fonction des réponses. Transférez les données d'enquête vers d'autres applications (CRM, tableurs) pour des mises à jour en temps réel. Utilisez la logique et les intégrations de Latenode pour adapter vos workflows aux besoins spécifiques de votre entreprise, évitant ainsi le transfert et l'analyse manuels des données. Adaptez vos enquêtes en toute simplicité.
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Découvrez comment fonctionne Latenode
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QFP Freshdesk et QuestionPro
Comment puis-je connecter mon compte Freshdesk à QuestionPro en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Freshdesk à QuestionPro sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Freshdesk et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Freshdesk et QuestionPro en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je déclencher des enquêtes en fonction du statut du ticket d'assistance Freshdesk ?
Oui, c'est possible ! Latenode permet de déclencher des enquêtes QuestionPro lorsqu'un ticket Freshdesk change de statut. Automatisez la collecte de commentaires et améliorez la satisfaction client en toute simplicité.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Freshdesk à QuestionPro ?
L'intégration de Freshdesk avec QuestionPro vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Créez de nouvelles réponses à l’enquête QuestionPro à partir de nouveaux tickets Freshdesk.
- Mettez à jour les tickets Freshdesk en fonction des réponses à l'enquête QuestionPro.
- Envoyez des invitations d'enquête personnalisées en fonction des données de ticket Freshdesk.
- Analysez les réponses aux enquêtes et mettez à jour les informations de contact de Freshdesk.
- Fermez automatiquement les tickets Freshdesk une fois l'enquête terminée.
Puis-je utiliser des champs Freshdesk personnalisés dans mes workflows Latenode ?
Oui, Latenode prend en charge les champs Freshdesk personnalisés. Vous pouvez y accéder et les manipuler via l'éditeur visuel ou des blocs JavaScript pour une logique avancée.
Existe-t-il des limitations à l'intégration de Freshdesk et QuestionPro sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Une logique d'enquête complexe peut nécessiter un codage JavaScript dans Latenode.
- Des volumes de données importants peuvent avoir un impact sur la vitesse d’exécution du flux de travail.
- Les mises à jour en temps réel dépendent des limites de débit des API Freshdesk et QuestionPro.
