Discussion en temps réel ou Pages Facebook Intégration :

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Centralisez les conversations clients en connectant LiveChat aux pages Facebook. L'éditeur visuel de Latenode simplifie la création de logiques de routage complexes et de réponses basées sur l'IA, permettant ainsi d'adapter le support client à un coût abordable grâce à une tarification à l'utilisation.

Échanger des applications

Discussion en temps réel

Pages Facebook

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

Quand cela arrive...

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Pages Facebook

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Pages Facebook

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Pages Facebook sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Pages Facebooket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Pages Facebook Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Pages Facebook dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Pages Facebook.

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Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Pages Facebook

Authentifier Pages Facebook

Maintenant, cliquez sur le Pages Facebook nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Pages Facebook paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Pages Facebook via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Pages Facebook

Type de nœud

#2 Pages Facebook

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Pages Facebook

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Pages Facebook Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Pages Facebook

Type de nœud

#2 Pages Facebook

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Pages Facebook

Pages Facebook Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Pages Facebook Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

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IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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Pages Facebook

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

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Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Pages Facebook, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Pages Facebook l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Pages Facebook (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Pages Facebook

LiveChat + Slack + Pages Facebook : Lorsqu'une conversation LiveChat est désactivée, la transcription est envoyée à un canal Slack dédié pour révision. La page Facebook peut ensuite être mise à jour en fonction de la conversation.

Pages Facebook + LiveChat + Google Sheets : Lorsqu'une nouvelle publication est ajoutée à une page Facebook, enregistrez les détails de la publication ainsi que toutes les interactions LiveChat associées dans une feuille Google pour la création de rapports et le suivi des prospects.

Discussion en temps réel ou Pages Facebook alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Pages Facebook

Automatisez la gestion de vos pages Facebook grâce aux workflows Latenode. Publiez automatiquement du contenu, suivez l'engagement et répondez aux commentaires grâce à des outils sans code. Intégrez-les à d'autres applications pour créer des pipelines d'automatisation des réseaux sociaux. Contrairement aux outils autonomes, Latenode vous permet de personnaliser les flux avec JavaScript et de les faire évoluer facilement, en ne payant que le temps d'exécution.

Discussion en temps réel + Pages Facebook l'intégration

Se connectez Discussion en temps réel ou Pages Facebook en quelques minutes avec Latenode.

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QFP Discussion en temps réel ou Pages Facebook

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat aux pages Facebook en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat aux pages Facebook sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Facebook Pages en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des tickets LiveChat à partir des messages de la page Facebook ?

Oui, avec Latenode ! Créez automatiquement des tickets LiveChat pour chaque nouveau message de votre page Facebook. Ainsi, aucune demande client n'est oubliée, améliorant ainsi les délais de réponse et la satisfaction client.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat aux pages Facebook ?

L'intégration de LiveChat avec les pages Facebook vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez des tickets LiveChat à partir de nouvelles publications sur la page Facebook.
  • Envoyez des messages de remerciement automatisés sur Facebook après une session LiveChat.
  • Enregistrez les commentaires de la page Facebook dans une transcription LiveChat.
  • Mettre à jour les informations de la page Facebook en fonction des données LiveChat.
  • Déclenchez des salutations LiveChat personnalisées à partir des publicités Facebook.

Puis-je utiliser JavaScript pour personnaliser mon intégration LiveChat et Facebook Pages ?

Oui ! Latenode vous permet d'ajouter du code JavaScript personnalisé pour adapter les transformations de données entre LiveChat et les pages Facebook pour des flux de travail avancés.

Existe-t-il des limitations à l'intégration de LiveChat et des pages Facebook sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les limites de débit imposées par les API LiveChat et Facebook Pages peuvent affecter les performances.
  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances avancées en JavaScript.
  • La migration des données historiques des pages Facebook nécessite une solution personnalisée.

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