Connexion Freshdesk et Twist Intégration

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Comment se connecter Freshdesk et Twist

L'association de Freshdesk et de Twist crée une expérience fluide qui améliore votre flux de travail d'assistance et de communication. Avec des plateformes sans code comme Latenode, vous pouvez facilement configurer des tâches automatisées, telles que l'envoi de notifications depuis Twist chaque fois qu'un nouveau ticket est créé dans Freshdesk. Cette intégration simplifie non seulement votre processus, mais garantit également que votre équipe reste informée et réactive. Découvrez comment ces outils peuvent fonctionner en harmonie pour augmenter votre productivité.

Étape 1 : Créer un nouveau scénario pour se connecter Freshdesk et Twist

Étape 2 : Ajouter la première étape

Étape 3 : Ajoutez le Freshdesk Nœud

Étape 4 : Configurez le Freshdesk

Étape 5 : Ajoutez le Twist Nœud

Étape 6 : Authentifier Twist

Étape 7 : Configurez le Freshdesk et Twist Nodes

Étape 8 : Configurer le Freshdesk et Twist Intégration :

Étape 9 : Enregistrer et activer le scénario

Étape 10 : tester le scénario

Pourquoi intégrer Freshdesk et Twist?

Freshdesk et Twist sont deux outils puissants qui répondent respectivement aux besoins du support client et de la communication d'équipe. Alors que Freshdesk excelle dans la gestion des demandes des clients, des tickets et des flux de travail d'assistance, Twist se concentre sur l'amélioration de la communication interne au sein des équipes, en promouvant un format de messagerie plus organisé et moins chaotique.

Fonctionnalités de Freshdesk :

  • Prise en charge multicanal pour le courrier électronique, le chat, le téléphone et les réseaux sociaux.
  • Création et gestion automatisées de tickets pour rationaliser les processus.
  • Rapports et analyses pour suivre les performances et améliorer le service.
  • Outils de collaboration permettant aux membres de l'équipe de résoudre efficacement les problèmes.

Caractéristiques de Twist :

  • Communication structurée avec des fils de discussion pour garder les conversations organisées.
  • Intégrations avec diverses applications pour centraliser le travail en un seul endroit.
  • Messagerie asynchrone, permettant aux membres de l'équipe de répondre à leur convenance.
  • Archives consultables pour retrouver rapidement les discussions et décisions passées.

L'intégration de Freshdesk avec Twist peut améliorer considérablement votre flux de travail, vous permettant de rationaliser la communication entre le support client et les membres de l'équipe. Par exemple, l'utilisation d'une plateforme d'intégration comme Laténode, vous pouvez automatiser le processus d'envoi de notifications à vos canaux Twist chaque fois qu'un nouveau ticket d'assistance est créé dans Freshdesk. De cette façon, votre équipe reste informée des problèmes des clients sans avoir à consulter constamment le tableau de bord Freshdesk.

En exploitant à la fois Freshdesk et Twist, les entreprises peuvent améliorer leur efficacité globale. Freshdesk garantit que les clients reçoivent une assistance rapide, tandis que Twist favorise la collaboration entre les membres de l'équipe, ce qui permet de résoudre plus facilement les problèmes complexes en équipe.

En conclusion, l’intégration de ces deux applications peut conduire à une communication plus efficace et à une meilleure qualité du service client, ce qui en fait des atouts précieux pour toute organisation cherchant à améliorer ses capacités opérationnelles.

Les moyens les plus puissants pour se connecter Freshdesk et Twist?

La connexion de Freshdesk et de Twist peut améliorer considérablement votre service client et la communication au sein de votre équipe. Voici trois méthodes efficaces pour intégrer efficacement ces plateformes :

  1. Automatiser la création de tickets : Utilisez des outils d'intégration comme Latenode pour automatiser le processus de création de tickets dans Freshdesk à chaque fois qu'un nouveau message est reçu dans Twist. En mettant en place cette automatisation, vous vous assurez qu'aucune requête client ne reste sans réponse, ce qui simplifie efficacement votre processus d'assistance.
  2. Centraliser les notifications : Configurez un système dans lequel les notifications de Freshdesk sont envoyées directement à un canal Twist. Il peut s'agir de mises à jour sur le statut des tickets, de nouvelles affectations ou des réponses des clients. En regroupant les notifications dans un seul canal de communication, votre équipe peut rester informée et répondre plus rapidement aux problèmes urgents.
  3. Collaboration partagée sur les tickets d'assistance : Encouragez votre équipe à discuter et à résoudre les tickets Freshdesk directement dans Twist. En intégrant les commentaires ou les mises à jour de Freshdesk dans Twist, vous favorisez les discussions collaboratives qui aident à trouver des solutions plus rapides aux problèmes des clients. Utilisez Latenode pour déclencher des mises à jour dans Twist chaque fois que le statut d'un ticket change ou que de nouveaux commentaires sont ajoutés.

En mettant en œuvre ces stratégies, vous pouvez améliorer la communication, améliorer les réponses et, en fin de compte, offrir une meilleure expérience de service client.

Comment La Freshdesk marche ?

Freshdesk est un logiciel de support client robuste qui permet aux entreprises de gérer efficacement leurs interactions avec leurs clients. L'une de ses caractéristiques les plus remarquables est sa capacité à s'intégrer à divers outils et plateformes, améliorant ainsi ses fonctionnalités et permettant des flux de travail fluides. En tirant parti des intégrations, les entreprises peuvent connecter Freshdesk aux outils qu'elles utilisent déjà, rationalisant ainsi leurs processus de support et offrant une expérience client cohérente.

Les intégrations dans Freshdesk peuvent être classées en quelques types essentiels. Tout d'abord, il existe des intégrations d'applications qui permettent à Freshdesk de se connecter à des applications tierces, garantissant ainsi que les données et les interactions des clients circulent sans problème entre les systèmes. Deuxièmement, les intégrations d'API permettent aux développeurs de créer des solutions personnalisées adaptées à leurs besoins spécifiques. Les organisations peuvent utiliser des outils tels que Laténode pour le développement sans code, ce qui simplifie le processus d'intégration sans nécessiter de connaissances approfondies en programmation.

  1. Connexion avec les outils de communication : Les entreprises peuvent intégrer Freshdesk aux plateformes de messagerie, aux applications de chat et aux réseaux sociaux, centralisant ainsi les interactions avec les clients.
  2. Synchronisation avec les systèmes CRM : En connectant Freshdesk aux systèmes CRM existants, les organisations peuvent conserver une source unique de vérité pour les informations client.
  3. Automatisation des tâches de routine : L'intégration de Freshdesk avec des outils d'automatisation peut aider à éliminer les tâches manuelles, permettant aux équipes d'assistance de se concentrer sur la fourniture d'un service exceptionnel.

Grâce à ces intégrations, les entreprises peuvent améliorer leur efficacité opérationnelle et garantir que les représentants du service client disposent de toutes les informations dont ils ont besoin à portée de main. Grâce aux capacités d'intégration flexibles de Freshdesk, les entreprises peuvent facilement adapter leurs stratégies de service client pour répondre aux demandes en constante évolution, ce qui conduit finalement à une amélioration de la satisfaction et de la fidélité des clients.

Comment La Twist marche ?

Twist est un puissant outil de communication d'équipe conçu pour améliorer la productivité et la collaboration. L'une de ses fonctionnalités les plus remarquables est la possibilité de s'intégrer à diverses applications, ce qui simplifie les flux de travail et centralise les informations. Les intégrations permettent aux utilisateurs de connecter Twist à leurs outils existants, ce qui facilite la gestion des tâches, le partage des mises à jour et la collaboration sur différentes plateformes.

Pour tirer parti des capacités d'intégration de Twist, les utilisateurs peuvent utiliser des plateformes telles que Laténode. Cette plateforme d'intégration sans code vous permet d'automatiser les flux de travail sans avoir besoin de connaissances approfondies en programmation. En utilisant de telles plateformes, vous pouvez établir des connexions entre Twist et d'autres applications, garantissant ainsi une circulation transparente des données entre elles. Par exemple, vous pouvez publier automatiquement les mises à jour de votre outil de gestion de projet directement dans vos canaux Twist, tenant ainsi votre équipe informée en temps réel.

  1. Choisissez vos intégrations : Commencez par identifier les applications que votre équipe utilise régulièrement et déterminez celles qui bénéficieraient d’une intégration avec Twist.
  2. Configurer les connexions : Utilisez Latenode ou des plateformes similaires pour créer des workflows automatisés qui relient Twist à ces applications.
  3. Personnalisation: Adaptez les intégrations aux besoins de votre équipe, que ce soit via des notifications pour de nouvelles tâches ou des mises à jour sur l'état des projets.

En utilisant les capacités d'intégration de Twist, les équipes peuvent améliorer leur collaboration, réduire les tâches manuelles et améliorer l'efficacité globale. La possibilité de regrouper plusieurs outils dans un espace de communication centralisé permet aux équipes de se concentrer sur ce qui compte vraiment : la collaboration et l'exécution.

QFP Freshdesk et Twist

Quel est le but de l'intégration de Freshdesk avec Twist ?

L'intégration entre Freshdesk et Twist permet aux utilisateurs de rationaliser leur support client et la communication au sein de leur équipe. Grâce à cette intégration, vous pouvez envoyer des mises à jour et des notifications de Freshdesk directement aux canaux Twist, garantissant ainsi que votre équipe reste informée de l'état des tickets d'assistance et des demandes des clients sans quitter l'environnement Twist.

Comment configurer l'intégration Freshdesk et Twist sur Latenode ?

Pour configurer l'intégration, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte Latenode.
  2. Accédez à la section intégrations et sélectionnez Freshdesk et Twist.
  3. Authentifiez vos comptes Freshdesk et Twist en fournissant vos clés API ou vos identifiants de connexion.
  4. Configurez les déclencheurs et actions souhaités pour l’intégration en fonction des besoins de votre workflow.
  5. Enregistrez vos paramètres et testez l'intégration pour vous assurer qu'elle fonctionne correctement.

Quels types de notifications puis-je recevoir dans Twist de Freshdesk ?

Vous pouvez recevoir différents types de notifications dans Twist depuis Freshdesk, notamment :

  • Nouveau ticket créé
  • Ticket attribué ou réattribué
  • Ticket mis à jour ou commenté
  • Changements de statut du ticket (par exemple, d'ouvert à résolu)

Puis-je personnaliser les messages envoyés depuis Freshdesk vers Twist ?

Oui, vous pouvez personnaliser les messages envoyés depuis Freshdesk vers Twist. Lors de la configuration de l'intégration, vous pouvez définir le format du message, y compris les champs spécifiques des tickets Freshdesk, tels que l'ID du ticket, l'objet et le statut à inclure dans les notifications envoyées à vos canaux Twist.

Y a-t-il des frais associés à l'intégration de Freshdesk et Twist sur Latenode ?

Le coût d'utilisation de l'intégration Freshdesk et Twist sur Latenode peut varier en fonction de votre formule d'abonnement et des fonctionnalités spécifiques que vous choisissez d'implémenter. Il est recommandé de consulter la page de tarification de Latenode ou de contacter leur support pour obtenir des informations détaillées sur les coûts liés aux intégrations.

Avis

Découvrez les avis des utilisateurs et les avis des experts sur les outils d'automatisation 🚀

Livie F.

Propriétaire et développeur de logiciels informatiques
8 novembre 2024

Je parviens à réduire le temps de construction de mon backend tout en ayant des coûts faibles. Les autres plateformes sont bien plus chères. Et c'est toujours plus facile de mesurer les dépenses d'un scénario avec Latenode. Le client est censé toujours répondre très rapidement.

Hoàng T.

Gestion de l'éducation
le 5 septembre 2024

Latenode et son équipe de support ont été formidables et réactifs en fournissant à mon équipe un soutien pour la création d'un flux de travail dans lequel nos données provenant des soumissions de formulaires Google Sheet prendront les utilisateurs qui ont soumis le formulaire, puis utiliseront notre API OpenAI pour créer des newsletters à leur envoyer. Le prix de Latenode et l'utilisation de crédits pendant le temps d'exécution lui permettent d'être une alternative moins chère à Zapier ou Make. Les modules glisser-déposer lui offrent une expérience familière par rapport à ses concurrents et permettent d'effectuer le même travail à un prix rentable.

Les

Hemanth Kumar B.

Expert en automatisation
25 juillet 2024

Alternative fiable à Zapier et Make avec des fonctionnalités étendues - JS Node, navigateur sans tête, assistant IA. Facilité d'utilisation et qualité du support

Les

John T.

Marketing et publicité, Travailleur indépendant
31 mai 2024

Automatisation abordable avec des fonctionnalités robustes – J'utilise Latenode depuis plus d'un mois maintenant, et je le préfère déjà à des options plus populaires comme Zapier, Pabbly ou Make. Le plus grand avantage de Latenode est ses coûts d'automatisation nettement inférieurs, tout en conservant les mêmes fonctionnalités robustes. Le seul inconvénient est les intégrations limitées, mais c'est compréhensible étant donné qu'il s'agit d'un acteur plus récent sur le marché. Dans l'ensemble, Latenode offre un excellent rapport qualité-prix et est rapidement devenu ma référence pour les besoins d'automatisation. Coûts d'automatisation nettement inférieurs par rapport à Zapier, Pabbly et Make Maintient les mêmes fonctionnalités robustes que les plateformes plus populaires Excellent rapport qualité-prix. Intégrations limitées en raison du fait qu'il s'agit d'un acteur plus récent sur le marché

Les

Pierre V.

PDG, Logiciels informatiques
25 octobre 2024

Meilleur outil low code du marché !! Je viens de commencer mon voyage plus en profondeur, mais pour le moment, cet outil est excellent et il est bien meilleur que make.com. J'aime particulièrement la facilité d'utilisation et le fait que pour les services Google, il n'est pas nécessaire d'accéder manuellement à l'API ou à la console Google pour rechercher l'ID client et d'autres éléments similaires. Pour l'instant, tout est parfaitement adapté à mes besoins

Les

Longue N.

PDG, Logiciels
25 octobre 2024

I love this app! Essai complètement parfait, j'espère que vous pourrez grandir davantage. J'adore la façon dont ils soutiennent les utilisateurs, dans mon cas, il y a un bug qui a fait que ma propre logique ne fonctionnait pas, mais ils soutiennent dès que possible, corrigez le bug très bientôt, je veux que cette application grandisse !

Les

Srivamshi

@Srivamshi
29 avril 2024

Latenode = un héros de l'automatisation à petit prix. Il fait tout ce dont j'ai besoin, une interface simple, un excellent rapport qualité-prix. Abandonnez les options coûteuses ! 😀

Mike Kirshtein

Fondateur et dirigeant du groupe Audax
5 mars 2024

Latenode a remplacé Zapier et Make(I.e. Notre activité nous oblige à envoyer de nombreux webhooks chaque jour et nous avons besoin d'un service fiable et économique : Latenode.

Loïc Pipoz

@LoïcPipoz
23 février 2024

Très bonne solution pour automatiser n'importe quoi avec n'importe quelle API ! Belle intégration de l'IA. J'adorerais lancer le service sur AWS EU !! 🔥

Les

Mohammed Eldeeb

@mohamad_eldeeb
10 avril 2024

Très bonne solution pour automatiser n'importe quoi avec n'importe quelle API ! Belle intégration de l'IA.

Les

Nabil Narin

@NabilNarin
6 juillet 2024

Dans l'ensemble, Latenode est génial ! 🚀 C'est génial de voir Latenode car il propose un prix moins cher et aussi la plateforme est facile à naviguer et pas trop difficile à apprendre, mais peut-être que la documentation devrait être mise à jour. tout le reste est parfait !

Les

Chandresh Yadav

@ChandreshYadav
7 juillet 2024

Fonctionne bien, moins cher que Zapier ! 💸

Les

Ryan

@Ryan
29 avril 2024

Latenode, un excellent choix pour le low-code. Je travaille avec Latenode depuis environ 5 mois pour transférer certains flux d'autres services. Le transfert a été formidable et l'équipe est très réactive lorsque de l'aide était nécessaire pour apprendre le nouveau système. Leurs prix sont meilleurs que ceux que j'ai vus ailleurs 🔥

Hammad Hafeez

@HammadHafeez
10 juillet 2024

Latenode est un héros 🚀 Latenode écrase la concurrence avec ses services imbattables : automatisations à 99 % de disponibilité, prix abordables qui me permettent d'économiser de l'argent et interface conviviale qui permet un fonctionnement fluide. De plus, pour les tâches complexes, je peux ajouter du code personnalisé et une automatisation du navigateur sans tête. Oubliez Zapier, Latenode est ma nouvelle automatisation du flux de travail !

Wael Esmair

@Wael_Esmair
21 mars 2024

Latenode est un produit extrêmement impressionnant ! Le support de Latenode pour le code personnalisé nous a permis d'adapter précisément les solutions d'automatisation à nos besoins (et à ceux de nos clients). La plateforme est extrêmement flexible et nous sommes très impatients de voir quels autres cas d'utilisation non typiques nous pouvons mettre en œuvre à l'aide de leur produit. Le support est très utile et il est agréable de savoir que nous pouvons compter sur toute une communauté.

Sri Vamshi

29 avril 2024

Latenode est un joyau caché ! Si vous utilisez Zapier pour l'automatisation, jetez un œil à ceci. Des fonctionnalités très similaires mais bien plus abordables. Le plan gratuit est généreux et il est facile de configurer des flux de travail même si vous n'êtes pas un expert en technologie. Parfait pour les petites entreprises ou toute personne souhaitant simplifier sa vie grâce à l'automatisation à petit budget. Hautement recommandé !

Les

Doug

@Doug
6 mars 2024

Le début de grandes choses. Ils sont nouveaux, mais font un excellent travail en fournissant une alternative très sérieuse à leurs concurrents. En tant que débutant, la documentation, les modèles et les connexions d'affiliation de Latenodes sont tous utiles pour démarrer vos idées de flux. Très convivial pour communiquer avec et j'attends avec impatience leur succès 🚀

Carlos Jimenez

@Carlos Jimenez
le 28 août 2024

Meilleur outil d'automatisation pour le prix. Le modèle de prix est excellent pour une automatisation complexe. Les intégrations sont conviviales pour les développeurs et les options de code sont une bouée de sauvetage. Je pense que ce logiciel est un produit incroyable avec un avenir formidable 🚀

Les

Atak de Celiker

@Celiker_Atak
15 avril 2024

Latenode est un puissant outil d'automatisation. Zapier est un puissant outil d'automatisation qui peut aider les entreprises de toutes tailles à économiser du temps et de l'argent. Il est facile à utiliser, même pour ceux qui n'ont aucune expérience de codage, et il peut connecter des centaines d'applications et de services différents. Cependant, cela peut être coûteux pour certains utilisateurs et il peut être difficile de résoudre les problèmes lorsque les choses tournent mal. La meilleure partie de l'application est qu'il s'agit d'un système moins cher par rapport aux autres plateformes 🔥

Stockton F.

@stockton_fisher
11 mars 2024

J'aime vraiment la façon dont Latenode a abordé l'automatisation. L'approche « low-code » est parfaite pour mes besoins. Je ne suis pas développeur, mais avec l'aide de leur assistant IA, je peux réaliser des choses intéressantes très rapidement ! La plupart du temps, le magnifique canevas glisser-déposer fait le travail très efficacement. J'aime aussi leur méthode de création de vos propres « connecteurs » à l'aide de nodules. Cela permet de réutiliser très facilement des nœuds de connexion personnalisés dans d'autres scénarios. Le prix est également très judicieux si vous effectuez des processus « moins » mais « plus longs ».

Les

Jade Chrétienne Yap Samson

@ChristianJade
6 avril 2024

Vous devez l'essayer ! 🔥 J'ai été époustouflé par la facilité d'utilisation et le prix abordable de Latenode. En tant que personne qui le teste actuellement, je peux honnêtement dire qu'il a dépassé mes attentes à chaque tournant. La plateforme elle-même est incroyablement intuitive. Ils ont trouvé un équilibre parfait entre les fonctionnalités no-code et low-code, la rendant accessible aux débutants mais suffisamment puissante pour les automatisations complexes. La meilleure partie ? Pendant ma phase de test, je n'ai rencontré aucune erreur. Tout s'est déroulé sans problème et exactement comme prévu. Latenode change la donne pour tous ceux qui cherchent à rationaliser leurs flux de travail sans se ruiner. C'est un incontournable pour tous ceux qui cherchent à augmenter leur productivité.

Hoang

@Hoang
le 6 septembre 2024

Latenode, un support formidable de l'équipe et une automatisation 🚀 Latenode et son équipe de support ont été formidables et réactifs en fournissant à mon équipe un soutien pour la création d'un flux de travail où nos données provenant des soumissions de formulaires Google Sheet prendront les utilisateurs qui ont soumis le formulaire, puis utiliseront notre API OpenAI pour créer des newsletters à leur envoyer. Leur prix et l'utilisation de crédits pendant le temps d'exécution en font une alternative moins chère à Zapier ou Make. Les modules glisser-déposer lui confèrent une expérience familière par rapport à ses concurrents et permettent d'effectuer le même travail à un prix rentable.

Leland Meilleur

@Leland_Best
1 avril 2024

J'ai enfin trouvé ce que je cherchais... Avant même de voir ce qu'il y avait sous le capot et de rencontrer Daniel (CMO) en face à face, j'étais déjà impressionné par le modèle économique par rapport aux autres. En tant que personne qui commercialise des produits logiciels depuis plus de 2 décennies et qui utilise tout ce qui touche à l'automatisation (dans une certaine mesure) comme Zapier, Pabbly, n8n et Active Pieces, je me suis senti obligé de conclure un partenariat avec ces gars-là. C'était une évidence. J'ai hâte de créer des automatisations incroyables pour des entreprises du monde entier avec cette équipe.

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