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Comment se connecter Freshdesk et Pivert
Créer un nouveau scénario pour se connecter Freshdesk et Pivert
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Freshdesk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Freshdesk or Pivert sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Freshdesk or Pivertet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Freshdesk Nœud
Sélectionnez le Freshdesk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
Freshdesk
Configurer le Freshdesk
Cliquez sur le Freshdesk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Freshdesk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
Freshdesk
Type de nœud
#1 Freshdesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Freshdesk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Pivert Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Freshdesk noeud, sélectionnez Pivert dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Pivert.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Pivert
Authentifier Pivert
Maintenant, cliquez sur le Pivert nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Pivert paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Pivert via Latenode.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Pivert
Type de nœud
#2 Pivert
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Pivert
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et Pivert Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Pivert
Type de nœud
#2 Pivert
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Pivert
Pivert Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Pour plus d'information
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et Pivert Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
Pivert
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
Freshdesk
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Freshdesk, Pivert, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Freshdesk et Pivert l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Freshdesk et Pivert (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Freshdesk et Pivert
Freshdesk + Pic + Slack : Lorsqu'un ticket hautement prioritaire est créé dans Freshdesk, l'automatisation récupère l'e-mail de l'expéditeur, met en pause sa campagne Woodpecker correspondante pour empêcher toute nouvelle diffusion et informe un responsable du support dans Slack.
Pic + Freshdesk + Google Sheets : Cette automatisation suit l'engagement des campagnes d'e-mailing dans Woodpecker, en enregistrant les ouvertures, les clics et les réponses dans une feuille Google Sheet. Lorsqu'un prospect répond négativement ou se désabonne, un nouveau ticket est créé dans Freshdesk pour résoudre le problème.
Freshdesk et Pivert alternatives d'intégration
À propos Freshdesk
Synchronisez les tickets Freshdesk avec d'autres applications dans Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Mettez à jour les bases de données, déclenchez des alertes ou générez des rapports en fonction du statut des tickets, le tout sans code. Connectez Freshdesk à votre CRM ou à vos outils marketing pour gérer les problèmes clients. Moins de travail manuel, plus d'automatisation.
Applications similaires
Catégories associées
À propos Pivert
Utilisez Woodpecker dans Latenode pour automatiser vos campagnes d'e-mailing personnalisées à grande échelle. Déclenchez des campagnes Woodpecker depuis n'importe quel workflow Latenode (par exemple, de nouveaux prospects CRM) et suivez les résultats. Enrichissez vos données de contact, personnalisez vos messages grâce à l'IA et acheminez les relances en fonction de l'engagement. Le tout visuellement, avec une personnalisation Javascript complète si nécessaire.
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Découvrez comment fonctionne Latenode
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QFP Freshdesk et Pivert
Comment puis-je connecter mon compte Freshdesk à Woodpecker en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Freshdesk à Woodpecker sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Freshdesk et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Freshdesk et Woodpecker en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je mettre à jour automatiquement les prospects Woodpecker en fonction du statut du ticket Freshdesk ?
Oui, c'est possible ! L'éditeur visuel de Latenode simplifie la tâche. Ciblez vos actions de communication en synchronisant automatiquement le statut des prospects en fonction de l'activité de Freshdesk.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Freshdesk à Woodpecker ?
L'intégration de Freshdesk avec Woodpecker vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Créez des prospects Woodpecker à partir de nouvelles soumissions de tickets Freshdesk.
- Mettre à jour les tickets Freshdesk lorsqu'un e-mail Woodpecker est ouvert.
- Déclenchez des campagnes Woodpecker lorsqu'un ticket Freshdesk est résolu.
- Ajoutez des contacts Freshdesk aux séquences Woodpecker.
- Enregistrez l'activité de messagerie de Woodpecker sous forme de notes dans les tickets Freshdesk.
Quelles données Freshdesk sont accessibles dans les workflows Latenode ?
Latenode permet d'accéder aux tickets, aux contacts, aux agents et aux données de l'entreprise, permettant de riches possibilités d'automatisation en utilisant du JavaScript sans code ou personnalisé.
Existe-t-il des limitations à l'intégration de Freshdesk et Woodpecker sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- La configuration initiale nécessite des clés API et une authentification appropriée pour les deux applications.
- Les limites de débit sur les API Freshdesk et Woodpecker peuvent avoir un impact sur les flux de travail à volume élevé.
- Les mappages de champs personnalisés nécessitent une configuration minutieuse pour garantir l'exactitude des données.
