Comment se connecter Aide Scout et mes Discussion en temps réel
Créer un nouveau scénario pour se connecter Aide Scout et mes Discussion en temps réel
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Aide Scout, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Aide Scout or Discussion en temps réel sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Aide Scout or Discussion en temps réelet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Aide Scout Nœud
Sélectionnez le Aide Scout nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.


Aide Scout

Configurer le Aide Scout
Cliquez sur le Aide Scout nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Aide Scout URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.


Aide Scout
Type de nœud
#1 Aide Scout
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte

Se connectez Aide Scout
Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Aide Scout noeud, sélectionnez Discussion en temps réel dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Discussion en temps réel.


Aide Scout
(I.e.
Discussion en temps réel

Authentifier Discussion en temps réel
Maintenant, cliquez sur le Discussion en temps réel nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Discussion en temps réel paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Discussion en temps réel via Latenode.


Aide Scout
(I.e.
Discussion en temps réel
Type de nœud
#2 Discussion en temps réel
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Discussion en temps réel
Exécuter le nœud une fois

Configurer le Aide Scout et mes Discussion en temps réel Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.


Aide Scout
(I.e.
Discussion en temps réel
Type de nœud
#2 Discussion en temps réel
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Discussion en temps réel
Discussion en temps réel Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Pour plus d'information
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois

Configurer le Aide Scout et mes Discussion en temps réel Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.

JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Discussion en temps réel
Déclencheur sur Webhook
(I.e.

Aide Scout
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Aide Scout, Discussion en temps réel, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Aide Scout et mes Discussion en temps réel l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Aide Scout et mes Discussion en temps réel (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Aide Scout et mes Discussion en temps réel
Chat en direct + Help Scout + Slack : Lorsqu'un chat est désactivé dans LiveChat, un fil de discussion Help Scout est créé. Une notification est ensuite envoyée à un canal Slack, alertant les agents de la création du nouveau fil de discussion Help Scout pour un suivi.
Chat en direct + Help Scout + Jira : Lorsqu'une conversation LiveChat est désactivée, un nouveau ticket Jira est créé, renvoyant vers la conversation correspondante dans Help Scout pour plus de contexte. Cela garantit le suivi des problèmes non résolus dans Jira.
Aide Scout et mes Discussion en temps réel alternatives d'intégration

À propos Aide Scout
Automatisez Help Scout dans Latenode pour optimiser les workflows d'assistance. Transférez automatiquement les tickets urgents, mettez à jour les profils clients et déclenchez des actions proactives en fonction des interactions avec l'assistance. Centralisez les données Help Scout avec d'autres systèmes dans des workflows visuels. Utilisez l'IA et les scripts pour un routage ou une analyse avancés.
Applications similaires
Catégories associées
À propos Discussion en temps réel
Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.
Applications similaires
Catégories associées
Découvrez comment fonctionne Latenode
QFP Aide Scout et mes Discussion en temps réel
Comment puis-je connecter mon compte Help Scout à LiveChat en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Help Scout à LiveChat sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Help Scout et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Help Scout et LiveChat en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je créer automatiquement des tickets Help Scout à partir des transcriptions LiveChat ?
Oui, c'est possible ! Avec Latenode, créez automatiquement des tickets Help Scout à partir des transcriptions LiveChat, garantissant ainsi qu'aucune demande client ne soit oubliée. Ajoutez une logique personnalisée ou une IA pour trier efficacement les tickets.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Help Scout à LiveChat ?
L'intégration de Help Scout avec LiveChat vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Créez de nouveaux tickets Help Scout à partir de conversations LiveChat spécifiques.
- Mettez à jour les tickets Help Scout avec les informations des interactions LiveChat.
- Envoyez des messages LiveChat lorsqu'un ticket Help Scout est créé ou mis à jour.
- Recherchez les tickets Help Scout existants directement depuis LiveChat.
- Étiquetez automatiquement les conversations en fonction des propriétés du ticket Help Scout.
Puis-je déclencher des workflows en fonction d'événements Help Scout personnalisés ?
Oui ! Les webhooks flexibles de Latenode vous permettent de déclencher des workflows à partir de presque tous les événements Help Scout. Enrichissez vos automatisations avec JavaScript et l'IA pour un traitement avancé.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Help Scout et LiveChat sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.
- Les limites de débit imposées par les API Help Scout et LiveChat s'appliquent.
- Les mises à jour en temps réel dépendent des configurations du webhook.