Google Cloud Speech-To-Text et Zoho Desk Intégration :

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Des centaines d'applications pour se connecter

Transcrivez automatiquement les messages vocaux des clients à partir de Google Cloud Speech-To-Text et créez des tickets Zoho Desk, garantissant une résolution rapide des problèmes et améliorant la satisfaction des clients ; personnalisez davantage le flux avec des nœuds JavaScript.

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Google Cloud Speech-To-Text

Zoho Desk

Étape 1 : Choisir un déclencheur

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Comment se connecter Google Cloud Speech-To-Text et Zoho Desk

Créer un nouveau scénario pour se connecter Google Cloud Speech-To-Text et Zoho Desk

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Google Cloud Speech-To-Text, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Google Cloud Speech-To-Text or Zoho Desk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Google Cloud Speech-To-Text or Zoho Desket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Google Cloud Speech-To-Text Nœud

Sélectionnez le Google Cloud Speech-To-Text nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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1

Google Cloud Speech-To-Text

Configurer le Google Cloud Speech-To-Text

Cliquez sur le Google Cloud Speech-To-Text nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Google Cloud Speech-To-Text URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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1

Google Cloud Speech-To-Text

Type de nœud

#1 Google Cloud Speech-To-Text

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Google Cloud Speech-To-Text

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Zoho Desk Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Google Cloud Speech-To-Text noeud, sélectionnez Zoho Desk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Zoho Desk.

1

Google Cloud Speech-To-Text

(I.e.

+
2

Zoho Desk

Authentifier Zoho Desk

Maintenant, cliquez sur le Zoho Desk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Zoho Desk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Zoho Desk via Latenode.

1

Google Cloud Speech-To-Text

(I.e.

+
2

Zoho Desk

Type de nœud

#2 Zoho Desk

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Zoho Desk

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Google Cloud Speech-To-Text et Zoho Desk Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Google Cloud Speech-To-Text

(I.e.

+
2

Zoho Desk

Type de nœud

#2 Zoho Desk

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Zoho Desk

Zoho Desk Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Sélectionnez

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Google Cloud Speech-To-Text et Zoho Desk Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Zoho Desk

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Google Cloud Speech-To-Text

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Google Cloud Speech-To-Text, Zoho Desk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Google Cloud Speech-To-Text et Zoho Desk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Google Cloud Speech-To-Text et Zoho Desk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Google Cloud Speech-To-Text et Zoho Desk

Google Cloud Speech-To-Text + Zoho Desk + Slack : Lorsqu'un message vocal est enregistré, Google Cloud Speech-To-Text le transcrit. La transcription est ensuite utilisée pour créer un nouveau ticket dans Zoho Desk, et un message Slack est envoyé à un canal dédié pour avertir les agents.

Zoho Desk + Google Cloud Speech-To-Text + Zoho Desk : Lorsqu'un nouveau commentaire de ticket est ajouté avec une pièce jointe, Google Cloud Speech-To-Text transcrit l'audio de la pièce jointe. La transcription est ensuite ajoutée comme nouveau commentaire au même ticket dans Zoho Desk.

Google Cloud Speech-To-Text et Zoho Desk alternatives d'intégration

À propos Google Cloud Speech-To-Text

Automatisez la transcription audio avec Google Cloud Speech-To-Text dans Latenode. Convertissez les fichiers audio en texte et utilisez les résultats pour alimenter des bases de données, déclencher des alertes ou analyser les commentaires clients. Latenode propose des outils visuels pour gérer le flux, ainsi que des options de code pour une analyse ou un filtrage personnalisé. Adaptez vos flux de travail vocaux sans codage complexe.

À propos Zoho Desk

Intégrez Zoho Desk à Latenode pour automatiser vos workflows d'assistance. Créez automatiquement des tickets à partir d'événements spécifiques, mettez à jour les données client sur tous les systèmes ou déclenchez des actions personnalisées en fonction du statut du ticket. Utilisez l'éditeur visuel et les outils sans code de Latenode pour rationaliser les processus et améliorer les temps de réponse, et ainsi faire évoluer vos opérations d'assistance sans code.

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Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Google Cloud Speech-To-Text et Zoho Desk

Comment puis-je connecter mon compte Google Cloud Speech-To-Text à Zoho Desk à l'aide de Latenode ?

Pour connecter votre compte Google Cloud Speech-To-Text à Zoho Desk sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez Google Cloud Speech-To-Text et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes Google Cloud Speech-To-Text et Zoho Desk en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je transcrire des messages vocaux pour créer des tickets Zoho Desk ?

Oui, c'est possible ! Latenode le permet en automatisant la transcription et la création des tickets. Avantage : des temps de réponse plus rapides et une meilleure catégorisation des tickets grâce aux données des messages vocaux.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Google Cloud Speech-To-Text à Zoho Desk ?

L'intégration de Google Cloud Speech-To-Text avec Zoho Desk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez automatiquement des tickets à partir de l'audio transcrit des appels d'assistance client.
  • Analysez le sentiment des clients à partir des données vocales et mettez à jour la priorité des tickets.
  • Transcrivez les notes de réunion en tâches Zoho Desk exploitables pour le suivi.
  • Mettez à jour les détails du ticket en transcrivant les notes vocales ajoutées aux cas d'assistance.
  • Acheminez les demandes d'assistance en fonction des mots-clés identifiés dans le discours transcrit.

Puis-je utiliser des modèles vocaux avancés dans les intégrations Latenode ?

Oui, Latenode vous permet d'utiliser toutes les fonctionnalités de Google Cloud Speech-To-Text, débloquant ainsi une analyse vocale puissante dans vos flux de travail.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de Google Cloud Speech-To-Text et Zoho Desk sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Le traitement des fichiers audio volumineux peut prendre du temps, selon le forfait Google Cloud Speech-To-Text.
  • La précision des transcriptions dépend de la qualité audio et de la complexité de la langue.
  • La prise en charge du vocabulaire personnalisé nécessite une configuration dans Google Cloud Speech-To-Text.

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