Comment se connecter Google Dialogflow ES et Freshdesk
Créer un nouveau scénario pour se connecter Google Dialogflow ES et Freshdesk
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Google Dialogflow ES, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Google Dialogflow ES or Freshdesk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Google Dialogflow ES or Freshdesket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Google Dialogflow ES Nœud
Sélectionnez le Google Dialogflow ES nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

Google Dialogflow ES
Configurer le Google Dialogflow ES
Cliquez sur le Google Dialogflow ES nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Google Dialogflow ES URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

Google Dialogflow ES
Type de nœud
#1 Google Dialogflow ES
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Google Dialogflow ES
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Freshdesk Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Google Dialogflow ES noeud, sélectionnez Freshdesk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Freshdesk.

Google Dialogflow ES
(I.e.

Freshdesk

Authentifier Freshdesk
Maintenant, cliquez sur le Freshdesk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Freshdesk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Freshdesk via Latenode.

Google Dialogflow ES
(I.e.

Freshdesk
Type de nœud
#2 Freshdesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte

Se connectez Freshdesk
Exécuter le nœud une fois

Configurer le Google Dialogflow ES et Freshdesk Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

Google Dialogflow ES
(I.e.

Freshdesk
Type de nœud
#2 Freshdesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte

Se connectez Freshdesk
Freshdesk Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Pour plus d'information
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois

Configurer le Google Dialogflow ES et Freshdesk Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.

JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.

Freshdesk
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Google Dialogflow ES
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Google Dialogflow ES, Freshdesk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Google Dialogflow ES et Freshdesk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Google Dialogflow ES et Freshdesk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Google Dialogflow ES et Freshdesk
Google Dialogflow ES + Freshdesk + Slack : Lorsqu'une intention Google Dialogflow ES est détectée, créez un ticket Freshdesk pour transmettre la conversation à un agent humain et notifier un canal Slack du nouveau ticket.
Freshdesk + Google Dialogflow ES + Google Sheets : Lorsqu'un nouveau ticket est créé dans Freshdesk, détectez l'intention avec Google Dialogflow ES. Ajoutez ensuite la question ou le sujet à une feuille Google Sheets pour l'analyser et améliorer le chatbot.
Google Dialogflow ES et Freshdesk alternatives d'intégration
À propos Google Dialogflow ES
Utilisez Google Dialogflow ES dans Latenode pour créer des chatbots intelligents et automatiser les tâches de service client. Connectez Dialogflow à vos bases de données, CRM ou autres applications pour des réponses personnalisées. Créez des workflows visuels qui gèrent des conversations complexes sans code, en ajoutant une logique personnalisée avec JavaScript si nécessaire. Adaptez vos interactions basées sur l'IA grâce à la plateforme d'automatisation flexible de Latenode.
Applications similaires
Catégories associées

À propos Freshdesk
Synchronisez les tickets Freshdesk avec d'autres applications dans Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Mettez à jour les bases de données, déclenchez des alertes ou générez des rapports en fonction du statut des tickets, le tout sans code. Connectez Freshdesk à votre CRM ou à vos outils marketing pour gérer les problèmes clients. Moins de travail manuel, plus d'automatisation.
Applications similaires
Catégories associées
Découvrez comment fonctionne Latenode
QFP Google Dialogflow ES et Freshdesk
Comment puis-je connecter mon compte Google Dialogflow ES à Freshdesk en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Google Dialogflow ES à Freshdesk sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Google Dialogflow ES et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Google Dialogflow ES et Freshdesk en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je créer automatiquement des tickets Freshdesk à partir de conversations Dialogflow ?
Oui, c'est possible ! Latenode permet la création automatisée de tickets, garantissant ainsi qu'aucun problème client ne soit oublié. Personnalisez les détails des tickets en fonction du contexte de la conversation pour une assistance plus efficace.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Google Dialogflow ES à Freshdesk ?
L'intégration de Google Dialogflow ES avec Freshdesk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Création automatique de tickets d'assistance à partir de conversations de bot non résolues.
- Mise à jour du statut du ticket en fonction des résultats de la conversation Google Dialogflow ES.
- Ajout de transcriptions de conversation aux tickets Freshdesk pour le contexte.
- Déclenchement des intentions Google Dialogflow ES à partir de tickets Freshdesk nouveaux ou mis à jour.
- Analyse des données des tickets d'assistance dans Google Dialogflow ES pour améliorer les réponses des robots.
Comment puis-je utiliser JavaScript avec mes workflows Google Dialogflow ES ?
Avec Latenode, intégrez du code JavaScript directement dans vos workflows. Cela permet une manipulation flexible des données et une logique personnalisée pour les intégrations avancées de Google Dialogflow ES.
Existe-t-il des limitations à l'intégration de Google Dialogflow ES et Freshdesk sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Une logique complexe peut nécessiter certaines connaissances en JavaScript.
- Les limites de débit de Google Dialogflow ES et Freshdesk s'appliquent.
- La configuration initiale nécessite l’authentification des deux services.