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Agent d'IA qui crée vos flux de travail pour vous
Des centaines d'applications pour se connecter
Unifiez le support client en connectant Front et Zoho Desk. Acheminez les conversations Front vers Zoho Desk, déclenchez des actions et obtenez une vue client unique grâce à l'éditeur visuel de Latenode. Payez uniquement au temps d'exécution et ajoutez une logique personnalisée avec JavaScript.
Se connectez Avant et Zoho Desk en quelques minutes avec Latenode.
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Avant
Zoho Desk
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Créer un nouveau scénario pour se connecter Avant et Zoho Desk
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Avant, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Avant or Zoho Desk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Avant or Zoho Desket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Avant Nœud
Sélectionnez le Avant nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Avant
Configurer le Avant
Cliquez sur le Avant nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Avant URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Avant
Type de nœud
#1 Avant
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Avant
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Zoho Desk Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Avant noeud, sélectionnez Zoho Desk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Zoho Desk.
Avant
(I.e.
Zoho Desk
Authentifier Zoho Desk
Maintenant, cliquez sur le Zoho Desk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Zoho Desk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Zoho Desk via Latenode.
Avant
(I.e.
Zoho Desk
Type de nœud
#2 Zoho Desk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Zoho Desk
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Avant et Zoho Desk Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Avant
(I.e.
Zoho Desk
Type de nœud
#2 Zoho Desk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Zoho Desk
Zoho Desk Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Avant et Zoho Desk Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Zoho Desk
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Avant
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Avant, Zoho Desk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Avant et Zoho Desk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Avant et Zoho Desk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Réception + Zoho Desk + Slack : Lorsqu'un nouvel événement se produit dans Front, un ticket est créé dans Zoho Desk. Une notification est ensuite envoyée à un canal Slack dédié pour alerter les agents de la nécessité d'une intervention immédiate.
Zoho Desk + Front + Google Sheets : Lorsqu'un nouveau commentaire sur un ticket est ajouté dans Zoho Desk, recherchez les messages associés dans Front. Ajoutez ensuite les informations du ticket et les détails de la conversation Front dans une feuille Google Sheet pour suivre les délais de résolution et la satisfaction client.
À propos Avant
Connectez Front à Latenode pour automatiser les tâches de la boîte de réception partagée. Acheminez les conversations en fonction du contenu grâce à l'IA, mettez à jour les systèmes externes avec les données clients et déclenchez des suivis, le tout sans code. L'éditeur visuel de Latenode simplifie, adapte et optimise les flux de travail complexes, tout en évitant la dépendance vis-à-vis d'un fournisseur.
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À propos Zoho Desk
Intégrez Zoho Desk à Latenode pour automatiser vos workflows d'assistance. Créez automatiquement des tickets à partir d'événements spécifiques, mettez à jour les données client sur tous les systèmes ou déclenchez des actions personnalisées en fonction du statut du ticket. Utilisez l'éditeur visuel et les outils sans code de Latenode pour rationaliser les processus et améliorer les temps de réponse, et ainsi faire évoluer vos opérations d'assistance sans code.
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Comment puis-je connecter mon compte Front à Zoho Desk en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Front à Zoho Desk sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je automatiquement transférer les conversations urgentes de Front vers Zoho Desk ?
Oui, c'est possible ! Latenode vous permet de déclencher des tickets Zoho Desk depuis Front en fonction de mots-clés ou de sentiments, garantissant ainsi une attention immédiate aux problèmes critiques et des flux de travail simplifiés.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Front à Zoho Desk ?
L'intégration de Front avec Zoho Desk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
À quel type de données Front Latenode peut-il accéder et être utilisé ?
Latenode peut accéder et utiliser les données Front telles que les conversations, les contacts, les balises et le contenu des messages pour automatiser les flux de travail et améliorer la synchronisation des données.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Front et Zoho Desk sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :