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Comment se connecter Freshdesk et évaluer TimeCamp
Créer un nouveau scénario pour se connecter Freshdesk et évaluer TimeCamp
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Freshdesk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Freshdesk or TimeCamp sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Freshdesk or TimeCampet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Freshdesk Nœud
Sélectionnez le Freshdesk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
Freshdesk
Configurer le Freshdesk
Cliquez sur le Freshdesk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Freshdesk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
Freshdesk
Type de nœud
#1 Freshdesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Freshdesk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le TimeCamp Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Freshdesk noeud, sélectionnez TimeCamp dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans TimeCamp.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
TimeCamp
Authentifier TimeCamp
Maintenant, cliquez sur le TimeCamp nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre TimeCamp paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser TimeCamp via Latenode.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
TimeCamp
Type de nœud
#2 TimeCamp
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez TimeCamp
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et évaluer TimeCamp Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
TimeCamp
Type de nœud
#2 TimeCamp
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez TimeCamp
TimeCamp Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et évaluer TimeCamp Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
TimeCamp
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
Freshdesk
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Freshdesk, TimeCamp, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Freshdesk et évaluer TimeCamp l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Freshdesk et évaluer TimeCamp (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Freshdesk et évaluer TimeCamp
Freshdesk + TimeCamp + Slack : Lorsqu'un nouveau ticket est créé dans Freshdesk, une entrée de temps correspondante est créée dans TimeCamp pour suivre le temps passé dessus. Une notification est ensuite envoyée à un canal Slack dédié pour alerter l'équipe d'assistance.
TimeCamp + Freshdesk + Google Agenda : Ce flux démarre lorsqu'une nouvelle entrée de temps est créée dans TimeCamp. Il ajoute ensuite des notes à un ticket Freshdesk (si l'entrée TimeCamp est liée à un ticket spécifique). Enfin, un événement Google Agenda est créé pour planifier une réunion de révision liée au ticket Freshdesk.
Freshdesk et évaluer TimeCamp alternatives d'intégration
À propos Freshdesk
Synchronisez les tickets Freshdesk avec d'autres applications dans Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Mettez à jour les bases de données, déclenchez des alertes ou générez des rapports en fonction du statut des tickets, le tout sans code. Connectez Freshdesk à votre CRM ou à vos outils marketing pour gérer les problèmes clients. Moins de travail manuel, plus d'automatisation.
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À propos TimeCamp
Suivez le temps passé dans TimeCamp, puis utilisez Latenode pour automatiser la paie, le calcul des coûts de projet ou la facturation client. Connectez les données de temps à des logiciels de comptabilité ou à des outils de gestion de projet. L'éditeur visuel de Latenode simplifie la création de workflows personnalisés, évitant ainsi la saisie manuelle des données et améliorant la précision des rapports.
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Découvrez comment fonctionne Latenode
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QFP Freshdesk et évaluer TimeCamp
Comment puis-je connecter mon compte Freshdesk à TimeCamp en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Freshdesk à TimeCamp sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Freshdesk et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Freshdesk et TimeCamp en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je suivre le temps passé sur des tickets Freshdesk spécifiques ?
Oui, c'est possible ! Latenode automatise le suivi du temps des tickets Freshdesk dans TimeCamp, simplifiant ainsi le reporting et la facturation. Bénéficiez également d'informations précises grâce à la catégorisation optimisée par l'IA.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Freshdesk à TimeCamp ?
L'intégration de Freshdesk avec TimeCamp vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Créez automatiquement des tâches TimeCamp à partir de tickets Freshdesk nouveaux ou mis à jour.
- Enregistrez les entrées de temps dans TimeCamp en fonction de l'état de résolution du ticket Freshdesk.
- Synchronisez les détails des tickets de Freshdesk vers TimeCamp pour un suivi précis du temps.
- Générez des rapports dans TimeCamp en fonction des catégories de tickets Freshdesk.
- Déclenchez des notifications dans Freshdesk en fonction des mises à jour des entrées de temps TimeCamp.
Comment Latenode gère-t-il les champs personnalisés de Freshdesk ?
Latenode prend en charge le mappage de champs personnalisés entre Freshdesk et TimeCamp. Utilisez notre interface sans code ou des blocs JavaScript pour des transformations avancées.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Freshdesk et TimeCamp sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- La synchronisation des données historiques peut nécessiter des scripts personnalisés en raison des limites de l'API.
- Les règles complexes de suivi du temps peuvent nécessiter JavaScript pour une logique avancée.
- Les mises à jour en temps réel dépendent des intervalles d’interrogation de l’API des deux services.
