Discussion en temps réel ou Bassin Intégration :

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Discussion en temps réel

Bassin

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Bassin

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Bassin

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Bassin sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Bassinet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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1

Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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1

Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Bassin Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Bassin dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Bassin.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

+
2

Bassin

Authentifier Bassin

Maintenant, cliquez sur le Bassin nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Bassin paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Bassin via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

+
2

Bassin

Type de nœud

#2 Bassin

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Bassin

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Bassin Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Bassin

Type de nœud

#2 Bassin

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Bassin

Bassin Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Bassin Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Bassin

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Bassin, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Bassin l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Bassin (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Bassin

LiveChat + Bassin + Slack : Lorsqu'une conversation LiveChat est désactivée, les données de transcription sont enregistrées dans un formulaire Basin. Slack envoie ensuite un message à un canal dédié, alertant l'équipe pour un suivi urgent.

Bassin + LiveChat + Google Sheets : Lorsqu'une nouvelle soumission est reçue dans Basin, les données de session LiveChat associées sont récupérées (si disponibles). L'ensemble des données est ensuite ajouté à une nouvelle ligne dans une feuille Google Sheets à des fins d'analyse et de conservation.

Discussion en temps réel ou Bassin alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Bassin

Utilisez Basin dans Latenode pour capturer les soumissions de formulaires sans code côté serveur. Connectez les données de formulaire à n'importe quelle application via l'API REST ou les webhooks, déclenchant ainsi des workflows automatisés. Validez, transformez et acheminez les données avec l'éditeur visuel de Latenode, améliorant ainsi la gestion des leads et la collecte de données, et évitant toute configuration back-end.

Discussion en temps réel + Bassin l'intégration

Se connectez Discussion en temps réel ou Bassin en quelques minutes avec Latenode.

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QFP Discussion en temps réel ou Bassin

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Basin en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Basin sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Basin en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je enregistrer les transcriptions de LiveChat dans Basin ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet d'enregistrer automatiquement les transcriptions LiveChat dans Basin pour stockage et analyse. Cela simplifie la collecte de données et améliore la compréhension des interactions clients.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Basin ?

L'intégration de LiveChat avec Basin vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Stockez les transcriptions LiveChat en toute sécurité dans Basin pour référence ultérieure.
  • Déclenchez des notifications par e-mail automatisées en fonction des événements de chat.
  • Analysez les données de chat de LiveChat à l'aide des fonctionnalités de reporting de Basin.
  • Créez des formulaires de capture de leads dans Basin déclenchés par les interactions LiveChat.
  • Mettez à jour automatiquement les profils clients dans Basin à partir des données LiveChat.

Quelles actions LiveChat peuvent déclencher des flux de travail automatisés ?

Latenode vous permet de déclencher des flux de travail à partir de nouvelles discussions, messages ou affectations d'agents dans LiveChat, en automatisant les réponses et la gestion des données.

Existe-t-il des limitations à l'intégration de LiveChat et Basin sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les téléchargements de fichiers depuis LiveChat directement vers Basin ne sont pas pris en charge.
  • La synchronisation en temps réel des champs LiveChat personnalisés avec Basin est limitée.
  • La migration des données historiques de LiveChat vers Basin nécessite une configuration manuelle.

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