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Créez automatiquement des tickets Atera à partir des conversations Front pour une résolution plus rapide des problèmes. L'éditeur visuel de Latenode vous permet de personnaliser la logique d'intégration avec JavaScript, garantissant des workflows précis et une évolutivité abordable.
Se connectez Avant et Atera en quelques minutes avec Latenode.
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Atera
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Créer un nouveau scénario pour se connecter Avant et Atera
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Avant, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Avant or Atera sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Avant or Ateraet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Avant Nœud
Sélectionnez le Avant nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Avant
Configurer le Avant
Cliquez sur le Avant nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Avant URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Avant
Type de nœud
#1 Avant
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Avant
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Atera Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Avant noeud, sélectionnez Atera dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Atera.
Avant
(I.e.
Atera
Authentifier Atera
Maintenant, cliquez sur le Atera nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Atera paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Atera via Latenode.
Avant
(I.e.
Atera
Type de nœud
#2 Atera
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Atera
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Avant et Atera Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Avant
(I.e.
Atera
Type de nœud
#2 Atera
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Atera
Atera Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Avant et Atera Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Atera
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Avant
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Avant, Atera, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Avant et Atera l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Avant et Atera (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Avant + Atera + Mou : Lorsqu'un nouvel événement se produit dans Front (comme un nouveau ticket d'assistance), une demande de service est créée dans Atera. Slack envoie ensuite un message direct au technicien affecté à la demande de service Atera pour l'en informer.
Atera + Google Sheets + Front : Ce workflow suit les délais de résolution des tickets Atera dans Google Sheets. Lorsque le statut d'un ticket est mis à jour, Google Sheets est mis à jour et Front envoie un message concernant la mise à jour.
À propos Avant
Connectez Front à Latenode pour automatiser les tâches de la boîte de réception partagée. Acheminez les conversations en fonction du contenu grâce à l'IA, mettez à jour les systèmes externes avec les données clients et déclenchez des suivis, le tout sans code. L'éditeur visuel de Latenode simplifie, adapte et optimise les flux de travail complexes, tout en évitant la dépendance vis-à-vis d'un fournisseur.
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À propos Atera
Utilisez Atera avec Latenode pour automatiser les tâches de support informatique. Déclenchez des workflows sur alertes, créez automatiquement des tickets ou mettez à jour les informations sur les actifs. Intégrez les données de surveillance d'Atera à d'autres applications pour obtenir des informations plus précises et une résolution plus rapide des problèmes. Personnalisez les règles et les actions grâce à l'éditeur visuel de Latenode ou à JavaScript pour une automatisation précise.
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Comment puis-je connecter mon compte Front à Atera en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Front à Atera sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je créer automatiquement des tickets Atera à partir des conversations Front ?
Oui, c'est possible ! Latenode automatise la création de tickets dans Atera depuis Front, réduisant ainsi le travail manuel et garantissant des temps de réponse plus rapides grâce à un routage avancé et une logique conditionnelle.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Front avec Atera ?
L'intégration de Front avec Atera vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Comment déclencher une action Front en fonction des mises à jour d'Aterticket ?
Utilisez l'éditeur visuel de Latenode pour créer un déclencheur basé sur les événements de ticket Atera. Configurez des actions dans Front, comme l'envoi de notifications ou la mise à jour des balises de conversation.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Front et Atera sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :