Google Dialogflow ES et Zendesk Intégration :

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Des centaines d'applications pour se connecter

Créez automatiquement des tickets Zendesk à partir des conversations Google Dialogflow ES, garantissant ainsi qu'aucune demande client ne soit ignorée. L'éditeur visuel et les tarifs abordables de Latenode vous permettent d'automatiser le support plus rapidement et à moindre coût.

Échanger des applications

Google Dialogflow ES

Zendesk

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Google Dialogflow ES et Zendesk

Créer un nouveau scénario pour se connecter Google Dialogflow ES et Zendesk

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Google Dialogflow ES, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Google Dialogflow ES or Zendesk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Google Dialogflow ES or Zendesket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Google Dialogflow ES Nœud

Sélectionnez le Google Dialogflow ES nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

+
1

Google Dialogflow ES

Configurer le Google Dialogflow ES

Cliquez sur le Google Dialogflow ES nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Google Dialogflow ES URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

Google Dialogflow ES

Type de nœud

#1 Google Dialogflow ES

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez Google Dialogflow ES

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Zendesk Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Google Dialogflow ES noeud, sélectionnez Zendesk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Zendesk.

1

Google Dialogflow ES

(I.e.

+
2

Zendesk

Authentifier Zendesk

Maintenant, cliquez sur le Zendesk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Zendesk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Zendesk via Latenode.

1

Google Dialogflow ES

(I.e.

+
2

Zendesk

Type de nœud

#2 Zendesk

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez Zendesk

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Google Dialogflow ES et Zendesk Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Google Dialogflow ES

(I.e.

+
2

Zendesk

Type de nœud

#2 Zendesk

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez Zendesk

Zendesk Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Pour plus d'information

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Google Dialogflow ES et Zendesk Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Zendesk

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Google Dialogflow ES

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Google Dialogflow ES, Zendesk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Google Dialogflow ES et Zendesk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Google Dialogflow ES et Zendesk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Google Dialogflow ES et Zendesk

Google Dialogflow ES + Zendesk + Slack : Lorsque Dialogflow ES ne parvient pas à détecter l'intention de la requête d'un utilisateur, un nouveau ticket est créé dans Zendesk. Une notification est ensuite envoyée à un canal Slack désigné pour alerter les agents de la requête non résolue.

Zendesk + Google Sheets + Google Dialogflow ES : Lorsqu'un ticket est mis à jour dans Zendesk, notamment lorsqu'il est résolu, ses détails et sa solution sont ajoutés dans une nouvelle ligne dans Google Sheets. Ces données sont ensuite utilisées pour mettre à jour ou créer des intentions dans Dialogflow ES, améliorant ainsi ses réponses en fonction de solutions concrètes.

Google Dialogflow ES et Zendesk alternatives d'intégration

À propos Google Dialogflow ES

Utilisez Google Dialogflow ES dans Latenode pour créer des chatbots intelligents et automatiser les tâches de service client. Connectez Dialogflow à vos bases de données, CRM ou autres applications pour des réponses personnalisées. Créez des workflows visuels qui gèrent des conversations complexes sans code, en ajoutant une logique personnalisée avec JavaScript si nécessaire. Adaptez vos interactions basées sur l'IA grâce à la plateforme d'automatisation flexible de Latenode.

À propos Zendesk

Automatisez la gestion des tickets Zendesk dans Latenode. Mettez à jour les tickets en fonction des événements externes, acheminez les demandes grâce à l'IA et synchronisez les données entre les plateformes. Connectez-vous aux autres systèmes grâce aux flux visuels, à JavaScript et aux webhooks, réduisant ainsi le travail manuel.

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Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Google Dialogflow ES et Zendesk

Comment puis-je connecter mon compte Google Dialogflow ES à Zendesk en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte Google Dialogflow ES à Zendesk sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez Google Dialogflow ES et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes Google Dialogflow ES et Zendesk en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des tickets Zendesk à partir des intentions Dialogflow ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet de déclencher la création de tickets dans Zendesk en fonction d'intentions spécifiques reconnues par Google Dialogflow ES, simplifiant ainsi les workflows d'assistance grâce à une logique avancée et sans code.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Google Dialogflow ES à Zendesk ?

L'intégration de Google Dialogflow ES avec Zendesk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Création automatique de tickets Zendesk à partir de conversations Google Dialogflow ES.
  • Mise à jour des tickets Zendesk avec les informations collectées à partir de Google Dialogflow ES.
  • Déclenchement des flux Google Dialogflow ES lorsqu'un ticket Zendesk est créé ou mis à jour.
  • Envoi de mises à jour de tickets Zendesk aux utilisateurs via les flux conversationnels Google Dialogflow ES.
  • Analyse du sentiment client à partir de Google Dialogflow ES dans les tickets Zendesk.

Quelles versions de Google Dialogflow ES sont prises en charge par Latenode ?

Latenode prend en charge Google Dialogflow ES et exploite son API pour une intégration fluide. Vous pouvez automatiser toutes les fonctionnalités de Dialogflow ES via Latenode.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de Google Dialogflow ES et Zendesk sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les conceptions complexes d'agents Dialogflow ES peuvent nécessiter une configuration minutieuse du flux de travail.
  • Les limites de débit imposées par Google Dialogflow ES et Zendesk s'appliquent toujours dans Latenode.
  • Les mappages de champs personnalisés dans Zendesk peuvent nécessiter une configuration manuelle.

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