Discussion en temps réel ou Un travail Intégration :

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Un travail

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Un travail

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Un travail sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Un travailet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Un travail Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Un travail dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Un travail.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Un travail

Authentifier Un travail

Maintenant, cliquez sur le Un travail nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Un travail paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Un travail via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Un travail

Type de nœud

#2 Un travail

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Un travail

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Un travail Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Un travail

Type de nœud

#2 Un travail

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Un travail

Un travail Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Un travail Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Un travail

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Un travail, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Un travail l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Un travail (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Un travail

LiveChat + Awork + Slack : Lorsqu'une discussion dans LiveChat est marquée comme urgente, une nouvelle tâche est créée dans Awork. Une notification est ensuite envoyée à un canal Slack dédié pour alerter l'équipe concernée.

Awork + LiveChat + Google Sheets : Surveillez l'achèvement des tâches Awork et les délais de résolution LiveChat. Lorsqu'une tâche est mise à jour dans Awork et qu'un chat est désactivé dans LiveChat, enregistrez les délais d'achèvement et de résolution dans une feuille Google Sheets pour analyser les performances.

Discussion en temps réel ou Un travail alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Un travail

Gérez les tâches Awork dans Latenode pour automatiser les mises à jour et les rapports de projet. Déclenchez des flux pour les nouvelles tâches, synchronisez les échéances entre les outils ou créez des rapports personnalisés. Utilisez les fonctions logiques et les webhooks de Latenode pour connecter Awork à n'importe quel système, créer des workflows automatisés sans codage complexe et gérer efficacement les tâches de gestion de projet.

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QFP Discussion en temps réel ou Un travail

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Awork en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Awork sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Awork en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des tâches Awork à partir de nouvelles transcriptions LiveChat ?

Oui, c'est possible ! Avec Latenode, créez automatiquement des tâches Awork à partir des transcriptions LiveChat, garantissant ainsi le suivi de chaque problème client. Bénéficiez d'une automatisation et d'une gestion des données robustes.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Awork ?

L'intégration de LiveChat avec Awork vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez de nouvelles tâches Awork à partir de conversations LiveChat.
  • Mettre à jour les statuts des tâches Awork en fonction des résolutions LiveChat.
  • Ajoutez des transcriptions LiveChat aux commentaires des tâches Awork.
  • Déclenchez des messages LiveChat à partir des mises à jour des tâches Awork.
  • Attribuez automatiquement des tâches Awork en fonction des balises LiveChat.

Comment puis-je utiliser l'IA pour résumer les conversations LiveChat dans Awork ?

Utilisez les blocs d'IA de Latenode pour résumer les transcriptions de LiveChat et les ajouter automatiquement sous forme de commentaires aux tâches Awork correspondantes, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer le contexte.

Existe-t-il des limitations à l'intégration de LiveChat et Awork sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter un code JavaScript personnalisé.
  • Les mises à jour en temps réel sont soumises aux limites de débit API des deux plates-formes.
  • L'importation de données historiques LiveChat vers Awork peut nécessiter un traitement par lots.

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