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Comment se connecter Freshdesk et Vapi
Créer un nouveau scénario pour se connecter Freshdesk et Vapi
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Freshdesk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Freshdesk or Vapi sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Freshdesk or Vapiet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Freshdesk Nœud
Sélectionnez le Freshdesk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
Freshdesk
Configurer le Freshdesk
Cliquez sur le Freshdesk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Freshdesk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
Freshdesk
Type de nœud
#1 Freshdesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Freshdesk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Vapi Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Freshdesk noeud, sélectionnez Vapi dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Vapi.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Vapi
Authentifier Vapi
Maintenant, cliquez sur le Vapi nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Vapi paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Vapi via Latenode.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Vapi
Type de nœud
#2 Vapi
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Vapi
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et Vapi Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Vapi
Type de nœud
#2 Vapi
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Vapi
Vapi Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Pour plus d'information
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et Vapi Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
Vapi
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
Freshdesk
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Freshdesk, Vapi, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Freshdesk et Vapi l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Freshdesk et Vapi (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Freshdesk et Vapi
Freshdesk + Vapi + Slack : Lorsqu'un ticket hautement prioritaire est créé dans Freshdesk, Vapi appelle l'agent affecté pour l'en informer, puis Slack envoie un message à un canal désigné pour alerter l'équipe.
Vapi + Freshdesk + Google Sheets : Vapi appelle les clients, puis enregistre les détails de l'appel, y compris un résumé du sentiment, dans une nouvelle ligne dans une feuille Google, tout en ajoutant des notes au ticket concerné dans Freshdesk.
Freshdesk et Vapi alternatives d'intégration
À propos Freshdesk
Synchronisez les tickets Freshdesk avec d'autres applications dans Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Mettez à jour les bases de données, déclenchez des alertes ou générez des rapports en fonction du statut des tickets, le tout sans code. Connectez Freshdesk à votre CRM ou à vos outils marketing pour gérer les problèmes clients. Moins de travail manuel, plus d'automatisation.
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À propos Vapi
Utilisez Vapi dans Latenode pour valider et standardiser les données d'adresse. Assurez des livraisons précises et évitez les erreurs en nettoyant les adresses directement dans vos workflows. L'intégration de Vapi dans Latenode rend le nettoyage des données reproductible et évolutif sans codage supplémentaire. Automatisez la vérification des adresses dans le cadre de la génération de leads, du traitement des commandes ou de la maintenance de votre CRM.
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QFP Freshdesk et Vapi
Comment puis-je connecter mon compte Freshdesk à Vapi en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Freshdesk à Vapi sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Freshdesk et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Freshdesk et Vapi en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je déclencher automatiquement des appels Vapi à partir de nouveaux tickets Freshdesk ?
Oui, c'est possible ! Latenode vous permet de déclencher des appels Vapi dès la création d'un ticket dans Freshdesk. Cela permet d'automatiser les suivis et d'améliorer les délais de réponse grâce à des workflows optimisés par l'IA.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Freshdesk à Vapi ?
L'intégration de Freshdesk avec Vapi vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Créez des messages vocaux personnalisés basés sur le contenu du ticket Freshdesk.
- Appelez automatiquement les clients lorsqu'un ticket hautement prioritaire est créé.
- Mettez à jour les tickets Freshdesk avec des résumés générés à partir des transcriptions d'appels Vapi.
- Envoyez des enquêtes SMS automatisées aux clients après la fin d'un appel Vapi.
- Déclenchez des campagnes d'appels sortants en fonction des segments de clientèle Freshdesk.
Puis-je utiliser JavaScript pour personnaliser les données Freshdesk dans Latenode ?
Oui ! Les blocs JavaScript de Latenode permettent une manipulation puissante des données, vous permettant d'adapter précisément les données Freshdesk à vos flux de travail Vapi.
Existe-t-il des limitations à l'intégration de Freshdesk et Vapi sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Les limites de débit des API Freshdesk et Vapi peuvent s'appliquer à vos flux de travail.
- Les transformations de données complexes peuvent nécessiter un codage JavaScript personnalisé.
- La synchronisation des données en temps réel dépend de l'intervalle d'interrogation configuré.
