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Capturez les transcriptions critiques de LiveChat et envoyez-les directement à Amazon SNS pour archivage ou analyse en temps réel. Personnalisez la gestion des données avec des nœuds JavaScript et évoluez à moindre coût grâce à la tarification au temps d'exécution de Latenode.
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Discussion en temps réel
Amazon SNS
Pas besoin de carte de crédit
Sans restriction
Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Amazon SNS
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Amazon SNS sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Amazon SNSet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud
Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Discussion en temps réel
Configurer le Discussion en temps réel
Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Discussion en temps réel
Type de nœud
#1 Discussion en temps réel
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Discussion en temps réel
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Amazon SNS Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Amazon SNS dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Amazon SNS.
Discussion en temps réel
(I.e.
Amazon SNS
Authentifier Amazon SNS
Maintenant, cliquez sur le Amazon SNS nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Amazon SNS paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Amazon SNS via Latenode.
Discussion en temps réel
(I.e.
Amazon SNS
Type de nœud
#2 Amazon SNS
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Amazon SNS
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Discussion en temps réel ou Amazon SNS Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Discussion en temps réel
(I.e.
Amazon SNS
Type de nœud
#2 Amazon SNS
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Amazon SNS
Amazon SNS Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Discussion en temps réel ou Amazon SNS Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Amazon SNS
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Discussion en temps réel
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Discussion en temps réel, Amazon SNS, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Amazon SNS l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Amazon SNS (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Chat en direct + Slack : Lorsqu'une nouvelle discussion est lancée dans LiveChat, un message est envoyé à un canal Slack désigné pour informer l'équipe d'une nouvelle discussion entrante pour une attention immédiate.
Amazon SNS + LiveChat + PagerDuty : Lorsqu'une nouvelle rubrique est créée dans Amazon SNS (représentant une alerte système critique), un message est envoyé à LiveChat. Si l'alerte n'est pas traitée, un incident est créé dans PagerDuty.
À propos de nous Discussion en temps réel
Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.
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À propos de nous Amazon SNS
Utilisez Amazon SNS dans Latenode pour créer des systèmes de notifications automatisés. Déclenchez des notifications par SMS, e-mail ou push en fonction des événements de vos workflows. Centralisez les alertes entre vos applications et évitez de manquer les mises à jour critiques. Combinez-les avec les outils sans code et JavaScript de Latenode pour un routage et un contenu personnalisés basés sur des données en temps réel.
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Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Amazon SNS en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte LiveChat à Amazon SNS sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je envoyer des transcriptions LiveChat à Amazon SNS ?
Oui, c'est possible ! Latenode vous permet d'envoyer automatiquement les transcriptions LiveChat à Amazon SNS pour archivage et analyse. Bénéficiez d'une gestion simplifiée des données grâce à des workflows sans code et des fonctions JavaScript personnalisées.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Amazon SNS ?
L'intégration de LiveChat avec Amazon SNS vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Comment gérer de gros volumes de données LiveChat sur Latenode ?
Latenode gère facilement d'importants volumes de données LiveChat ! Adaptez votre intégration grâce à des outils intégrés et des techniques de traitement de données efficaces.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et d’Amazon SNS sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :