Discussion en temps réel ou Base de données Intégration :

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Enregistrez automatiquement les transcriptions LiveChat et les données clients dans votre base de données pour les analyser, générer des rapports et améliorer votre service client. Latenode offre une intégration API flexible et une tarification à l'exécution abordable.

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Discussion en temps réel

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Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Base de données

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Base de données

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Base de données sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Base de donnéeset sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Base de données Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Base de données dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Base de données.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Base de données

Authentifier Base de données

Maintenant, cliquez sur le Base de données nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Base de données paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Base de données via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Base de données

Type de nœud

#2 Base de données

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Base de données

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Base de données Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Base de données

Type de nœud

#2 Base de données

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Base de données

Base de données Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Base de données Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Base de données

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Base de données, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Base de données l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Base de données (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Base de données

LiveChat + Base de données + Slack : Lorsqu'une conversation est désactivée dans LiveChat, les détails de la transcription sont enregistrés dans une base de données. Une notification est ensuite envoyée à un canal Slack dédié pour informer l'équipe d'assistance.

Base de données + LiveChat + Google Sheets : Lorsqu'un nouveau problème client est enregistré dans la base de données, une session LiveChat est déclenchée pour le résoudre. Les détails du problème sont ensuite enregistrés dans une feuille Google Sheets à des fins de suivi et d'analyse.

Discussion en temps réel ou Base de données alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Base de données

Utilisez la base de données de Latenode pour centraliser vos données et créer des workflows dynamiques. Extrayez des données, mettez à jour des enregistrements et déclenchez des actions en fonction des modifications apportées à la base de données. Automatisez les mises à jour d'inventaire, la synchronisation CRM ou la qualification des leads, et orchestrez des processus complexes grâce à une logique personnalisée, des outils sans code et une tarification à l'utilisation efficace.

Discussion en temps réel + Base de données l'intégration

Se connectez Discussion en temps réel ou Base de données en quelques minutes avec Latenode.

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QFP Discussion en temps réel ou Base de données

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à la base de données à l'aide de Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à la base de données sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Base de données en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je stocker les transcriptions de LiveChat dans une base de données ?

Oui ! Latenode vous permet de stocker automatiquement les transcriptions de LiveChat dans votre base de données. Exploitez l'interface sans code et les blocs JavaScript de Latenode pour une manipulation et un archivage flexibles des données.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à la base de données ?

L'intégration de LiveChat avec la base de données vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Enregistrement automatique des nouvelles conversations LiveChat dans une base de données.
  • Mise à jour des enregistrements clients dans votre base de données en fonction de l'activité de chat.
  • Déclenchement d'actions de base de données en fonction des événements LiveChat.
  • Analyse des transcriptions de chat pour identifier les principaux problèmes des clients.
  • Création de sauvegardes de base de données de l'historique de vos conversations LiveChat.

Comment garantir la sécurité des données lors du transfert des données LiveChat vers la base de données ?

Latenode utilise des connexions sécurisées et des protocoles de chiffrement pour protéger vos données pendant leur transfert. Contrôlez le flux de données grâce à une logique et des paramètres d'autorisation personnalisés.

Existe-t-il des limitations à l'intégration de LiveChat et de la base de données sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les pièces jointes volumineuses dans LiveChat peuvent avoir un impact sur les performances du flux de travail.
  • Les schémas de base de données complexes peuvent nécessiter une configuration avancée.
  • La synchronisation des données en temps réel dépend des limites de débit de l'API.

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