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Analysez automatiquement les tickets d'assistance Zendesk grâce à l'IA de Google pour le sentiment et le sujet, puis acheminez-les intelligemment. L'éditeur visuel de Latenode rend les workflows d'IA complexes accessibles, et vous ne payez que pour le temps d'exécution.
Se connectez Google AI et la Zendesk en quelques minutes avec Latenode.
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Zendesk
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Sans restriction
Créer un nouveau scénario pour se connecter Google AI et la Zendesk
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Google AI, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Google AI or Zendesk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Google AI or Zendesket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Google AI Nœud
Sélectionnez le Google AI nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Google AI
Configurer le Google AI
Cliquez sur le Google AI nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Google AI URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Google AI
Type de nœud
#1 Google AI
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Google AI
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Zendesk Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Google AI noeud, sélectionnez Zendesk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Zendesk.
Google AI
(I.e.
Zendesk
Authentifier Zendesk
Maintenant, cliquez sur le Zendesk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Zendesk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Zendesk via Latenode.
Google AI
(I.e.
Zendesk
Type de nœud
#2 Zendesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Zendesk
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Google AI et la Zendesk Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Google AI
(I.e.
Zendesk
Type de nœud
#2 Zendesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Zendesk
Zendesk Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Google AI et la Zendesk Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Zendesk
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Google AI
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Google AI, Zendesk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Google AI et la Zendesk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Google AI et la Zendesk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Zendesk + Google AI + Slack : Lorsqu'un nouveau ticket est créé dans Zendesk, l'IA de Google analyse sa description. Si l'IA détecte une urgence grâce à des mots-clés, un message est envoyé à un canal Slack dédié pour avertir l'équipe d'assistance.
Zendesk + Google AI + Google Sheets : Lorsqu'un ticket est mis à jour dans Zendesk, Google AI résume les détails du ticket et ajoute une ligne dans Google Sheets avec l'ID du ticket et le résumé à des fins de reporting.
Qui sommes-nous? Google AI
Utilisez l'IA Google dans Latenode pour enrichir vos workflows. Traitez du texte, traduisez des langues ou analysez des images automatiquement. Contrairement aux appels d'API directs, Latenode vous permet de combiner l'IA avec d'autres applications, d'ajouter de la logique et d'évoluer sans code. Automatisez la modération de contenu, l'analyse des sentiments et bien plus encore.
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Qui sommes-nous? Zendesk
Automatisez la gestion des tickets Zendesk dans Latenode. Mettez à jour les tickets en fonction des événements externes, acheminez les demandes grâce à l'IA et synchronisez les données entre les plateformes. Connectez-vous aux autres systèmes grâce aux flux visuels, à JavaScript et aux webhooks, réduisant ainsi le travail manuel.
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Comment puis-je connecter mon compte Google AI à Zendesk en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Google AI à Zendesk sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je résumer automatiquement les tickets Zendesk à l'aide de Google AI ?
Oui, c'est possible ! Latenode vous permet de simplifier le support. Résumez automatiquement les tickets longs pour comprendre rapidement les problèmes des clients et améliorer les délais de réponse des agents.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Google AI à Zendesk ?
L'intégration de Google AI avec Zendesk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Comment Latenode améliore-t-il les données Zendesk envoyées à Google AI ?
Latenode enrichit les données Zendesk via un prétraitement et des étapes JavaScript personnalisées, garantissant une analyse IA précise et de meilleures informations.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Google AI et Zendesk sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :