

90% moins cher avec Latenode
Agent d'IA qui crée vos flux de travail pour vous
Des centaines d'applications pour se connecter
Connectez Freshdesk à Userback pour créer instantanément des tickets à partir des commentaires des utilisateurs et transmettre les informations aux équipes d'assistance. L'éditeur visuel et les tarifs abordables de Latenode facilitent la mise à l'échelle de cette automatisation grâce à une logique personnalisée et des intégrations d'API.
Se connectez Freshdesk et d’une Retour d'utilisateur en quelques minutes avec Latenode.
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Freshdesk
Retour d'utilisateur
Pas besoin de carte de crédit
Sans restriction
Créer un nouveau scénario pour se connecter Freshdesk et d’une Retour d'utilisateur
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Freshdesk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Freshdesk or Retour d'utilisateur sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Freshdesk or Retour d'utilisateuret sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Freshdesk Nœud
Sélectionnez le Freshdesk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Freshdesk
Configurer le Freshdesk
Cliquez sur le Freshdesk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Freshdesk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Freshdesk
Type de nœud
#1 Freshdesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Freshdesk
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Retour d'utilisateur Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Freshdesk noeud, sélectionnez Retour d'utilisateur dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Retour d'utilisateur.
Freshdesk
(I.e.
Retour d'utilisateur
Authentifier Retour d'utilisateur
Maintenant, cliquez sur le Retour d'utilisateur nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Retour d'utilisateur paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Retour d'utilisateur via Latenode.
Freshdesk
(I.e.
Retour d'utilisateur
Type de nœud
#2 Retour d'utilisateur
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Retour d'utilisateur
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et d’une Retour d'utilisateur Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Freshdesk
(I.e.
Retour d'utilisateur
Type de nœud
#2 Retour d'utilisateur
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Retour d'utilisateur
Retour d'utilisateur Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et d’une Retour d'utilisateur Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Retour d'utilisateur
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Freshdesk
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Freshdesk, Retour d'utilisateur, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Freshdesk et d’une Retour d'utilisateur l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Freshdesk et d’une Retour d'utilisateur (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Userback + Freshdesk + Slack : Lorsqu'un nouveau commentaire est créé dans Userback, un ticket est automatiquement créé dans Freshdesk pour suivre le problème. Une notification est ensuite envoyée à un canal Slack dédié pour alerter l'équipe d'assistance de la création du nouveau ticket.
Userback + Freshdesk + Jira : La création d'un nouveau commentaire dans Userback déclenche la création d'un ticket dans Freshdesk et d'un ticket dans Jira, permettant ainsi un suivi complet des bugs et des demandes de fonctionnalités au sein des équipes de support et de développement. Les clés du ticket peuvent être ajoutées à la description du ticket.
Qui sommes-nous? Freshdesk
Synchronisez les tickets Freshdesk avec d'autres applications dans Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Mettez à jour les bases de données, déclenchez des alertes ou générez des rapports en fonction du statut des tickets, le tout sans code. Connectez Freshdesk à votre CRM ou à vos outils marketing pour gérer les problèmes clients. Moins de travail manuel, plus d'automatisation.
Applications similaires
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Qui sommes-nous? Retour d'utilisateur
Utilisez Userback dans Latenode pour automatiser les boucles de rétroaction. Recueillez les retours des utilisateurs, puis déclenchez des actions en fonction de leurs sentiments ou de leurs mots-clés. Acheminez les rapports de bugs, les demandes de fonctionnalités et les requêtes d'assistance directement dans vos workflows. Bouclez la boucle plus rapidement et avec plus de précision qu'avec des solutions autonomes.
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Comment puis-je connecter mon compte Freshdesk à Userback en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Freshdesk à Userback sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je créer automatiquement des tickets à partir des commentaires Userback ?
Oui, c'est possible ! Latenode vous permet d'automatiser la création de tickets Freshdesk à partir des soumissions Userback. Cela garantit que tous les commentaires des utilisateurs sont traités rapidement, améliorant ainsi les délais de réponse.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Freshdesk à Userback ?
L'intégration de Freshdesk avec Userback vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Puis-je filtrer les commentaires Userback avant de créer des tickets Freshdesk ?
Oui, vous pouvez filtrer les commentaires Userback grâce à la logique sans code de Latenode ou même à JavaScript. Ainsi, seuls les commentaires pertinents créent des tickets.
Existe-t-il des limitations à l'intégration de Freshdesk et Userback sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :