Discussion en temps réel ou Carte d'entreprise Intégration :

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Créez automatiquement des cartes Businessmap à partir de nouvelles conversations LiveChat, garantissant ainsi le suivi des demandes d'assistance. L'éditeur visuel de Latenode et sa tarification abordable basée sur l'exécution simplifient le routage et la priorisation avancés.

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Discussion en temps réel

Carte d'entreprise

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Carte d'entreprise

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Carte d'entreprise

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Carte d'entreprise sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Carte d'entrepriseet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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1

Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Carte d'entreprise Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Carte d'entreprise dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Carte d'entreprise.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Carte d'entreprise

Authentifier Carte d'entreprise

Maintenant, cliquez sur le Carte d'entreprise nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Carte d'entreprise paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Carte d'entreprise via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Carte d'entreprise

Type de nœud

#2 Carte d'entreprise

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Carte d'entreprise

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Carte d'entreprise Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Carte d'entreprise

Type de nœud

#2 Carte d'entreprise

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Carte d'entreprise

Carte d'entreprise Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Carte d'entreprise Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Carte d'entreprise

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Carte d'entreprise, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Carte d'entreprise l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Carte d'entreprise (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Carte d'entreprise

LiveChat + Businessmap + Slack : Lorsqu'une conversation LiveChat est signalée comme urgente, une carte est créée dans Businessmap. Un message est ensuite envoyé à un canal Slack dédié pour avertir les chefs de projet.

LiveChat + Businessmap + Jira : Lorsqu'une conversation LiveChat est désactivée et qu'une carte correspondante est créée dans Businessmap, un problème Jira est créé pour suivre et résoudre le problème signalé.

Discussion en temps réel ou Carte d'entreprise alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Carte d'entreprise

Utilisez Businessmap dans Latenode pour automatiser le suivi de vos projets et les workflows de vos équipes. Mettez à jour les cartes, déclenchez des actions en fonction des changements de statut et synchronisez les données avec d'autres applications. Latenode offre une IA sans code, une logique personnalisée et une exécution évolutive. Automatisez au-delà des intégrations de base et créez des processus de bout en bout visuellement.

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Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Businessmap en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Businessmap sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Businessmap en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des cartes Businessmap à partir de nouvelles transcriptions LiveChat ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet d'automatiser la création de cartes grâce à une logique avancée. Bénéficiez de mises à jour instantanées de vos projets et d'une gestion simplifiée de vos flux de travail.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Businessmap ?

L'intégration de LiveChat avec Businessmap vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez des cartes Businessmap pour les nouvelles conversations LiveChat.
  • Mettez à jour les cartes Businessmap avec les résumés de transcription LiveChat.
  • Attribuez des tâches Businessmap en fonction du sentiment client LiveChat.
  • Déclenchez des notifications LiveChat à partir des mises à jour de la carte Businessmap.
  • Enregistrez les détails des conversations LiveChat dans les journaux d'activité Businessmap.

Puis-je filtrer les transcriptions LiveChat avant de créer des cartes Businessmap ?

Oui, le filtrage avancé de Latenode vous permet de créer des cartes Businessmap uniquement pour les chats répondant à des critères spécifiques, ce qui vous fait gagner du temps.

Existe-t-il des limitations à l'intégration de LiveChat et Businessmap sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les données historiques de LiveChat ne peuvent pas être importées automatiquement dans Businessmap.
  • Les champs personnalisés complexes de Businessmap peuvent nécessiter un code JavaScript personnalisé.
  • Le nombre de workflows simultanés est limité par votre plan Latenode.

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