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Des centaines d'applications pour se connecter
Transférez les transcriptions LiveChat et les notifications de chat manqué vers Microsoft Outlook. Créez une logique personnalisée pour filtrer les problèmes urgents et utilisez les nœuds JavaScript dans Latenode pour un routage complexe basé sur le contenu du chat. Évoluez à moindre coût.
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Discussion en temps réel
Microsoft Outlook
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Sans restriction
Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Microsoft Outlook
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Microsoft Outlook sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Microsoft Outlooket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud
Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Discussion en temps réel
Configurer le Discussion en temps réel
Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Discussion en temps réel
Type de nœud
#1 Discussion en temps réel
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Discussion en temps réel
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Microsoft Outlook Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Microsoft Outlook dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Microsoft Outlook.
Discussion en temps réel
(I.e.
Microsoft Outlook
Authentifier Microsoft Outlook
Maintenant, cliquez sur le Microsoft Outlook nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Microsoft Outlook paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Microsoft Outlook via Latenode.
Discussion en temps réel
(I.e.
Microsoft Outlook
Type de nœud
#2 Microsoft Outlook
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Microsoft Outlook
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Discussion en temps réel ou Microsoft Outlook Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Discussion en temps réel
(I.e.
Microsoft Outlook
Type de nœud
#2 Microsoft Outlook
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Microsoft Outlook
Microsoft Outlook Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Discussion en temps réel ou Microsoft Outlook Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Microsoft Outlook
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Discussion en temps réel
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Discussion en temps réel, Microsoft Outlook, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Microsoft Outlook l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Microsoft Outlook (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
LiveChat + Google Sheets + Microsoft Outlook : Lorsqu'une conversation est désactivée dans LiveChat, sa transcription est ajoutée dans une nouvelle ligne dans Google Sheets. Un résumé de la conversation et un lien vers la feuille Google Sheets sont ensuite envoyés par e-mail via Microsoft Outlook.
Microsoft Outlook + LiveChat + Slack : Lorsqu'un e-mail urgent arrive dans Microsoft Outlook, son contenu est envoyé sous forme de message à un agent LiveChat. Une notification Slack est également envoyée à un canal d'assistance dédié pour alerter l'équipe.
À propos de nous Discussion en temps réel
Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.
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À propos de nous Microsoft Outlook
Automatisez vos tâches de messagerie avec Microsoft Outlook dans Latenode. Envoyez des e-mails personnalisés, suivez les réponses ou créez des événements de calendrier basés sur des déclencheurs d'autres applications. Latenode vous permet d'intégrer Outlook à votre CRM, votre base de données ou d'autres outils dans des workflows visuels. Gérez votre flux de messagerie sans intervention manuelle, personnalisez-le avec du code et adaptez-le à la demande.
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Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Microsoft Outlook en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte LiveChat à Microsoft Outlook sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je enregistrer automatiquement les nouvelles transcriptions LiveChat dans Outlook ?
Oui, avec Latenode ! Archivez automatiquement les transcriptions LiveChat sous forme d'e-mails dans Outlook. Bénéficiez de données centralisées pour le reporting et la conformité, grâce à l'analyse de fichiers et à la logique avancée de Latenode.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Microsoft Outlook ?
L'intégration de LiveChat avec Microsoft Outlook vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Puis-je utiliser JavaScript pour personnaliser mes flux de travail LiveChat/Outlook ?
Oui ! Latenode prend en charge JavaScript, permettant des intégrations hautement personnalisées au-delà des simples déclencheurs et actions pour les scénarios avancés.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et Microsoft Outlook sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :