Discussion en temps réel ou Google Dialogflow ES Intégration :

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Connectez LiveChat à Google Dialogflow ES pour automatiser l'assistance, évoluer à moindre coût et créer une logique de chatbot personnalisée avec l'éditeur visuel de Latenode. Utilisez des blocs d'IA sans code et JavaScript pour un routage d'appels avancé.

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Discussion en temps réel

Google Dialogflow ES

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Google Dialogflow ES

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Google Dialogflow ES

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Google Dialogflow ES sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Google Dialogflow ESet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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1

Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Google Dialogflow ES Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Google Dialogflow ES dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Google Dialogflow ES.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Google Dialogflow ES

Authentifier Google Dialogflow ES

Maintenant, cliquez sur le Google Dialogflow ES nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Google Dialogflow ES paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Google Dialogflow ES via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Google Dialogflow ES

Type de nœud

#2 Google Dialogflow ES

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Google Dialogflow ES

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Google Dialogflow ES Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Google Dialogflow ES

Type de nœud

#2 Google Dialogflow ES

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Google Dialogflow ES

Google Dialogflow ES Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Google Dialogflow ES Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Google Dialogflow ES

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Google Dialogflow ES, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Google Dialogflow ES l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Google Dialogflow ES (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Google Dialogflow ES

LiveChat + Google Dialogflow ES + Slack : Lorsqu'une nouvelle discussion arrive sur LiveChat, la question est envoyée à Google Dialogflow ES pour détecter l'intention. Si Dialogflow ne peut pas fournir de réponse (faible confiance ou absence d'intention détectée), une notification est envoyée à un canal Slack pour alerter un agent.

LiveChat + Google Dialogflow ES + Google Sheets : Chaque fois qu'un chat est désactivé dans LiveChat, les détails de la conversation sont envoyés à Google Dialogflow ES afin de détecter l'intention générale de l'interaction. Un résumé de la conversation, accompagné de l'intention, est ensuite enregistré dans Google Sheets pour analyse ultérieure.

Discussion en temps réel ou Google Dialogflow ES alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Google Dialogflow ES

Utilisez Google Dialogflow ES dans Latenode pour créer des chatbots intelligents et automatiser les tâches de service client. Connectez Dialogflow à vos bases de données, CRM ou autres applications pour des réponses personnalisées. Créez des workflows visuels qui gèrent des conversations complexes sans code, en ajoutant une logique personnalisée avec JavaScript si nécessaire. Adaptez vos interactions basées sur l'IA grâce à la plateforme d'automatisation flexible de Latenode.

Discussion en temps réel + Google Dialogflow ES l'intégration

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QFP Discussion en temps réel ou Google Dialogflow ES

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Google Dialogflow ES en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Google Dialogflow ES sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Google Dialogflow ES en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je mettre à jour automatiquement les détails du client dans LiveChat à partir de Dialogflow ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet de mapper les données d'intention Dialogflow aux champs LiveChat, garantissant ainsi aux agents un contexte complet. Améliorez l'assistance et personnalisez automatiquement les interactions.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Google Dialogflow ES ?

L'intégration de LiveChat avec Google Dialogflow ES vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Transférer automatiquement les requêtes complexes de Dialogflow aux agents LiveChat humains.
  • Déclenchement de messages de bienvenue personnalisés dans LiveChat en fonction de l'intention Dialogflow.
  • Mise à jour d'un CRM avec des résumés de conversation générés par Dialogflow après une session LiveChat.
  • Analyse des transcriptions LiveChat via Dialogflow pour identifier les problèmes courants des clients.
  • Création de tickets d'assistance basés sur un sentiment négatif détecté par Dialogflow dans LiveChat.

Comment puis-je utiliser le code JavaScript pour améliorer mes automatisations LiveChat ?

Utilisez les blocs JavaScript de Latenode ! Transformez vos données, appelez des API ou créez une logique personnalisée dans vos workflows LiveChat pour une flexibilité inégalée.

Existe-t-il des limitations à l'intégration de LiveChat et de Google Dialogflow ES sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les flux Dialogflow complexes peuvent nécessiter une configuration avancée dans Latenode.
  • Les limites de débit de l'API LiveChat peuvent affecter la vitesse de certaines tâches automatisées.
  • Les entités personnalisées dans Dialogflow peuvent nécessiter un mappage manuel vers les champs LiveChat.

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