Discussion en temps réel ou Microsoft Excel Intégration :

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Enregistrez les transcriptions LiveChat et analysez automatiquement les interactions d'assistance dans Microsoft Excel. L'éditeur visuel de Latenode simplifie la configuration, tandis que les blocs JavaScript permettent une personnalisation optimale. Développez vos connaissances à moindre coût en ne payant que le temps d'exécution.

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Discussion en temps réel

Microsoft Excel

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Microsoft Excel

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Microsoft Excel

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Microsoft Excel sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Microsoft Excelet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Microsoft Excel Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Microsoft Excel dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Microsoft Excel.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Microsoft Excel

Authentifier Microsoft Excel

Maintenant, cliquez sur le Microsoft Excel nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Microsoft Excel paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Microsoft Excel via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Microsoft Excel

Type de nœud

#2 Microsoft Excel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Microsoft Excel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Microsoft Excel Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Microsoft Excel

Type de nœud

#2 Microsoft Excel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Microsoft Excel

Microsoft Excel Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Microsoft Excel Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Microsoft Excel

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Microsoft Excel, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Microsoft Excel l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Microsoft Excel (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Microsoft Excel

LiveChat + Microsoft Excel + Slack : Lorsqu'une conversation est désactivée dans LiveChat, les détails de sa transcription sont ajoutés dans une nouvelle ligne d'une feuille de calcul Microsoft Excel. Un message Slack est ensuite envoyé à un canal spécifique pour informer l'équipe de la fin de la conversation et de ses détails.

Microsoft Excel + LiveChat + Google Sheets : Lorsqu'une nouvelle ligne est ajoutée à un tableau Microsoft Excel, les données client de cette ligne sont utilisées pour renseigner les informations du prospect dans LiveChat. Ces informations sont ensuite synchronisées avec une feuille de calcul Google Sheets à des fins d'archivage et d'analyse.

Discussion en temps réel ou Microsoft Excel alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Microsoft Excel

Automatisez les tâches Excel dans les workflows Latenode. Consultez, mettez à jour ou créez directement des feuilles de calcul. Utilisez les données Excel pour déclencher des actions dans d'autres applications, générer des rapports ou mettre à jour des bases de données. Aucune saisie manuelle ; améliorez la précision et gagnez du temps en connectant Excel à d'autres systèmes via l'interface visuelle de Latenode.

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QFP Discussion en temps réel ou Microsoft Excel

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Microsoft Excel en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Microsoft Excel sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Microsoft Excel en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je enregistrer automatiquement les nouvelles transcriptions LiveChat dans Excel ?

Oui, c'est possible ! L'éditeur visuel de Latenode simplifie l'automatisation du transfert de données. Stockez les données de chat pour l'analyse, le reporting et l'amélioration des stratégies de service client.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Microsoft Excel ?

L'intégration de LiveChat avec Microsoft Excel vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Enregistrement automatique de toutes les nouvelles transcriptions de chat dans une feuille de calcul Excel.
  • Mise à jour des informations client dans Excel en fonction des interactions LiveChat.
  • Suivi des mesures de performance des agents de support directement dans Excel.
  • Génération de rapports quotidiens sur le volume de discussion et les temps de résolution.
  • Création de sauvegardes des données LiveChat dans un format Excel structuré.

Dans quelle mesure les données LiveChat sont-elles sécurisées lors de l'utilisation des intégrations Latenode ?

Latenode utilise un cryptage avancé et des pratiques de gestion sécurisée des données pour protéger vos données LiveChat et Microsoft Excel pendant les flux de travail d'intégration.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et de Microsoft Excel sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les formules Excel complexes peuvent nécessiter des nœuds JavaScript personnalisés.
  • De grands volumes de données peuvent avoir un impact sur la vitesse d’exécution du flux de travail.
  • Les mises à jour en temps réel dépendent des limites de débit de l'API LiveChat et Excel.

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