Discussion en temps réel ou Airtable Intégration :

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Enregistrez automatiquement les transcriptions LiveChat et les informations des utilisateurs sur Airtable, créant ainsi des enregistrements organisés pour la création de rapports et le suivi. Personnalisez les flux de données avec JavaScript et adaptez-les à votre budget à mesure que votre volume de chat augmente, en ne payant que le temps d'exécution.

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Discussion en temps réel

Airtable

Étape 1 : Choisir un déclencheur

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Airtable

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Airtable

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Airtable sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Airtableet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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1

Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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1

Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Airtable Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Airtable dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Airtable.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Airtable

Authentifier Airtable

Maintenant, cliquez sur le Airtable nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Airtable paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Airtable via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Airtable

Type de nœud

#2 Airtable

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Airtable

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Airtable Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Airtable

Type de nœud

#2 Airtable

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Airtable

Airtable Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Airtable Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Airtable

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Airtable, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Airtable l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Airtable (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Airtable

LiveChat + Airtable + Slack : Lorsqu'une conversation est désactivée dans LiveChat, la transcription est enregistrée dans une base Airtable. Un résumé de la conversation est ensuite envoyé à un canal Slack dédié pour consultation.

Airtable + LiveChat + Gmail : Lorsqu'un enregistrement Airtable est mis à jour, un message LiveChat est envoyé à l'utilisateur associé et un e-mail de suivi est envoyé via Gmail pour s'assurer qu'il a reçu les informations.

Discussion en temps réel ou Airtable alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Airtable

Synchronisez les données Airtable avec d'autres applications via Latenode pour des mises à jour automatisées. Utilisez Airtable comme base de données flexible et déclenchez des workflows en fonction des modifications d'enregistrements. Automatisez les rapports, les mises à jour d'inventaire et bien plus encore en connectant Airtable à d'autres services comme des CRM ou des logiciels de comptabilité dans Latenode. Personnalisez avec JavaScript pour une logique complexe.

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Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Airtable en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Airtable sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Airtable en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des enregistrements Airtable à partir de nouvelles transcriptions LiveChat ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet de transférer facilement les transcriptions LiveChat vers Airtable, permettant ainsi des analyses et des rapports détaillés. Profitez de nos blocs sans code ou de JavaScript personnalisé pour un contrôle total.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Airtable ?

L'intégration de LiveChat avec Airtable vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez de nouveaux enregistrements Airtable pour chaque nouvelle conversation LiveChat.
  • Mettez à jour les enregistrements Airtable avec les transcriptions des conversations LiveChat.
  • Analysez les tendances du support client directement dans Airtable.
  • Déclenchez des messages LiveChat en fonction des mises à jour des enregistrements Airtable.
  • Envoyez des données de discussion résumées à Airtable à l'aide d'invites IA.

Comment Latenode peut-il améliorer mes flux de travail d'automatisation LiveChat ?

Latenode fournit une logique avancée, une intégration de l'IA, une prise en charge JavaScript et une gestion des erreurs robuste, vous permettant de créer des automatisations LiveChat beaucoup plus sophistiquées que les autres plates-formes.

Existe-t-il des limitations à l'intégration de LiveChat et Airtable sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter un code JavaScript personnalisé.
  • De grands volumes de données peuvent avoir un impact sur le temps d’exécution du flux de travail.
  • Les limites de débit de l'API Airtable peuvent affecter les flux de travail à haute fréquence.

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