Avant et Zoho Desk Intégration :

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Agent d'IA qui crée vos flux de travail pour vous

Des centaines d'applications pour se connecter

Unifiez le support client en connectant Front et Zoho Desk. Acheminez les conversations Front vers Zoho Desk, déclenchez des actions et obtenez une vue client unique grâce à l'éditeur visuel de Latenode. Payez uniquement au temps d'exécution et ajoutez une logique personnalisée avec JavaScript.

Avant + Zoho Desk l'intégration

Se connectez Avant et Zoho Desk en quelques minutes avec Latenode.

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Avant

Zoho Desk

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Avant et Zoho Desk

Créer un nouveau scénario pour se connecter Avant et Zoho Desk

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Avant, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Avant or Zoho Desk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Avant or Zoho Desket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Avant Nœud

Sélectionnez le Avant nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

+
1

Avant

Configurer le Avant

Cliquez sur le Avant nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Avant URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

Avant

Type de nœud

#1 Avant

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Avant

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Zoho Desk Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Avant noeud, sélectionnez Zoho Desk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Zoho Desk.

1

Avant

(I.e.

+
2

Zoho Desk

Authentifier Zoho Desk

Maintenant, cliquez sur le Zoho Desk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Zoho Desk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Zoho Desk via Latenode.

1

Avant

(I.e.

+
2

Zoho Desk

Type de nœud

#2 Zoho Desk

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Zoho Desk

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Avant et Zoho Desk Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Avant

(I.e.

+
2

Zoho Desk

Type de nœud

#2 Zoho Desk

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Zoho Desk

Zoho Desk Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Avant et Zoho Desk Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Zoho Desk

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Avant

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Avant, Zoho Desk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Avant et Zoho Desk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Avant et Zoho Desk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Avant et Zoho Desk

Réception + Zoho Desk + Slack : Lorsqu'un nouvel événement se produit dans Front, un ticket est créé dans Zoho Desk. Une notification est ensuite envoyée à un canal Slack dédié pour alerter les agents de la nécessité d'une intervention immédiate.

Zoho Desk + Front + Google Sheets : Lorsqu'un nouveau commentaire sur un ticket est ajouté dans Zoho Desk, recherchez les messages associés dans Front. Ajoutez ensuite les informations du ticket et les détails de la conversation Front dans une feuille Google Sheet pour suivre les délais de résolution et la satisfaction client.

Avant et Zoho Desk alternatives d'intégration

À propos Avant

Connectez Front à Latenode pour automatiser les tâches de la boîte de réception partagée. Acheminez les conversations en fonction du contenu grâce à l'IA, mettez à jour les systèmes externes avec les données clients et déclenchez des suivis, le tout sans code. L'éditeur visuel de Latenode simplifie, adapte et optimise les flux de travail complexes, tout en évitant la dépendance vis-à-vis d'un fournisseur.

À propos Zoho Desk

Intégrez Zoho Desk à Latenode pour automatiser vos workflows d'assistance. Créez automatiquement des tickets à partir d'événements spécifiques, mettez à jour les données client sur tous les systèmes ou déclenchez des actions personnalisées en fonction du statut du ticket. Utilisez l'éditeur visuel et les outils sans code de Latenode pour rationaliser les processus et améliorer les temps de réponse, et ainsi faire évoluer vos opérations d'assistance sans code.

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Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Avant et Zoho Desk

Comment puis-je connecter mon compte Front à Zoho Desk en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte Front à Zoho Desk sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez Front et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes Front et Zoho Desk en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je automatiquement transférer les conversations urgentes de Front vers Zoho Desk ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet de déclencher des tickets Zoho Desk depuis Front en fonction de mots-clés ou de sentiments, garantissant ainsi une attention immédiate aux problèmes critiques et des flux de travail simplifiés.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Front à Zoho Desk ?

L'intégration de Front avec Zoho Desk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez un ticket Zoho Desk lorsqu'une balise hautement prioritaire est ajoutée dans Front.
  • Synchronisez les informations de contact client entre Front et Zoho Desk.
  • Publiez les résumés des conversations Front dans les commentaires des tickets Zoho Desk.
  • Déclenchez des messages Front en fonction des modifications de l'état des tickets Zoho Desk.
  • Fermez automatiquement les conversations Front lorsque les tickets Zoho Desk associés sont résolus.

À quel type de données Front Latenode peut-il accéder et être utilisé ?

Latenode peut accéder et utiliser les données Front telles que les conversations, les contacts, les balises et le contenu des messages pour automatiser les flux de travail et améliorer la synchronisation des données.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de Front et Zoho Desk sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • La migration des données historiques entre Front et Zoho Desk n'est pas entièrement automatisée.
  • Les champs personnalisés complexes dans Front peuvent nécessiter du JavaScript personnalisé pour une intégration complète.
  • Les limites de débit sur les API Front et Zoho Desk peuvent affecter les performances pour les volumes de données très élevés.

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