Comment utiliser les intégrations d'interphone

Les intégrations Intercom dans Latenode vous permettent de créer, mettre à jour et gérer des utilisateurs ou des conversations. Vous pouvez envoyer des messages ciblés en fonction de déclencheurs dans d'autres applications. Cela permet de fédérer les données clients et de favoriser l'engagement proactif. Créez des workflows qui connectent Intercom à vos outils de vente ou d'assistance.

Voici comment utiliser l'intégration Intercom dans Latenode :

• Ajouter le nœud: Recherchez Intercom dans le panneau des intégrations et faites-le glisser sur le canevas.
• Authentifier:Connectez votre compte Intercom à l'aide de votre clé API ou OAuth.
• Choisissez une action: Choisissez ce que vous souhaitez faire : créer un utilisateur, envoyer un message ou fermer une conversation.
• Cartographiez vos champs: Liez les champs Intercom aux données d’autres nœuds de votre flux de travail.

Ces étapes permettent d'automatiser des tâches telles que l'envoi de messages de bienvenue lors de l'inscription de nouveaux utilisateurs. Vous pouvez également alerter les équipes d'assistance des problèmes urgents signalés via d'autres canaux. Mettez à jour les dossiers utilisateurs dans Intercom depuis les systèmes RH ou de facturation. Synchronisez vos données et automatisez les tâches répétitives. Cela améliore l'expérience client et réduit le travail manuel.

• Meilleure intégration:Guidez les nouveaux utilisateurs avec des messages Intercom personnalisés.
• Assistance plus rapide: Alertez les agents des problèmes critiques provenant de n'importe quelle source.
• Nettoyer les données utilisateur:Gardez les profils Intercom à jour à partir de votre CRM et d'autres bases de données.

• Service au client:Quand c'est nouveau Jira En cas de problème, Intercom partage les données de conversation. Cela permet aux équipes d'assistance de suivre les interactions des utilisateurs.
• Commercialisation: Mises à jour de l'interphone Mailchimp avec les nouvelles données utilisateur issues des conversations. Cela permet de cibler les efforts marketing en fonction de l'engagement client.
• Ventes: Qualifiez les prospects plus rapidement ; Intercom envoie les détails de la nouvelle conversation à SalesforceLes représentants commerciaux obtiennent un contexte immédiat pour la sensibilisation.
• Gestion des produits: Nouveaux déclencheurs de rétroaction d'interphone Airtable Enregistrements, centralisation des informations utilisateur. Les équipes produit peuvent suivre efficacement les demandes de fonctionnalités.
• HR:Lorsque Intercom détecte un sentiment de soutien négatif, Slack avertit les RH. Cela permet de signaler de manière proactive tout risque d'épuisement professionnel.

Meilleures intégrations pour Intercom 2025

Connectez Intercom à d'autres applications pour automatiser les flux de travail client. Ces intégrations offrent des options uniques.

Airtable

Synchronisez les données Intercom avec les bases Airtable. Créez des vues et des rapports personnalisés en connectant les conversations clients. Mettez à jour les fiches de contact ou déclenchez des actions en fonction des nouvelles conversations Intercom. Gérez les données clients pour créer des campagnes de communication personnalisées. Suivez également les demandes d'assistance, les commentaires et les demandes de fonctionnalités. Utilisez Airtable pour une analyse et une visualisation optimisées des données.

Twilio

Envoyez des SMS grâce aux données Intercom. Informez vos clients des nouveaux messages, des mises à jour ou des modifications apportées aux tickets d'assistance. Redirigez les réponses SMS vers Intercom. Lancez des campagnes SMS sortantes en utilisant les attributs client. Utilisez Twilio pour créer des communications personnalisées et rapides. Combinez chat en direct et SMS pour une assistance omnicanal. Améliorez l'engagement client grâce à des SMS ciblés.

Salesforce

Créez ou mettez à jour des prospects, contacts ou opportunités Salesforce à partir des conversations Intercom. Synchronisez les données clients pour conserver des enregistrements cohérents. Déclenchez des messages Intercom à partir d'événements Salesforce. Qualifiez les prospects plus rapidement grâce aux données des deux plateformes. Connectez les workflows de vente et de support. Bénéficiez d'une vue à 360 degrés des interactions clients. Vous pouvez également générer des rapports sur les performances des campagnes.

HubSpot

Partagez des données entre Intercom et HubSpot pour harmoniser vos équipes marketing et commerciales. Mettez à jour vos contacts HubSpot grâce aux données Intercom. Déclenchez des conversations Intercom depuis les workflows HubSpot. Personnalisez les interactions clients grâce aux données des deux applications. Suivez les performances de vos campagnes marketing grâce aux données de chat. Améliorez la qualification de vos prospects grâce à des profils clients unifiés. Utilisez HubSpot pour une meilleure segmentation.

Jira

Créez automatiquement des tickets Jira à partir des conversations Intercom. Transférez les demandes d'assistance ou les rapports de bugs. Liez directement les commentaires clients aux tâches de développement. Informez les équipes des nouveaux tickets via Intercom. Suivez l'état des tickets Jira dans Intercom. Améliorez les temps de réponse grâce à un suivi clair des tickets. Connectez les équipes de support client et de développement produit.

Google Agenda

Planifiez des réunions avec vos prospects ou clients directement depuis Intercom. Envoyez des rappels automatiques via Intercom. Suivez la participation et les résultats des réunions. Mettez à jour les enregistrements Intercom avec les détails des réunions. Optimisez vos processus de vente ou d'assistance en prenant des rendez-vous. Coordonnez les plannings et assurez le suivi des clients. Utilisez Google Agenda pour automatiser les réunions.

Slack

Envoyez des notifications Intercom à des canaux Slack spécifiques. Alertez vos équipes des nouvelles conversations ou des problèmes urgents. Partagez les commentaires et les informations de vos clients. Déclenchez des actions Intercom à partir des commandes Slack. Améliorez la collaboration et les délais de réponse de vos équipes. Créez des canaux dédiés à des segments de clientèle spécifiques. Utilisez Slack pour la communication et la coordination internes.

Discorde

Déclenchez des messages dans les canaux Discord en fonction des événements Intercom. Informez les membres de la communauté des mises à jour importantes. Partagez les commentaires et les demandes d'assistance de vos clients. Interagissez avec eux en temps réel. Améliorez le support communautaire. Créez des canaux Discord privés pour des groupes de clients spécifiques. Utilisez Discord pour la gestion et l'engagement de votre communauté.

Stripe

Accédez aux données clients Stripe depuis les conversations Intercom. Consultez le statut de votre abonnement, l'historique de vos paiements et d'autres informations. Déclenchez des messages automatisés en fonction des événements de paiement. Offrez une assistance personnalisée basée sur les données d'achat de vos clients. Résolvez plus rapidement les problèmes de facturation grâce aux données intégrées. Améliorez l'expérience client en comprenant l'historique de vos paiements. Vous pouvez également automatiser la gestion de vos abonnements.

GitHub

Créez des tickets GitHub directement depuis les conversations Intercom. Reliez les commentaires clients à des dépôts de code spécifiques. Informez les développeurs des rapports de bugs ou des demandes de fonctionnalités. Suivez l'état des tickets dans Intercom. Améliorez le développement produit en intégrant les commentaires utilisateurs. Connectez le support client aux équipes d'ingénierie. Utilisez GitHub pour la collaboration et le suivi du code.

• JiraCréez des conversations Intercom à partir de nouveaux problèmes Jira pour interagir de manière proactive avec les utilisateurs ayant besoin d'assistance.
• AirtableSynchronisez les nouvelles données utilisateur d'Intercom pour mettre à jour les enregistrements dans Airtable bases de données pour la gestion centralisée des données.
• Twilio. Envoyer des mises à jour par SMS via Twilio aux utilisateurs en fonction de leur statut de conversation Intercom ou de leurs balises.
• HubSpot. Créer ou mettre à jour HubSpot contacts provenant de nouveaux prospects Intercom, garantissant l'alignement des ventes et du marketing.
• Google Sheets. Exporter les données de conversation Intercom vers Google Sheets pour les rapports et les analyses personnalisées.
• Slack. Publiez des résumés de conversation Intercom sur Slack canaux de sensibilisation et de collaboration en équipe.
• Mailchimp. Ajouter de nouveaux utilisateurs Intercom à Mailchimp listes pour des campagnes de marketing par e-mail ciblées.
• Salesforce. Créer un nouveau Salesforce des leads issus de conversations Intercom répondant à des critères spécifiques.

Qu'est-ce qu'Intercom ?

Intercom est une plateforme de communication client qui permet aux entreprises d'interagir avec leurs clients via divers canaux tels que le chat en direct, le courrier électronique et les messages intégrés à l'application pour fournir une assistance et stimuler les ventes.

Comment puis-je utiliser Intercom ?

Vous pouvez utiliser Intercom pour offrir une assistance client en temps réel, intégrer de nouveaux utilisateurs avec des messages ciblés, annoncer de nouvelles fonctionnalités, recueillir des commentaires et impliquer de manière proactive les visiteurs du site Web pour les convertir en clients.

Où Intercom stocke-t-il les données ?

Intercom stocke les données clients dans des centres de données sécurisés. L'entreprise respecte le RGPD et les autres réglementations en matière de confidentialité. Vous trouverez des informations détaillées sur ses pratiques de sécurité et ses lieux de stockage des données sur son site web.