Google AI et Discussion en temps réel Intégration :

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Agent d'IA qui crée vos flux de travail pour vous

Des centaines d'applications pour se connecter

Résumez automatiquement les conversations LiveChat grâce à l'IA de Google. L'éditeur visuel de Latenode simplifie l'intégration de l'IA aux workflows et ajoute une logique personnalisée via JavaScript, vous aidant ainsi à comprendre les besoins des clients et à améliorer l'assistance, tout en maîtrisant les coûts.

Échanger des applications

Google AI

Discussion en temps réel

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Google AI et Discussion en temps réel

Créer un nouveau scénario pour se connecter Google AI et Discussion en temps réel

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Google AI, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Google AI or Discussion en temps réel sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Google AI or Discussion en temps réelet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Google AI Nœud

Sélectionnez le Google AI nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Google AI

Configurer le Google AI

Cliquez sur le Google AI nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Google AI URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Google AI

Type de nœud

#1 Google AI

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Nom

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La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez Google AI

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Google AI noeud, sélectionnez Discussion en temps réel dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Discussion en temps réel.

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Google AI

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Discussion en temps réel

Authentifier Discussion en temps réel

Maintenant, cliquez sur le Discussion en temps réel nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Discussion en temps réel paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Discussion en temps réel via Latenode.

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Google AI

(I.e.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#2 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Google AI et Discussion en temps réel Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Google AI

(I.e.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#2 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

Discussion en temps réel Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Pour plus d'information

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Google AI et Discussion en temps réel Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Discussion en temps réel

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Google AI

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Google AI, Discussion en temps réel, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Google AI et Discussion en temps réel l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Google AI et Discussion en temps réel (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Google AI et Discussion en temps réel

LiveChat + Google AI + Slack : Lorsqu'une nouvelle discussion démarre dans LiveChat, elle est analysée par l'IA de Google afin d'identifier le sujet et le sentiment. Un résumé et une proposition de résolution sont ensuite publiés sur un canal Slack dédié pour que les agents puissent les consulter.

Chat en direct + IA Google + Zendesk : Une fois la session LiveChat terminée, la transcription est synthétisée par l'IA de Google. Si l'IA détermine que le problème n'est pas résolu, un ticket Zendesk est automatiquement créé pour assurer le suivi.

Google AI et Discussion en temps réel alternatives d'intégration

À propos Google AI

Utilisez l'IA Google dans Latenode pour enrichir vos workflows. Traitez du texte, traduisez des langues ou analysez des images automatiquement. Contrairement aux appels d'API directs, Latenode vous permet de combiner l'IA avec d'autres applications, d'ajouter de la logique et d'évoluer sans code. Automatisez la modération de contenu, l'analyse des sentiments et bien plus encore.

À propos Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Google AI et Discussion en temps réel

Comment puis-je connecter mon compte Google AI à LiveChat en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte Google AI à LiveChat sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez Google AI et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes Google AI et LiveChat en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je résumer automatiquement les transcriptions de chat ?

Oui ! Latenode vous permet d'utiliser l'IA de Google pour synthétiser les conversations LiveChat. Cela permet aux équipes d'assistance de gagner du temps et d'obtenir rapidement des informations précieuses sur les interactions avec les clients.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Google AI à LiveChat ?

L'intégration de Google AI avec LiveChat vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Détectez automatiquement le sentiment du client lors d'une session de chat.
  • Acheminez les discussions vers l'agent le plus approprié en fonction de l'intention.
  • Générez des réponses instantanées à l'aide de Google AI pour les questions courantes.
  • Traduisez les messages de discussion en temps réel pour une assistance multilingue.
  • Créez des résumés des problèmes résolus à l’aide de l’IA après chaque conversation.

Puis-je utiliser Google AI pour personnaliser les réponses LiveChat ?

Oui, avec Latenode, vous pouvez créer des réponses dynamiques et personnalisées. Utilisez l'IA pour personnaliser le contenu en fonction des données utilisateur et améliorer l'engagement.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de Google AI et LiveChat sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • L'utilisation de l'IA de Google est soumise à ses propres limites de débit et à ses propres coûts d'API.
  • Les flux de travail d’IA complexes peuvent nécessiter des connaissances avancées en JavaScript.
  • La qualité des réponses de l’IA dépend de la clarté de l’invite.

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