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Comment se connecter Intercom et mes Ravi
Créer un nouveau scénario pour se connecter Intercom et mes Ravi
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Intercom, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Intercom or Ravi sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Intercom or Raviet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Intercom Nœud
Sélectionnez le Intercom nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
Intercom
Configurer le Intercom
Cliquez sur le Intercom nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Intercom URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
Intercom
Type de nœud
#1 Intercom
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Sélectionnez
Carte
Se connectez Intercom
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Ravi Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Intercom noeud, sélectionnez Ravi dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Ravi.
1
Intercom
(I.e.
+
2
Ravi
Authentifier Ravi
Maintenant, cliquez sur le Ravi nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Ravi paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Ravi via Latenode.
1
Intercom
(I.e.
+
2
Ravi
Type de nœud
#2 Ravi
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Sélectionnez
Carte
Se connectez Ravi
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Intercom et mes Ravi Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
Intercom
(I.e.
+
2
Ravi
Type de nœud
#2 Ravi
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Sélectionnez
Carte
Se connectez Ravi
Ravi Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Sélectionnez
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Intercom et mes Ravi Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
Ravi
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
Intercom
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Intercom, Ravi, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Intercom et mes Ravi l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Intercom et mes Ravi (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Intercom et mes Ravi
Interphone + Ravie + Slack : À la fin d'une conversation sur Intercom, un sondage Delighted est envoyé à l'utilisateur. La réponse est ensuite publiée sur un canal Slack dédié pour le suivi des retours.
Ravie + Intercom + Zendesk : Lorsqu'une nouvelle réponse est reçue dans Delighted, le flux vérifie si le score est faible. Si tel est le cas, un ticket Zendesk est créé et l'équipe d'assistance Intercom est avertie via Slack afin de contacter proactivement le client mécontent.
Intercom et mes Ravi alternatives d'intégration
À propos Intercom
Intégrez Intercom à Latenode pour automatiser le support client et l'engagement client. Déclenchez des workflows basés sur les événements Intercom pour mettre à jour les CRM, envoyer des e-mails personnalisés ou signaler les problèmes. L'éditeur visuel et la logique flexible de Latenode vous permettent de créer une automatisation du support personnalisée qui s'adapte aux besoins de votre entreprise, sans codage complexe ni frais par étape.
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À propos Ravi
Automatisez les boucles de rétroaction avec Delighted dans Latenode. Envoyez des enquêtes après chaque interaction et agissez instantanément sur les résultats. Transférez les scores vers le Slack de votre équipe, mettez à jour les enregistrements dans votre CRM ou déclenchez des suivis en fonction du sentiment. Créez des workflows adaptables avec des outils sans code, une logique personnalisée et l'IA, le tout sans coût par étape.
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QFP Intercom et mes Ravi
Comment puis-je connecter mon compte Intercom à Delighted en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Intercom à Delighted sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Intercom et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Intercom et Delighted en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je déclencher des enquêtes Delighted après des conversations Intercom ?
Oui ! Déclenchez automatiquement des enquêtes « Delighted » en fonction des résultats des conversations Intercom grâce au générateur visuel de Latenode. Recueillez les commentaires et améliorez la satisfaction client en toute simplicité.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Intercom avec Delighted ?
L'intégration d'Intercom avec Delighted vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Envoi automatique d'enquêtes Delighted après les interactions avec le support Intercom.
- Création de tâches Intercom basées sur des réponses négatives à l'enquête Delighted.
- Mise à jour des propriétés utilisateur d'Intercom avec les scores de commentaires Delighted.
- Suivi des taux de complétion des enquêtes Delighted dans les conversations Intercom.
- Analyser le sentiment des clients d'Intercom et de Delighted en un seul endroit.
Comment Latenode gère-t-il la sécurité des données Intercom ?
Latenode utilise des protocoles sécurisés et le chiffrement pour protéger vos données Intercom. Vous contrôlez le flux de données et les autorisations au sein de vos workflows.
Existe-t-il des limitations à l'intégration d'Intercom et de Delighted sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Une logique d’enquête complexe peut nécessiter des blocs JavaScript personnalisés.
- La synchronisation des données historiques n'est pas prise en charge par défaut ; elle nécessite un flux de travail personnalisé.
- Les limites de débit des API Intercom et Delighted s'appliquent.
