Discussion en temps réel et de Amazon SES Intégration :

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Agent d'IA qui crée vos flux de travail pour vous

Des centaines d'applications pour se connecter

Envoyez automatiquement les transcriptions des conversations LiveChat via Amazon SES, créant ainsi un historique de service client vérifiable. L'éditeur visuel de Latenode et sa tarification abordable basée sur l'exécution facilitent la mise à l'échelle de cette automatisation.

Échanger des applications

Discussion en temps réel

Amazon SES

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel et de Amazon SES

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel et de Amazon SES

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Amazon SES sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Amazon SESet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Amazon SES Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Amazon SES dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Amazon SES.

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Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Amazon SES

Authentifier Amazon SES

Maintenant, cliquez sur le Amazon SES nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Amazon SES paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Amazon SES via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Amazon SES

Type de nœud

#2 Amazon SES

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Amazon SES

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et de Amazon SES Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Amazon SES

Type de nœud

#2 Amazon SES

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Amazon SES

Amazon SES Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Sélectionnez

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et de Amazon SES Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Amazon SES

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Amazon SES, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel et de Amazon SES l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel et de Amazon SES (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel et de Amazon SES

LiveChat + Amazon SES + Google Sheets : Lorsqu'un chat est désactivé dans LiveChat, la transcription est envoyée par e-mail via Amazon SES, puis enregistrée dans une feuille Google pour analyse.

LiveChat + Amazon SES + Slack : Lorsqu'un chat est désactivé et qu'un utilisateur signale des problèmes de livraison d'e-mails, envoyez une notification à un canal Slack.

Discussion en temps réel et de Amazon SES alternatives d'intégration

À propos Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos Amazon SES

Automatisez l'envoi d'e-mails avec Amazon SES dans Latenode. Envoyez des e-mails transactionnels, des notifications et des campagnes marketing au sein de vos workflows automatisés. Utilisez l'éditeur visuel de Latenode pour connecter SES à d'autres applications, ajouter une logique conditionnelle et gérer les retours, simplifiant ainsi la gestion des e-mails et adaptant vos flux de communication sans codage.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Discussion en temps réel et de Amazon SES

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Amazon SES en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Amazon SES sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Amazon SES en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je envoyer automatiquement des transcriptions de chat par e-mail ?

Oui, c'est possible ! Avec Latenode, envoyez automatiquement les transcriptions LiveChat à Amazon SES. Cela permet un archivage sécurisé et une analyse détaillée des interactions clients.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Amazon SES ?

L'intégration de LiveChat avec Amazon SES vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Envoi automatique par courrier électronique des transcriptions de discussion après la fin d'une conversation.
  • Envoi d'e-mails de bienvenue aux nouveaux utilisateurs de LiveChat via Amazon SES.
  • Transfert de notifications de chat urgentes aux équipes d'assistance par e-mail.
  • Création d'une sauvegarde des journaux de discussion dans une archive de courrier électronique.
  • Alerter les administrateurs par e-mail des discussions manquées en fonction des données LiveChat.

Comment gérer efficacement de gros volumes de Live Chat à l’aide des fonctionnalités d’automatisation de Latenode ?

L'automatisation de Latenode vous permet d'acheminer les chats en fonction de mots-clés et d'envoyer automatiquement des e-mails personnalisés à l'aide d'Amazon SES, améliorant ainsi efficacement votre support.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et d’Amazon SES sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les limites de débit des API LiveChat et Amazon SES s'appliquent.
  • Les flux de travail complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.
  • Les pièces jointes de LiveChat ne sont pas directement prises en charge dans les corps des e-mails.

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