Discussion en temps réel ou Prudent Intégration :

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Créez automatiquement des publications Canny à partir des transcriptions LiveChat pour recueillir les commentaires des utilisateurs. L'éditeur visuel de Latenode facilite le filtrage des discussions par sentiment et l'ajout de balises personnalisées, en utilisant JavaScript pour enrichir les données de commentaires et obtenir des informations plus pertinentes.

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Discussion en temps réel

Prudent

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Prudent

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Prudent

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Prudent sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Prudentet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Prudent Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Prudent dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Prudent.

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Discussion en temps réel

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Prudent

Authentifier Prudent

Maintenant, cliquez sur le Prudent nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Prudent paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Prudent via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Prudent

Type de nœud

#2 Prudent

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Prudent

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Prudent Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Prudent

Type de nœud

#2 Prudent

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Prudent

Prudent Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Prudent Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Prudent

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Prudent, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Prudent l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Prudent (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Prudent

LiveChat + Canny + Slack : Lorsqu'une nouvelle discussion est lancée dans LiveChat, une demande de fonctionnalité est créée dans Canny. Un résumé de la nouvelle demande est ensuite publié sur un canal Slack dédié.

Canny + Jira + LiveChat : Lorsqu'une publication Canny reçoit un nouveau vote, un ticket Jira est créé et lié à la publication Canny. L'utilisateur ayant voté reçoit une notification via LiveChat.

Discussion en temps réel ou Prudent alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Prudent

Intégrez Canny à Latenode pour automatiser la gestion des retours. Collectez directement les suggestions des utilisateurs et les rapports de bugs, puis transmettez-les aux équipes concernées. Utilisez l'IA pour catégoriser les contributions, mettre à jour les outils de suivi des tâches et informer les utilisateurs de leur progression, automatisant ainsi la boucle de retour et améliorant la réactivité.

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Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Canny en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Canny sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Canny en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des publications Canny à partir des transcriptions LiveChat ?

Oui, c'est possible ! Les fonctionnalités avancées d'analyse et d'IA de Latenode permettent la création automatique de publications, ce qui fait gagner du temps à votre équipe et garantit la collecte de précieux commentaires dans Canny sans saisie manuelle.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Canny ?

L'intégration de LiveChat avec Canny vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez de nouvelles publications Canny à partir de conversations LiveChat en fonction de mots-clés.
  • Mettre à jour le statut de publication de Canny en fonction de la résolution du support LiveChat.
  • Envoyez les transcriptions LiveChat à Canny sous forme de commentaires sur les publications existantes.
  • Déclenchez des messages LiveChat lorsqu'une publication Canny reçoit un vote.
  • Ajoutez des balises LiveChat en fonction des attributions de catégorie Canny.

Puis-je utiliser du code JavaScript pour personnaliser les données envoyées à Canny ?

Oui ! Les blocs de code de Latenode vous permettent de transformer les données LiveChat avant de les envoyer à Canny, débloquant ainsi des workflows avancés indisponibles ailleurs.

Existe-t-il des limitations à l'intégration de LiveChat et Canny sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les données historiques de LiveChat avant l'intégration ne seront pas automatiquement synchronisées.
  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.
  • Des limitations du plan Canny sur l'utilisation de l'API s'appliquent.

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